Кібермаркетинг: сутність, проблеми, динаміка розвитку та перспектива

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ

КИЇВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ІМЕНІ ВАДИМА ГЕТЬМАНА

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Реферат

З дисципліни:

«Економіка та організація  інформаційного бізнесу»

На тему:

«Кібермаркетинг: сутність, проблеми, динаміка розвитку та перспектива»

 

 

 

 

 

 

 

 

            

 

 

 

 

                

 

 

 

 

 

 

Київ 2012

 

 

План

Вступ

1. Сутність кібермаркетингу;
2. Актуальність кібермаркетингу: перспективи та напрями розвитку;
3. Основні методи кібермаркетингу.

Висновок

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вступ

Кібермаркетинг — відносно новий термін. Цей вид маркетинга не випадково отримав у спадок частину слова, яке послужило символом змін 60-х років у нашій країні. Тому що саме кібернетика подарувала світу нове, віртуальне, вимір простору і часу.

Відомо, що маркетинг — це наука про просування продуктів. З’явившись спочатку як практика організації збуту, маркетинг охоплював поступово все нові і нові аспекти збуту, торгівлі и реклами. Зараз маркетинг розглядається вже як комплексна дисципліна, яка охополює практично всі сторони функціонування фірм. Він став одним з найважливіших елементів їх діяльності з розробки і просування продукції до постачальників, створення умов для збільшення попиту на товари.

Можна відверто говорити про те, що якщо реклама – це двигун торгівлі, то маркетинг в промислово розвинених країнах – це двигун не лише торгівлі, а й стратегічного планування з виробництва товарів.

Іншими словами, кібермаркетинг — це комплекс заходів, що забезпечують всебічну реалізацію завдань інтернет-бизнесу.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Сутність кібермаркетингу

Кібермаркетинг - комплекс різних заходів, спрямованих на забезпечення реалізації завдань Інтернет-бізнесу. До основних інструментів кібермаркетинга можна віднести просування через пошукові системи, розсилки по електронній пошті, каталоги тощо.

Дана область реклами  та маркетингу в цілому отримала великий  розвиток у зв'язку з розвитком  самого кібер-простору. Кібермаркетинг за своєю суттю дуже великий і  включає велику кількість підсистем, які також функціонують з метою  просування та реклами у всесвітній мережі.

Будь-яка сучасна і  поважаюча себе компанія зобов'язана  мати корпоративний сайт, як невід'ємний  атрибут свого іміджу. Це дуже багатофункціональний інструмент, який дозволяє легко взаємодіяти в бізнесі, як з компаньйонами, так і з клієнтами.

В залежності від того, які цілі і завдання буде виконувати сайт, створюється спеціальне оформлення дизайну. Якщо сайт буде виконувати роль представницької візитки, то можна  зупинитися просто на рівні більш-менш зручного варіанта дизайну і адекватного контенту. Якщо ж Інтернет-проект повинен виконувати ряд комунікативних функцій, то його створення - це лише перший ступінь його розвитку.

 Природно, що досконала  модель повинна діяти бездоганно, підкоряючись наступним законам.  Компанія один раз створює корпоративний сайт, ідеально його створює, і незабаром сайт приносить велику кількість відвідувачів, які непомітно перетворюються в потенційних клієнтів. Дуже шкода, але абсолютно ідеальних макетів в світі не існує, а тим більше в економіці. Але щоб таки здобути першість на олімпі існує кібермаркетинг.

Характерні особливості  онлайн-середовища обумовлюють створення  деякого напряму маркетингу, яке утворює кібермаркетинг.

Мінус кібермаркетинга полягає в тому, що часто листи вважають спамом і вони навіть не відкриваються потенційним споживачем, а відразу відправляються в кошик. Банери ж попросту у деяких користувачів всесвітньої мережі викликають негативні емоції. Також немає жодних гарантій, що споживач буде заходити на сайти, що знаходяться на перших рядках пошукових систем.

Плюс у тому, що даний вид реклами не потребує таких великих грошових витрат, як телевізійна реклама, але при цьому здатний охопити досить велику аудиторію, так як в сучасному світі налічується велика кількість користувачів мережі Інтернет і розсилка по електронній пошті стає масовим явищем. Ефективність кібермаркетинга можна визначити за кількістю відгуків.

