Организационное обеспечение деятельности учреждений социальной защиты населения и органов пенсионного фонда Российской Федерации

 

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ  КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ

государственное образовательное  учреждение среднего профессионального  образования

«Кемеровский  государственный профессионально-педагогический колледж»

(ГОУ СПО КемГППК)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ И ОРГАНОВ ПЕНСИОННОГО ФОНДА

РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ

(ПМ.02)

 

ОТЧЕТ ПО

ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ПРАКТИКЕ

 

 

 

 

 

 

 

 

Специальность: Право и организация

соц. обеспечения

Группа: П-111

Ф.И.О. студента: Полушинская Т.В.

Руководитель  практики:  Горшинина М.В.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Кемерово 2013

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

Введение 1.Работа с получателями  пенсий, пособий, компенсаций и  других социальных выплат, а также  услуг и льгот  1.1Порядок обращения граждан в НПФ «Промагрофонд»                     1.2Порядок приема и обработки документов для назначения пенсии 2.Работа с обращениями  граждан         2.1 Прием граждан         2.2 Организация работы с обращениями граждан 3.Работа по информированию  лиц, нуждающихся в социальной  защите с использованием информационно-компьютерных  технологий 4.Ведение договорной работы Заключение Литература

3 4   4 4   6 6 6 8   8 9 10

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Я, Полушинская  Татьяна Васильевна, студентка группы П-111 Кемеровского государственного профессионально-педагогического  колледжа в соответствии с учебным  планом, с 06.04.2013 г. по 19.04.2013 г. проходила  производственную практику в Филиале  негосударственного пенсионного фонда  «Промагрофонд» в г.Кемерово.

  Целью практики является формирование профессиональных и общих компетенций по специальности.

Практика  направлена на получение первоначального  практического опыта, ознакомление со структурой организации, ее основными  задачами и должностными обязанностями, т.е. формирование общего представления  о работе органов пенсионного  фонда.

Для осуществления  поставленной цели, были изучены нормативно-правовые акты, которыми руководствуются органы пенсионного фонда в процессе своей деятельности, права и обязанности негосударственных пенсионных фондов, особенности заключения договора об обязательном пенсионном страховании и его структура.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 РАБОТА  С ПОЛУЧАТЕЛЯМИ ПЕНСИЙ, ПОСОБИЙ,  КОМПЕНСАЦИЙ И ДРУГИХ СОЦИАЛЬНЫХ  ВЫПЛАТ, А ТАКЖЕ УСЛУГ И ЛЬГОТ

 

1.1Порядок обращения граждан в НПФ «Промагрофонд»

 

Для перевода средств накопительной части  трудовой пенсии в негосударственный пенсионный фонд необходимо не позднее 31 декабря текущего года направить заявление о переходе из Пенсионного фонда Российской Федерации в негосударственный пенсионный фонд, осуществляющий обязательное пенсионное страхование, одним из следующих способов:

- лично  в НПФ «Промагрофонд»

- лично в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации;

- лично в организацию, с которой Пенсионным фондом Российской Федерации заключено соглашение о взаимном удостоверении подписей;

- иным способом (по почте или с курьером), при этом установление личности и проверка подлинности подписи застрахованного лица осуществляется нотариусом или в порядке, установленном п.3 ст.185 ГК РФ.

 

1.2Порядок приема и обработки документов для назначения пенсии

 

Правила обращения за пенсией, назначения пенсии и перерасчета размера пенсии, перехода с одной пенсии на другую в соответствии с Федеральным  законом "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации" и Законом о трудовых пенсиях, предусматривают, что застрахованное лицо в установленные сроки обращается к специалистам группы приема документов для назначения пенсий с заявлением для назначения пенсии и представляет документы, необходимые для установления трудовой пенсии. Назначение, перерасчет и переход с одной пенсии на другую после регистрации в системе обязательного пенсионного страхования производятся на основании подлинника выписки из индивидуального лицевого счета застрахованного лица.

Подлинник выписки с документами страхователя, подтверждающими периоды трудового (страхового) стажа и заработка, после  регистрации в системе обязательного  пенсионного страхования (трудовыми  книжками, справками о заработке  и т.д.) не сверяется, за исключением  спецстажа.

Необходимые для назначения пенсии сведения индивидуального (персонифицированного) учета в системе  обязательного пенсионного страхования, в том числе и недостающие, представляются территориальным органом  ПФР дополнительно к документам заявителя. В качестве документа, подтверждающего  сведения индивидуального (персонифицированного) учета в системе обязательного  пенсионного страхования, представляется подлинник выписки из индивидуального  лицевого счета застрахованного  лица.

В случае отсутствия в данных индивидуального (персонифицированного) учета необходимых  сведений за период после регистрации  застрахованного лица в системе  обязательного пенсионного страхования  уведомляют заявителя, работодателя либо государственные (муниципальные) органы, разъясняют порядок и сроки их представления.

Заявление и выписку передают специалистам по работе с запросами; в случае наличия в выписке сведений о спецстаже. Они сверяют содержащиеся в ней сведения с документами, содержащими данные о специальном стаже, представленными работодателями.

После назначения пенсии сопроводительные ведомости  с отметкой о назначении пенсии, заверенные подписью и печатью начальника, возвращаются в отдел персонифицированного учета для дальнейшей обработки  в соответствии с существующими  требованиями.

 

 

2РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

 

2.1 Прием граждан 

 

Организация приема посетителей в НПФ «Промагрофонд» включает: установление определенных дней и часов приема и доведение их до сведения населения, оборудования соответствующего помещения для приема. Организуя прием, необходимо уделять внимание обстановке, в которой он проходит. При доброжелательном разговоре с посетителями, даже если им помочь невозможно, они уходят удовлетворенными хотя бы тем, что их внимательно выслушали и пояснили законодательные нормы. 

