Отчет по практике в ОО «Благовещенский» филиала №2754 ВТБ 24 (ЗАО)

 2. Организационная структура филиала № 2754 ВТБ 24 (ЗАО)

2.1 Руководство ОО «Благовещенский» филиала  № 2754 ВТБ 24

( ЗАО)

Руководство филиалом №2754 ВТБ 24 (ЗАО) осущетсвляет управляющий филиалом – Бакуменко Е.В. Он  осуществляет прямое руководство всеми существующими в банке отделами. Под его руководством также находится Заместитель, который курирует Клиентский Комитет и Комитет по Благотворительности.

Также под прямым руководством Управляющего банка находятся: Главный бухгалтер, Эксперт Группы внутреннего контроля, Сектор по обеспечению безопасности, Группа по работе с персоналом и Помощник управляющего. При этом Главный бухгалтер курирует организацию учёта во всех операционных подразделениях.

Работники Сектора по обеспечению  безопасности осуществляют функции, которые  определены Положением «О Секторе по обеспечению безопасности филиала» ВТБ 24(ЗАО).

Группа по работе с персоналом создана с целью:

1. формирования и ведения штатных расписаний;
2. осуществления процесса найма персонала;
3. оформления документов в связи с назначением, перемещением и увольнением работников, подготовка трудовых договоров;
4. оформления приказов по личному составу о вопросах, связанных с оплатой труда, материальным стимулированием и льготами работникам;
5. оформления и ведение личных дел работников;
6. ведения табелей учёта рабочего времени;
7. составления графиков рабочего времени и отпусков работников;
8. организации и проведения стажировки работников;

11

9. оформления документов по добровольному медицинскому страхованию работников;
10. организации и планирования работы по обеспечению требований охраны труда в соответствии с законодательством РФ, а также осуществления контроля за выполнением работниками этих требований и т.д.

Помощник управляющего по связям с общественностью и рекламе - эта штатная единица вводится отдельным решением. В функции  помощника входит:

1. организация и проведение рекламной и PR работы в филиале;
2. организация взаимодействия со средствами массовой информации в регионе;
3. контроль за соблюдением фирменного стиля Банка;
4. формирование и поддержание имиджа Банка в регионе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

12

2.2 Структурные подразделения  ОО «Благовещенский» филиала № 2754 ВТБ 24 (ЗАО)

1. Кассовый узел. Осуществляет следующие виды операций:

- приходно-расходные операции,

 - валютно-обменные операции,

- операции по чековым  книжкам, 

- инкассирование банкоматов.

2. Отдел обслуживания. Осуществляет следующие функции:

- предоставление клиентам  консультации по продуктам, удовлетворяющим  потребности клиентов;

- осуществление приема  пакета документов от клиентов  для открытия/закрытия счетов  и для оформления/закрытия клиенту  банковской карты и счета к  ней, а также документов, подтверждающих  внесение изменений в документы  клиента;

- осуществление первичного  контроля пакета документов (комплектность,  наличие подписей, печати юридического  лица, наличие удостоверительных  надписей на копиях предоставленных  документов);

- осуществление безналичных  переводов по счетам и вкладам  (депозитам) по поручению/в пользу  юридических и физических лиц  в соответствии с заключенными  договорами банковского счета,  вклада (депозита);

- проведение конверсионных  операций по поручению физических  лиц;

- осуществление переводов  по поручению/в пользу физических  лиц без открытия счета, в  том числе по системам денежных  переводов;

- осуществление безналичных  платежей физических лиц;

- осуществление ввода  в автоматизированную банковскую  систему данных о клиенте;

- осуществление безналичных  операций с платежными картами;

 

13

- осуществление приема  от клиентов заявления на выпуск/перевыпуск/пополнение/ о прекращении действия платежной  карты/карт Банка;- выдача банковских  карт и ПИН-конвертов клиенту,  активирование (разблокировка) кредитных  платежных карт при выдаче  клиенту;- прием и регистрация  претензий и жалоб клиентов, а  также информирование клиентов  при их обращении о результатах  рассмотрения претензий и жалоб;- осуществление копирования и  заверения необходимых документов  клиентов.

3. Отдел прямых продаж продуктов. Функции отдела:

- привлечение корпоративных клиентов на обслуживание в Банк;

- презентация розничных  банковских продуктов корпоративным  клиентам (проведение переговоров,  рассылка писем, консультирование  по продуктам);

- заключение договоров  эквайринга, зарплатного обслуживания, соглашений о покупке пакетов  расчетно-кассового обслуживания  при наличии соответствующих  доверенностей;

- организация работы по  установке POS-терминалов, пунктов  выдачи наличных, банкоматов и  иных устройств приема/выдачи  наличных средств по пластиковым  картам;

- формирование и ведение  базы данных корпоративных клиентов;

- организация и прием  документов работников корпоративных  клиентов Банка по продуктам:  потребительский кредит, кредитные  и дебетовые карты;

- консультирование и обучение  клиентов использованию банковского  оборудования (киосков самообслуживания, банкоматов).

4. Отдел сопровождения активно-пассивных операций (бэк-офис).

Выполняет следующие функции:

- проверка документов;

- выпуск дебетовых пластиковых карт;

- оформление документов операционного дня;

- зачисление зарплаты  на пластиковые карты корпоративным  клиентам.

14

3. Услуги ОО «Благовещенский» филиала № 2754 ВТБ 24 (ЗАО)

3.1. Услуги  для частных лиц

1. Кредиты (ипотечное кредитование, автокредитование, потребительские кредиты).

