Роль агента банка в реализации банковских продуктов и услуг

Государственное автономное образовательное учреждение

Среднего профессионального образования

Нефтекамский нефтяной колледж

 

 

 

 

 

 

 

 

                Реферат

по МДК 03.01 Ведение банковских операций на тему:

«Роль агента банка в реализации банковских продуктов и услуг»

 

 

 

 

                                                                                    Выполнила: Музипова Л.Б.

                                                                                  Проверила: Нуриханова А.В

 

       Нефтекамск

2015 

Содержание:

    Лист

Введение 3

  1 Агент банка в реализации банковских услуг .. 4

Заключение 7

Список использованных источников 8

 

 

 

 

 

Введение

Банки, заинтересованы в том, чтобы как можно больше желающих воспользовались банковскими услугами или продуктами, стали их клиентами. Многие банки по примеру многих известных зарубежных банков решили для этого вложить деньги не в широкомасштабную массовую рекламу, которой пестрят все телевизионные и радио-каналы, как и плакаты на улицах городов, а создали систему агентского вознаграждения за каждого клиента, воспользовавшегося услугами определенного агента. Эти банки имеют специальные агентские программы.

Агент является партнером банка, дополнительный доход которого заключается в рекомендациях банковских услуг и получении вознаграждений за каждую оформленную услугу. 
 

 

1. Агент банка в реализации банковских услуг

Агенты банка - это внештатные сотрудники, которые работают за вознаграждение, получаемое за каждого приведенного клиента.

Здесь сразу необходимо отметить очень важный момент в работе действительно успешных агентов: не стоит мыслить в рамках "с чего нужно начинать" и "как нужно работать". Поверьте, по опыту, гораздо больших успехов, как в финансовом, так и в профессиональном росте, достигают агенты, мыслящие категориями "с чего можно начинать" и "как можно работать". Действительно, ограничений на деятельность агентов накладывается немного, но возможностей и способов вести свою агентскую деятельность - очень много. Определимся с категориями и участниками процесса.

 

 

У нас есть агент, который желает зарабатывать, причем зарабатывать больше, уделяя работе времени меньше. Это естественное желание человека. Агент готов уделять время работе, самосовершенствованию для увеличения производительности и дальнейшего развития.

В нашей большой стране есть очень много людей, которые нуждаются в тех или иных услугах и продуктах банка. Причем далеко не все люди подозревают о том количестве и качестве услуг, которые уже могут предоставлять банки. Естественно, человек может знать об этом, узнать со временем из широкомасштабной рекламы, узнать от знакомого (по рекомендации) или узнать посредством деятельности агента. Допустим, человек нуждается в определенной услуге банка и знает о возможности получить услугу. Перед ним встает выбор, в каком именно банке эту услугу можно получить. Он может воспользоваться как советом знакомых, так и сделать собственные выводы на основе рекламы различных банков. Здесь наступает апогей деятельности агента банка. Агент своей деятельностью способствует принятию решения такого человека воспользоваться услугами именно своего банка. О том, как именно этого можно эффективно добиваться, мы поговорим ниже.

Работа агента - в привлечении клиента в банк.

Агентам предоставлен специализированный портал, обладающим развитым функционалом, предусмотрена своя социальная сеть агентов, программа обучения, каждый агент закрепляется за персональным менеджером-куратором, который помогает решать все возникающие вопросы и спорные ситуации агентов банка. В процессе работы, кроме стандартных размеров вознаграждений по сделкам, существует программа мотивации "Вид будущего", которая предусматривает пропорциональное увеличение размера вознаграждения агента в зависимости от достигнутых объемов выполняемой работы. Время от времени проводятся различные акции и конкурсы для агентов, агентская программа постоянно развивается и совершенствуется, размеры вознаграждений растут.

Агент своей деятельностью способствует увеличению числа клиентов банка, за что банк готов платить агенту вознаграждение тем большее, чем больше количество таких клиентов появилось у банка в результате деятельности работы конкретного агента. Таким образом, человек, имитирующий деятельность, как это было принято на советских предприятиях в некоторых отделах, не в состоянии заработать сколько-нибудь солидные суммы. С другой стороны, постоянно развивающийся, экспериментирующий агент - всегда успешен, банк не ограничивает его в размере заработков. На самом деле есть агенты, доход которых составляет несколько тысяч долларов, хотя, конечно, чтобы иметь такой заработок, ими самостоятельно была проделана колоссальная работа в течение нескольких месяцев, сопряженная с одновременным осваиванием технологии интернет-инструментария агента.

Каким образом агент распространяет информацию о банке в таком случае? Вариантов на самом деле достаточно много, рассмотрим некоторые из них. В своих личных блогах, интернет-страница, сообществах и группах в социальных сетях - очень мощный и эффективный способ. Несмотря на банальность, в социальных сетях проводятся настолько масштабные рекламные компании, что эффект от них (и, как следствие, заработок агента) ошеломляющий и сравним с рекламой по каналам центрального телевидения. Для того, чтобы люди могли уточнить информацию по заинтересовавшим их вопросам, агент определяет удобные для себя способы: по электронной почте, скайп, простой телефон, иногда (в особо важных и финансово выгодных случаях) - личная встреча. Собственно, как осуществлять такую связь - личное дело каждого агента. Далее, существует масса досок объявлений и бесплатных изданий, в которых агент может размещать свои объявления. Заинтересовавшийся клиент посещает ресурс агента или осуществляет с ним связь указанным способом. Также существуют системы интернет-маркетинга, позволяющий создавать собственные продающие платформы. Интернет-магазин - это вовсе необязательно ресурс, продающий только товары. Точно таким же товаром являются банковские продукты, продаются они по таким же принципам. Мало того, многие продукты банка предоставляются без денег. Можно сказать, магазин продает бесплатные продукты банка. Банк разработал и предлагает в открытом доступе массу специальных интернет-средств для осуществления продаж своих продуктов агентами как на своем продающем сайте, так и без него, используя интернет-ресурсы других людей или контекстную рекламу поисковых и социальных систем, или путем осуществления прямых контактов с потенциальными клиентами.

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Словом, как бы то ни было, какими именно способами агент доводит информацию до клиента - дело индивидуальное. Агент является достаточно автономной трудовой единицей с возможностью принимать самостоятельные решения и выбирать собственную линию развития. Практически вся работа осуществляется агентом на самостоятельно организованном рабочем месте. Визиты в банк и личные встречи с работниками банка или собственным куратором - дело добровольное и также индивидуальное для каждого агента банка.

 

      Список  использованных источников

1. Нормативно -правовые акты

1. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86-ФЗ (ред. от 29.12.2014) "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)"

II. Учебная литература

1. Банковское дело: Учебное пособие / Под ред. О.И. Лаврушина. – М.: КНОРУС, 2009. – 352 с.
2. Галанов В.А. Основы банковского дела: Учебник. – М.: ФОРУМ, 2009.

III. Интернет-ресурсы

1. http://privatline.ru/publ.php?p=kto-takoy-agent-banka
2. http://alemarkovich.narod.ru/