В умовах, коли є необхідність автоматизації процесів, пов'язаних з просуванням Інтернет-проектів, з боку веб-майстрів і виникає кібермаркетинг. Адже без достовірної статистики та аналізу, а, значить, без автоматизації, складно організувати нормальну функціональність ресурсу. Тут порушується класична схема менеджменту, коли, для початку, необхідно спланувати дії, організувати, створити комунікації, мотивувати і здійснити контроль.

 У наслідку маємо  зрив причинно-наслідкових взаємин  управління проектом. Ті ж обставини,  що створюють перешкоди типовим  процесам маркетингу в онлайні,  мають і позитивну оцінку. До  безперечних плюсів управління онлайн-бізнесом можна зарахувати приголомшливе, в порівнянні з оффлайн, участь користувачів. Більш того, вірогідність чітко простежити статистичні дані і, як результат, піддати розгляду ефективність маркетингової операції. Ще один «плюс» - це величезна масштабність і швидкість матеріалізації та оцінки проектів, пов'язаних з рекламою.

 Загальновідома фраза  Роберта Лінна про те, що хорошу  інформацію важко добути, а зробити  з нею що-небудь - ще важче, в  нашому випадку є не достовірною.  Так, зібрати статистику проекту і піддати її аналізу, насправді, лише частина справи і не така вже складна. Це тісно взаємодіє з другою ознакою роботи в онлайні, а саме з характерністю потоків інформації.

 На сьогоднішній  день все помітніше розвиток  навігаційних ресурсів, що грають роль каталізаторів в Мережі. Пошукові системи та каталоги користуються найбільшою популярністю серед користувачів, які шукають певну інформацію в мережі про товари або послуги або ще якісь відомості.

 Таким чином, якщо  корпоративний сайт не просто візитна картка компанії, що розвивається, а головний інструмент для отримання успіху в Мережі, то без застосування стратегій кібермаркетинга просто не обійтися.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Актуальність  кібермаркетингу: перспективи та  напрями розвитку

 Електронна торгівля, корпоративний бізнес, каталоги товарів та фірм — все це частини сучасної бізнес-структури Мережі.

Мережа стає не тільки джерелом інформації і місцем для розміщення реклами, але й все більше приймає на себе функції провідника бізнес-комунікацій.

Ці нові умови існування мережевого ресурса вимагають і нові стратегії з його развитку та управління. Так як і перехід від «паперової» до радіо і телевезійної реклами вимагав зрушення не тільки у технологіях, але й у свідомості виробника, продавця і рекламодавця. Так як і перехід до електроних засобів мас-медіа потребує усвідомлення неефективності традиційних підходів і засобів для просування компаній на світовому ринку. Чим це  обумовлено?

Масштаби інформаційних потоків в Мережі привели до того, що ряд ключових дій менеджерів веб-проектів компаній потребує автоматизації. Усвідомлення цього факту являється таким же необхідним елементом конкурентного розвитку якісного ресурсу, як, скажімо, надійний хостинг чи професійний дизайн.

Відсутність такого роду автоматизації цілком здатна призвести до того, що засоби, що витрачені компанією на створення і просування інтернет-проекта, ніяким чином не поверняться.

Друга особливість сучасних кібермаркетингових технологій визначається специфікою інформаційних потоків. Відомий факт, що основним генератором трафіка в Мережі являються пошукові системи та каталоги. Навколо яких, у свою чергу, формується поле пошукової реклами. Це обумовлено і психологічними причинами, так як ненав’язлива таргетингова реклама на пошуковій системі користується найбільшою довірою зі сторони людей, які шукають в Мережі інформацію, товари та послуги.

Зрозуміло,що уважний читач, запитає: «Добре. Згоден, кібермаркетинг — це прекрасно. Я зробив сайт для своєї компанії і навіть вивів його на перше місце в рейтингах провідних пошукових сайтів. Де гарантія, що мій споживач взагалі зайде в Інтернет и буде шукати мою інформацію в мережі? Не означає це, що Інтернет має специфічну, і в основному молодіжну, аудиторію? Чи є дослідження на цей рахунок і що вони показують?"

Дослідження є, і вони говорять про те, що більшість заможних людей являються користувачами глобальної Мережі.

Крім того, ті, хто колись починали їм користуватися, будучи студентом, вже стали цілком зрілими людьми. А нова молодь, яка прийшла на зміну, активно користується мережевими послугами та інфраструктурою. І, звичайно, люди з освітою, «середній клас», розглядають Інтернет як універсальний пошуковий ресурс.

