Ответственность изготовителей (исполнителей, продавцов) при продаже товаров

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ  РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «УРАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

Центр дистанционного образования

 

 

 

 

 

 

 

 

   КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Потребительское право

 

Вариант 4

 

 

 

 

                                                

    Исполнитель: студент гр. ЮР-13Р  

                                                           Сайфуллина Ольга Самойловна      

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург

2015

 

1. Ответственность изготовителей (исполнителей, продавцов) при продаже  товаров.

Законом о защите прав потребителей  предусмотрена правовая защита покупателей от недобросовестных действий продавцов. В частности, согласно ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если он заключен - в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Помимо ст. 12 Закона о защите прав потребителей ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, импортера) за нарушение прав потребителей установлена ст. 13: в силу п. 2 этой статьи убытки, причиненные потребителю (в том числе вследствие продажи товара ненадлежащего качества (ст. 18 Закона о защите прав потребителей)), подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а согласно п. 6 - при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При соответствующих обстоятельствах потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать от продавца возврата уплаченной за товар суммы (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных убытков потребитель вправе требовать компенсации морального вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей). Размер компенсации рассчитывается судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, в зависимости от того, в каком порядке был урегулирован спор (в судебном либо досудебном), а также в зависимости от предъявляемых покупателем требований продавец может уплатить первому различные по своей правовой природе выплаты и компенсации:

- возвратить  стоимость товара, работы, услуги (в  том числе предоплаты за товар);

- возместить  убытки;

- компенсировать  моральный вред;

- выплатить  неустойку за нарушение сроков  удовлетворения требований;

- уплатить  штраф за несоблюдение добровольного  порядка удовлетворения требований;

- возместить  судебные расходы и др.

 

2. Искорцева  приобрела в сети магазинов  бытовой техники электромассажер. Поняв, что ожидаемого эффекта  для здоровья применение данного  прибора не даст, Искорцева обратилась  к продавцу с просьбой поменять  массажер на другую, более мощную  и усовершенствованную модель  изделия с учетом того, что  с момента покупки прошло всего 10 дней. Продавец отказался произвести  обмен товара, указав на то, что  данное изделие обмену не подлежит.

Оцените правомерность отказа продавца.

Решение: Поскольку, массажер не дал ожидаемого эффекта для здоровья Искорцевой, то это является недостатком товара (работы, услуги), т.е. несоответствие товара  или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию, то в соответствии с ч.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

3. Вешкурцев  приобрел в магазине телевизор. Спустя 1,5 года в телевизоре, находившемся  в рабочем состоянии, произошло  возгорание. Начался пожар, во время  которого было полностью уничтожено  имущество Вешкурцева и его  соседей.

Вешкурцев обратился в суд с требованием о возмещении магазином стоимости телевизора, компенсации морального вреда и возмещении причиненного пожаром ущерба. Иск о возмещении причиненного вреда подали и его соседи.

Могут ли в данной ситуации потерпевшие обратиться в суд? К кому должны предъявляться требования и в какой срок? Подлежат ли указанные требования удовлетворению? Как определяется размер компенсации морального вреда?

Решение: Согласно ст. 19. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей" Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно ст. 151. ГК РФ (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 02.11.2013) Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 02.11.2013)
2. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 02.07.2013) "О защите прав потребителей"