Безналичный денежный оборот

координация -- согласование тактических  подцелей и поведения в интересах  главной цели или решения общей  задачи. Такое согласование между  организационными единицами может  производиться на разных уровнях  управленческой пирамиды (вертикальная координация), на организационных уровнях  одного ранга (горизонтальная координация) и в виде смешанной формы обоих  вариантов.

интегративное решение проблемы. Разрешение конфликта основывается на предположении  о том, что может существовать такое решение проблемы, которое  устраняет все конфликтные элементы и приемлемо для обеих сторон. Считается, что это одна из наиболее успешных стратегий поведения менеджера  в конфликте, так как в этом случае он ближе всего подходит к  разрешению условий, изначально породивших этот конфликт. Однако подход к конфликту  по принципу решения проблемы часто  очень трудно соблюдать.

конфронтация как путь решения  конфликта -- вынесение проблемы на всеобщее обозрение. Это дает возможность  свободно обсуждать ее с привлечением максимального количества участников конфликта (по существу, это уже не конфликт, а трудовой спор), вступать в конфронтацию с проблемой, а  не друг с другом, чтобы выявить  и устранить все недостатки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Конфликт означает несогласие сторон, при котором одна сторона пытается добиться принятия своих взглядов и  помешать другой стороне сделать  то же самое. Конфликт может иметь  место между индивидуумами и  группами и между группами.

Потенциальные причины конфликта: совместно используемые ресурсы, взаимозависимость  заданий, различия в целях, различия в восприятии и ценностях, различия в стиле поведения и биографиях людей, а также неэффективная  коммуникация. К потенциальным отрицательным  последствиям конфликта относятся: снижение производительности, неудовлетворенность, снижение морального состояния, увеличение текучести кадров, ухудшение социального  взаимодействия, ухудшение коммуникаций и повышение лояльности к подгруппам и неформальным организациям. Можно  использовать пять стилей разрешения конфликтов.

Уклонение представляет уход от конфликта.

Сглаживание - такое поведение, как  будто нет необходимости раздражаться.

       Принуждение - применение законной власти или давление с целью навязать свою точку зрения.

Компромисс - уступка до некоторой  степени другой точке зрения, является эффективной мерой, но может не привести к оптимальному решению.

Решение проблем - стиль, предпочитаемый в ситуациях, которые требуют  разнообразие мнений и данных, характеризуется  открытым признанием разницы во взглядах и столкновение этих взглядов для  того, чтобы найти решение приемлемое для обеих сторон.

 

 

 

Используемая литература

 

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник. - М.: Юнити, 1999.

Баринов В.А., Баринов Н.В. Организационный  подход к управлению конфликтом в  кризисной ситуации //Менеджмент в  России и за рубежом.-1999.-№ 5.

Бородкин  Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: «Наука», 1989.

Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение.//Кадры, 1996-№ 6.

Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.

Климова С. Трудовые конфликты на российских предприятиях.//Кадры, - № 5. - 1997.

Красовский  Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: ИНФРА - М. - 1997.

Попова  Е. Внутрифирменные конфликты: природа  и методы преодоления. //Кадры, - 1997.- № 5.

Психология. Учебник для экономических Вузов/Под  ред. В.Н.Дружинина.-СПб.:Питер, 2002.

Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2000.

Фомин Г.П. Модели конфликтов// Менеджмент в России и за рубежом.-2001.-№ 6.

Чумиков А.Н. Управление конфликтами. - М., 1995.