Інтернет дає в руки досвідченого маркетолога унікальні засоби масштабування проекту, обліку статистики і результативності рекламної кампанії, а також организації зворотнього зв’ язку з користувачем-клієнтом. Ці нетрадиційні засоби кібермаркетинга бізнес-співтовариство тільки починає усвідомлювати. Ситуацію можна порівняти з революцією в хирургії, яка відбулася після впровадження ультразвукової томографії (УЗИ). Хірург отримав інструмент дослідження, який в більшості випадках допоміг уникнути втручання скальпеля.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Основні методи кібермаркетингу

Основним методом просування ресурсу стає такий напрям інтернет-маркетинга, як пошукова оптимізація (SEO) и контекстна реклама. І, звичайно ж, основна причина тут у органічному поєднанні інформаційних потреб користувача і результативності таргетингової реклами. Банерна реклама переживає свій спад, контекстна реклама (і pay-per-click реклама, як її технологічна реалізація), а також SEO, безумовно, являються більш прогресивними методами. Це можна пояснити тим, що не реклама направлена до покупців, а покупці перенаправляються до рекламної об’ яви.

Пошукова оптимізація  сайту або ж SEO (search engine optimization) — це процес коректування HTML-коду, текстового наповнення (контенту), структури сайту, контроль зовнішніх чинників для відповідності вимогам алгоритму пошукових систем, з метою підняття позиції сайту в результатах пошуку в цих системах за певними запитами користувачів. Чим вище позиція сайту в результатах пошуку, тим більша ймовірність, що відвідувач перейде на нього з пошукових систем, оскільки люди зазвичай йдуть за першими посиланнями.

Пошукова система враховує такі параметри сайту при обчисленні його релевантності (ступені відповідності  введеному запиту):

• частота ключових слів; складні алгоритми сучасних пошукачів дозволяють проводити семантичний аналіз тексту, щоб відсіяти пошуковий спам, коли ключове слово зустрічається дуже часто (більше 7-8 відсотків від всього вмісту) або дуже рідко (1-3 %) на сторінці. Оптимальна щільність ключових слів: 5-7 % від текстового вмісту веб-сторінки, при цьому ключові слова (фрази) повинні зустрічатися в тексті як мінімум 3-4 рази.
• індекс цитування сайту, або кількість веб-ресурсів, що посилаються на даний сайт; багатьма пошукачами не враховуються взаємні посилання (один на одного), також важливо, щоб посилання були з сайтів схожої тематики, що і розкручуваний (оптимізовуваний) сайт.

Відповідно, всі чинники, що впливають на положення сайту  у видачі пошукової системи, можна  розбити на зовнішні і внутрішні. Робота по оптимізації включає роботу:

• з внутрішніми чинниками які знаходяться під контролем власника веб-сайту) — приведення тексту і розмітки сторінок у відповідність з вибраними запитами, поліпшення якості і кількості тексту на сайті, стилістичне оформлення тексту (заголовки, жирний шрифт), поліпшення структури і навігації, використання внутрішніх посилань;
• зовнішніми чинниками — обмін посиланнями, реєстрація в каталогах та інші заходи для підвищення і стимулювання кількості і частоти посилання на ресурс.

Пошукова оптимізація  може послужити постійним джерелом збільшення кількості відвідувачів (90% користувачів знаходять нові сайти через пошукові системи; 55% онлайн покупок і замовлень здійснюються на сайтах, знайдених через пошукові системи). Високий рівень довіри до пошукових систем дозволяє отримати великий відсоток конвертації відвідувачів в покупців, а вартість залучення одного відвідувача мінімальна.

Люди, які потрапляють  на сайт через пошукові системи це цілеспрямовані користувачі мережі, які вже сформували свої інтереси і шукають саме той товар (послугу), який Ви пропонуєте; саме тому пошукова оптимізація є джерелом найякісніших відвідувачів для Вашого сайту. Роботи з позиціонування сайту в пошукових системах - це один з найважливіших заходів щодо залучення цільової аудиторії. Особа, що проводить роботу по оптимізації веб-сайтів, називається оптимізатором (SEO-Manager).

Висока рентабельність даного виду реклами пов’язана з відповідністю змісту рекламних об’яв пошуковим запитам і, як результат, інформаційним потребам користувачів. Таким чином, ви отримуєте не просто трафік на сторінках свого сайту, а цільових відвідувачів, відсоток переходу яких у статус покупця однозначно значно вище, ніж від традиційної реклами.