2. Сбережения (банковский счет, вклады до востребования, срочные вклады, сейфовые ячейки, наличная валюта и чеки, монеты из драгоценных металлов).
3. Банковские и кредитные карты
4. Денежные переводы и платежи (переводы с банковского счета, переводы без открытия счета, системы денежных переводов, аккредитивы, прием платежей от физических лиц..)
5. Инвестиционные услуги (фондовый рынок, валютный рынок, паевые инвестиционные фонды. доверительное управление, векселя банка, общие фонды банковского управления, депозитарное обслуживание..)
6. Страховые услуги
7. Дистанционное обслуживание (система «Телебанк», система «Телеинфо»)
8. Обслуживание через банкоматы

Банк ВТБ 24 (ЗАО) развивает программы во всех сферах кредитования для юридических и физических лиц на максимально выгодных для заемщика условиях: ипотека, потребительские кредиты, автокредитование.

Для максимального комфорта потенциальных клиентов банком разработана  широкая сеть банковских карт международного уровня: Visa и MasterCard (рубли, доллары, евро), Diners Club (рубли и доллары).

 

15

3.2 Ипотечное кредитование

Ипотечный кредит Внешторгбанк России предоставляется для покупки  жилья на первичном и вторичном  рынках недвижимости. Для полного  комфорта клиентов банка валюта предоставляемого кредита - доллар США и рубль РФ.

В основных требованиях для  получения ипотеки ОО «Благовещенский» филиала № 2754 ВТБ 24 (ЗАО) не перечислена обязательная регистрация и гражданство РФ.

Чтобы предоставить клиентам Банка максимально возможную  сумму займа для ипотечного кредита, ОО «Благовещенский» филиала № 2754 ВТБ 24 (ЗАО) рассматривает в разделе «доход» не только заработную плату, но также и все возможные дополнительные источники дохода: доход членов семьи и ближайших родственников, премии, сверхурочные и т.д. Тем самым, банк увеличивает шанс получить сумму кредита, максимально возможную, исходя из всей совокупности доходов.

Внешторгбанк России на всех этапах оформления кредитного договора предоставляет своим клиентам услуги высококвалифицированных специалистов: страхование, оформление налоговых  выплат, а также услуги лучших риелторов, непосредственно, при подписании договора - услуги юриста.

Условия ипотеки  от ВТБ:

Срок кредитования - до 25 лет при минимальном первоначальном взносе или полном его отсутствии;

Минимум затрат на оформление кредитного договора;

Доступное досрочное погашение  без комиссий и штрафов уже  через 3 месяца после оформления сделки;

 

16

Недвижимость  в процессе строительства:

Возможно кредитование без  первоначального взноса. Сумма кредита (не менее 10 000 долларов США) до 95% от стоимости жилья (доллар, евро, рубль).

Процентная ставка - от 11,8% годовых в долларах США и от 14,5% годовых в рублях. 9,8% годовых  в долларах США и от 12,5% годовых  в рублях после оформления права  собственности на жилье.

Недвижимость  на вторичном рынке жилья:

Возможно кредитование без  первоначального взноса. Сумма кредита (не менее 10 000 долларов США) от 90 до 100% от стоимости жилья (доллар, евро, рубль).

Процентная ставка - от 9,8% годовых в долларах США и от 12,5% годовых в рублях.Комиссия при  оформлении и выдаче кредита - 6000 руб.

Кредит на благоустройство жилищных условий:

Обеспечением кредита  может выступать имеющаяся в  собственности или приобретаемая  жилплощадь. Минимальная сумма кредита - 10 000 долларов /эквивалент евро/ эквивалент рубль.

Максимально возможная сумма  кредита - от 100% стоимости недвижимости и до 90% от суммарной стоимости  приобретаемой и имеющейся квартир.

Не был бы так удобен ВТБ, если бы не программа рефинансирования ипотечных кредитов, на рефинансирование ипотечных кредитов, выданных другими банками для покупки на первичном рынке жилья (при оформленном к настоящему времени праве собственности) или на вторичном рынке, а также для финансирования крупных трат под залог имеющейся в собственности квартиры.

 

 

 

17

3.3 Пластиковые карты ВТБ 24 (ЗАО)

Банковские карты ВТБ 24 - это современное средство расчетов, которое позволяет:

- оплачивать без комиссии  товары и услуги, не имея при себе наличных денег;

- пользоваться широкой  сетью пунктов выдачи наличных  по всему миру;

- хранить собственные  средства на счете карты;

- не декларировать денежные средства, находящиеся на счете банковской карты, при выезде за границу.

Банк выпускает карты  международных платежных систем Visa Inc. и MasterCard Worldwide. Безопасность карточного счета обеспечивается современной защитой от подделки самой карты и ПИН-кодом, который известен только держателю карты.

Банк предоставляет с  взиманием платы, согласно действующим  в Банке тарифам, следующие услуги:

- физическим лицам - по выпуску, распространению и осуществлению расчетов по операциям, совершаемым с использованием личных карт.

-предприятиям - по выпуску, распространению и осуществлению расчетов по операциям, совершаемым с использованием корпоративных карт;

- по выпуску, распространению  личных карт сотрудникам предприятий и осуществлению расчетов, связанных с зачислением заработной платы на счета сотрудников предприятий на основании соответствующих договоров, заключенных между Банком и конкретным предприятием.

Личные карты - выдаются физическим лицам - резидентам Российской Федерации  и нерезидентам Российской Федерации, имеющим документ, удостоверяющий личность и документ, подтверждающий постоянную или 

                                                           18 
временную регистрацию, сроком не менее 6 месяцев, по месту обращения. (кроме Карт, выдаваемых в рамках «зарплатных проектов»). Нерезиденты дополнительно представляют один из следующих документов, подтверждающих законность нахождения нерезидента на территории Российской Федерации:

- для постоянно проживающих  на территории Российской Федерации  - вид на жительство;

- для временно проживающих  на территории Российской Федерации  - разрешение на временное проживание;