Проблемы и перспективы системы электронных платежей и расчетов

Россияне, несмотря на более чем двадцатилетний опыт существования в нашей стране коммерческих банков, до сих пор не привыкли воспринимать банковское учреждение как организацию сферы услуг. Не привыкли покупать банковские услуги, а значит, и платить за них. В нашем представлении сформировался обратный стереотип: банк должен платить нам, а иначе зачем он нужен? Сейчас до сих пор не редки случаи когда деньги родным лучше передать с нарочным. Ничего, что он едет через полстраны – это привычнее, чем сделать банковский перевод. Лучше получать зарплату, толкаясь у окошка кассы и нести ее потом, прижимая к сердцу и озираясь по сторонам, чем снимать с карточки.

Сейчас когда банковская сфера развивается можно сказать ежесекундно и появляются новые виды услуг и качество их предоставления, просто необходимо повышать сферу доверия населения к этим банкам. В дальнейшем своем проявлении электронная сфера будет продолжать расти и занимать большую сферу банковского обслуживания. Уже сейчас в банках такого города как наша Чита можно увидеть повсеместное сокращение состава операционистов и увеличение количества терминалов. А в крупных городах таких как Москва, Санкт-Петербург и д.р. давно в широкой популярности у народа интернет-банкинг. Каждый второй житель является пользователем Сбербанка Онлайн, ВТБ-телебанк и Альфа-Клик.

В будущем, банковское обслуживание клиентов на дому, вне всяких сомнений, превратится в основную форму розничных банковских услуг – услуг населению. Оно обеспечивает объединение услуг, основанных на использовании банкоматов, кредитных и платежных карточек, и услуг оказываемых отделениями банков, в единую систему банковских видео-услуг на дому.

Заключение

Итак, каковы же преимущества внедрения российских банков на рынок телекоммуникационных финансовых услуг?

Эти преимущества можно разделить на две группы: "имиджевые", способствующие поддержанию солидной репутации банка, и "реально доходные", увеличивающие количество клиентов и денежный оборот банка.

1. Внедрение в Интернет  дает значительное известность  банку. Тесно взаимодействуя с  иностранными партнерами, российские  банкиры поняли, что визитная  карточка крупной фирмы без  указания адреса информационного  узла Интернет за границей  давно стала "несолидной".

2. Начав свою работу  на электронном рынке раньше  других, банк приобретает значительный  опыт в информационных технологиях  и, в дальнейшем, будет считаться  наиболее авторитетным и влиятельным  на других электронных рынках.

3. Внедрение в Интернет  дает банку возможность усовершенствовать  работу электронных систем обслуживания  клиентов, предоставляя клиенту  дополнительные удобства в управлении  своим счетом. Для получения необходимой  информации или проведения той  или иной операции, клиенту достаточно  нажать на соответствующую клавишу.

4. Реальной доходности  и рентабельности электронных  розничных банковских услуг в  условиях России, где спрос на  новейшие электронные розничные  банковские услуги остается довольно  низким, достигли лишь немногие  крупные коммерческие банки в  крупных городах. Но это всего  лишь временные трудности для  российского электронного банковского  бизнеса. Электронные системы расчетов  в будущем дадут хорошие "дивиденды" банкам, оказавшимся пионерами на  рынке электронных розничных услуг, сумевшим уменьшить уровень своих операционных расходов, существенно уменьшить себестоимость денежного обращения.