 

2.2 Организация работы с обращениями граждан 

 

Обращения граждан, которые включают предложения, заявления, жалобы, ходатайства, различаются между собой по юридической природе, преследуют частные и коллективные интересы, не совпадающие по общественной значимости и порождающие различные правовые последствия.

Так, предложение квалифицируется как обращение гражданина, имеющее конкретный характер, не связанное с нарушением его прав и направленное на совершенствование действующего законодательства, улучшение деятельности государственных органов, совершенствование социально-экономических отношений.

Заявление рассматривается как обращение гражданина по поводу реализации принадлежащих ему прав, закрепленных Конституцией РФ, федеральными законами и нормативно-правовыми актами.

Обращения граждан могут быть как письменными, так и устными.

Устные  обращения граждан рассматриваются  в тех случаях, когда изложенные в них факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, а личности заявителей известны или установлены. На устные обращения граждан, как правило, дается ответ в устной форме. Такие обращения практикуются во время приема граждан должностными лицами, во время встреч руководителей предприятий, учреждений, организаций, принимаются по линии прямой телефонной линии связи, во время телевизионных передач и т. п.

Результаты  рассмотрения устных обращений, требующих  дополнительной проверки изложенных в них фактов, доводятся до сведения заинтересованных лиц в таком же порядке, как это установлено для письменных обращений.

Письменные  обращения граждан должны содержать  наименование и адрес органа власти, управления или должностного лица, которым они адресованы, изложение существа предложения, заявления, жалобы или ходатайства, фамилию, имя, отчество автора, его адрес, контактные телефоны, дату и личную подпись.

Вопросы работы с обращениями граждан  до настоящего времени не нашли своего нормативного закрепления в федеральном  законодательстве. В связи с этим основным правовым актом, регламентирующим порядок приема и рассмотрения обращений граждан РФ, остается Указ Президиума Верховного Совета СССР от 12 апреля 1968 г. «О порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб граждан» (с изм. и доп. от 4 марта 1981 г. и 2 февраля 1988 г.).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3РАБОТА ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ ЛИЦ, НУЖДАЮЩИХСЯ В СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИНФОРМАЦИОННО – КОМПЬЮТЕРНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

 

 

 

 На информационных стендах в  помещениях, предназначенных для приема граждан, на сайте НПФ, в средствах массовой информации и в печатных изданиях, а также на Едином портале размещаются:

- сведения о месте нахождения органов НПФ, осуществляющих предоставление государственной услуги (полные почтовые адреса, адреса электронной почты, справочные номера телефонов органов НПФ, в том числе номера телефонов-автоинформаторов, графики работы);

- выдержки из законодательных и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы предоставления государственной услуги;

- текст Административного регламента с приложениями (выдержки - на информационных стендах в помещениях, средствах массовой информации и в печатных изданиях);

- перечень категорий граждан, которым может быть предоставлена государственная услуга;

- сведения о порядке предоставления государственной услуги;

- образцы заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги;

-   график приема граждан должностными лицами органа НПФ;

- сведения о порядке обжалования действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.

 

 

4. ВЕДЕНИЕ ДОГОВОРНОЙ РАБОТЫ (ПРИЛОЖЕНИЕ)

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

 

     За время прохождения производственной  практики в Филиале НПФ «Промагрофонд» в г.Кемерово я ознакомилась с:

-нормативными правовыми актами федерального, регионального, муниципального уровней, локальными нормативными актами организаций, регулирующими организацию работы органов Пенсионного фонда Российской Федерации;

-системой государственных органов Пенсионного фонда Российской Федерации;

-организационно-управленческие функции работников органов Пенсионного фонда Российской Федерации;

-передовые формы организации труда, информационно-коммуникационные технологии, применяемые в органах Пенсионного фонда Российской Федерации;

-процедуру направления сложных или спорных дел по пенсионным вопросам вышестоящим в порядке подчиненности лицам;

-порядок ведения базы данных получателей пенсий, пособий, компенсаций и других социальных выплат, оказания услуг;

-документооборот в системе органов Пенсионного фонда Российской Федерации;

-федеральные, региональные, муниципальные программы в области социальной защиты населения и их ресурсное обеспечение;

-Кодекс профессиональной этики специалиста органов Пенсионного фонда Российской Федерации.

 

 

 

 

ЛИТЕРАТУРА

 

Нормативная литература

 

 

1.Конституция Российской Федерации [Текст] // Российская газета. – 25 декабря 1993. - № 237.

2.О трудовых  пенсиях в РФ [Текст]: Федеральный закон от 17.12.2001г. №173 // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2001. - № 52. – ст.4920.

3.О негосударственных  пенсионных фондах [Текст]: Федеральный закон от 07.05.1998 г. № 75 // Собрание законодательства Российской Федерации. – 1998. - № 19. – ст. 2071.

4.Об обязательном  пенсионном страховании [Текст]: Федеральный закон от 15.12.2001г. № 167 // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2001. - №51. – ст. 4832.

5.Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по приему и регистрации заявлений граждан об установлении им пенсий в соответствии с федеральными законами "О трудовых пенсиях в Российской Федерации" и "О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации" [Текст]: Приказ Минздравсоцразвития России от 12.12.2011 N 1521// Зарегистрировано в Минюсте России. – 2012. - N 23234

 

Основная  литература

 

6. Сулейманова, Г.В. Право социального обеспечения [Текст]: учебник / Под редакцией Е.М. Акоповой - Москва: ЮРАЙТ, 2011 год. – 560 с.

7.Тихомиров,  М.Ю. Юридическая энциклопедия  [Текст]/  Под ред. М.Ю.Тихомирова. – М.: Изд-во Тихомирова М.Ю., 2013 год. – 1087 с.