Программа подбора персонала в туристскую организацию

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

«Программа подбора персонала в туристскую организацию»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Цель

 

Основной целью подбора  персонала является своевременная  комплектация организации эффективно работающим персоналом в нужном количестве для достижения стратегических и тактических целей фирмы.

 

2. Источники привлечения персонала

 

Внутренние  источники  привлечения персонала – использование людских резервов организации для заполнения необходимой вакансии.

 

Приемущества:

1. Шансы  для  служебного  роста  повышают   степень привязанности к организации. Улучшается социально психологический климат  в коллективе.

2. Низкие  затраты  на  привлечение  кадров.

3. Уровень оплаты в организации остается  стабильным  (претенденты  со  стороны  могут предъявить более высокие требования в отношении оплаты  труда).

4. Рост молодых кадров данной организации

5. Быстрое  заполнение  освободившейся должности,  без адаптации

 

Недостатки:

1. Появление панибратства при решении  деловых  вопросов,

2. Снижение  активности рядового  работника,  претендующего  на  должность  руководителя

3. Возможно  появление  напряжения  и  соперничества  в  коллективе  в   случае появления нескольких претендентов  на  должность

4. Не  удается полностью    удовлетворить    количественную    потребность    в     кадрах, удовлетворяется только качественная  потребность,  но  через  переподготовку или повышение кадров, что требует дополнительных затрат.

 

Источники внутреннего набора

 

1.План продвижения - установление горизонта планирования, определения кандидатов на каждую ключевую должность, оценка текущих результатов кандидатов и их готовности к повышению, определение потребностей в развитии карьеры, координация карьерных целей отдельных работников с целями компании.

 

2.Публикация информации о вакансиях во внутренних изданиях.

Информация о вакансиях  вывешивается на специальных досках объявлений, публикуется во внутренних изданиях, доступных всем работникам организации. Для того чтобы этот метод действовал, необходимы хорошие  коммуникации в организации и  хорошая обратная связь.

 

3.Привлечение кандидатов сотрудниками организации.

Привлечение кандидатов работниками  данной организации является довольно распространенным методом. Обычно, такие  программы предусматривают определенное вознаграждение тому работнику, который  предложил хорошего кандидата.

 

4.Временные бывшие работники.

Временные работники работают определенное число часов в неделю. Они помогают сгладить проблемы с  рабочей силой во время массовых заболеваний, отпусков, увольнений. Если нанимать таких рабочих через  специальные агентства., это требует дополнительных затрат. Многие организации предпочитают нанимать временных работников из своих бывших работников, уволившихся или вышедших на пенсию.

 

Внешние  источники  привлечения   персонала   -   внешние   источники привлечения персонала позволяют обеспечить  более широкий выбор среди претендентов на должность, при этом удовлетворяется абсолютная  потребность в кадрах.

 

Преимущества:

1. Более широкие возможности выбора

2. Новый человек, как правило,     легко добивается признания

3. Прием на работу покрывает абсолютную потребность  в кадрах

4. Появление новых импульсов для развития организации           

 

Недостатки

1. Большие  затраты  на  привлечение  кадров;

2.Высокий  удельный  вес работников, принимаемых со стороны,  способствует  росту  текучести  кадров;

3. Появляется высокая  степень  риска  при  прохождении  испытательного  срока;

4. Плохое  знание  организации;

5. Длительный  период   адаптации; 

6.Блокирование возможностей служебного  роста  для  работников  организации,  что  ухудшает социально-психологический  климат  среди  давно работающих  в организации;

7. Нового работника плохо знают в организации.

 

Источники внешнего набора персонала.

Отношения с ВУЗами

Крупные компании сейчас нацелены на определенные ВУЗы. направляют туда команды вербовщиков, отслеживают способных студентов, выплачивают им дополнительную стипендию, беру: студентов на практику, помогают ВУ Зам.

Специализированные  кадровые агентства

Такие агентства, за определенную плату помогают людям и фирмам найти друг друга. По сравнению с  другими источниками кадровые агентства  требуют наибольших затрат.

 

Государственная служба занятости

Подразделения службы занятости  имеют информацию о безработных  и могут выполнять заявки организаций. Но, обычно, в службе занятости регистрируются работники, не пользующиеся спросом.

 

3. Пути привлечения персонала

 

Реклама

С целью привлечения кандидатов организации могут размешать  рекламные объявления в газетах, журналах, на радио и телевидении, отправлять по почте, использовать рекламные щиты, искать на специальных интернет сайтах, расклейка объявлений, раздача листовок, ярмарки вакансий, личные связи и контакты,

 

4. Требуемые компетенции

 

- терпимость, овладения собой, вежливость, добросовестность;

- красноречие, высокая личная  культура, доброжелательность;

- ответственность, чувство долга,  дисциплинированность;

- устойчивость в стрессовой  ситуации;

- умение искать выход из любой  ситуации;

- быстрое принятие решения;

- хорошая организация труда  и систематичность;

- умение правильно представить  себя, свобода в поведении и  коммуникабельность;

