Банковский маркетинг

Целью настоящей работы является изучение банковского маркетинга, как в российской практике, так и за рубежом, в том числе на примере одного из ведущих коммерческих банков России, Центральной и Восточной Европы — КБ «Банк ВТБ» с выявлением перспектив совершенствования. Для достижения цели поставлены следующие задачи:
рассмотреть понятия банковского маркетинга и основные его составляющие;
определить основные маркетинговые стратегий, применяющиеся в коммерческих банках;
сформулировать системы планирования, а также способы развития банковских продуктов;
определить способы организации маркетинга банковских услуг;

Введение
1. Теория банковского маркетинга в российской и зарубежной практике.......5
1.1 Сущность, цели и задачи банковского маркетинга…..……………………24
1.2 Стратегия банковского маркетинга……………...…………………………27
2. Организация банковского маркетинга………………………………………29
2.1 Служба маркетинга и контроллинга в банке………………………………34
2.2 Банковский маркетинг в КБ "Банк ВТБ" (ОАО)………………………..…37
3. Характеристика КБ "Банк ВТБ"…………..……………………………….43
Заключение
Список литературы