- приятная внешность и эстетичный  вид;

- постоянное самосовершенствование  и повышение интеллектуального  уровня;

- знание иностранных языков (желательно);

- легкость установления контактов  с людьми;

- соответствующее сосредоточения  на клиенте и умение внимательно  слушать;

- эмоциональная стабильность, способность  к быстрому восстановлению сил  в стрессовых ситуациях;

- способность справиться с эмоциями  клиента;

- готовность оказать помощь  другим людям для решения их  проблем;

- умение вести переговоры и  активно продавать

 

5. Этапы подбора

 

1. Определение потребности в новых работниках;

 

2. Разработка требований к кандидатам на вакантную должность;

 

3.Организация поиска кандидатов с использованием внутренних и внешних источников;

 

4.Первичный отбор кандидатов (анализ резюме, телефонное интервью, анализ анкет);

 

5.Вторичный отбор (тестирование, собеседование);

 

6.Принятие решения о найме сотрудника;

 

7.Оформление трудового договора, зачисление в штат, подготовка и проведение программы адаптации;

 

6. Методы подбора

 

АНКЕТА  СОИСКАТЕЛЯ

       

Личные  сведения

Вакансия, на которую  Вы претендуете __________________________________

Откуда узнали о  вакансии (название источника)_________________________

 

Фамилия ___________________________

Имя _______________________________

Отчество __________________________

Дата рождения _____________________

Место рождения____________________________________________________

Серия паспорта ____________ № _____________

Кем он выдан_______________________________________________________

Дата выдачи _____________

   

Адрес официальной  прописки____________________________________________________

                 (индекс, город, район, улица, дом,  кв)

        

Гражданство ________

Пол _______   Семейное положение _________________

Кол-во детей, их возраст _____________________________________________

      

Привлекались ли Вы к уголовной или административной ответственности 

________________________________________________________________

 

Есть ли у вас  вредные привычки _______________

Как часто Вы употребляете алкоголь___________________________________

Как часто Вы курите________________________________________________

Употребляете ли Вы наркотики в каком-либо виде_______________________

Ваше отношение к азартным играм____________________________________

     

Контактная  информация

Адрес фактического места проживания

_______________________________________________________________

                             (индекс, город, район, улица, дом, кв)

Домашний телефон ______________

Рабочий телефон ________________

Мобильный телефон _____________

E-mail __________________________

 

Требования  к вакансии

Зарплата: желаемая __________________

                  минимальная ______________

 

Когда Вы готовы приступить к работе _________________________________

График работы _______________________________

                                     (полный, любой, другой)

Возможность работать в выходные и праздничные дни ___________________

Дополнительные  условия________________________________________________

 

Образование,

Название учебного заведения _________________________________________

________________________________________________________________

Период обучения ______________________________________________________

Присвоенная квалификация (специальность) _____________________________

Уровень образования __________________________________________________

Дополнительные  сведения об образовании      __________________________________________________________________

      

     

Опыт  работы, начиная с последнего места

Название организации, адрес _________________________________________

Сфера деятельности _________________________________________________

Период работы _____________

Должность ________________________________

Функциональные обязанности _______________________________________     __________________________________________________________________Ваши достижения на занимаемой должности    __________________________________________________________________Зарплата __________

Причина увольнения ______________________

 

Владение  ПК, оргтехникой, кассой______________________________________

Наличие дома ПК ________

Выход в Интернет дома _________

Водительские права (категория) _________

Личный авто (марка) _________________________

Желаете ли Вы карьерного роста ______________________________________

       

 

Дополнительная  информация о кандидате

Хобби____________________________________________________________

Личные достижения в различных сферах деятельности

______________________________________________________

________________________________________________________

 

Как часто Вы болеете? Укажите средние количества заболеваний  в год:      _________________________________________________________________

                                      (ОРЗ, ангина и другие)

        

Вся информация записана на основании подтверждающих документов, которые, готов предоставить по первому требованию.

   

        

Дата заполнения                                                           Подпись

        

 _______________                                                           _______________            

 

 

Вопросы к собеседованию

 

- Расскажите немного о себе.

 

- Расскажите, чем Вы занимались на прошлом месте работы.

 

- Чем Вас заинтересовала вакансия нашей компании?

 
- Почему Вы ушли с предыдущего места работы?

 
- Чего Вы ждете от новой работы?

 

- Что Вы знаете о нашей компании?

 

- Как Вы представляете свой первый рабочий день на новой работе?

 

- Кем Вы видите себя через 5 лет?

 

- Чем Вас привлекает эта должность?

 

- Что для Вас важно в работе?

 

- Какой коллектив для Вас оптимален?

- Расскажите о своих основных сильных/слабых сторонах.

 

- Почему Вы считаете, что мы должны сделать выбор в пользу Вашей кандидатуры?

 

- Как долго вы планируете проработать на этой должности без карьерного роста?

 

- Чем Вы занимаетесь в свободное время?

 

- Когда Вы можете приступить к работе?

 

- Какие у Вас есть вопросы?