Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Мая 2013 в 01:08, курсовая работа
В последнее время в нашем государстве принят ряд нормативных актов, цель которых создать большие гарантии гражданам для обращения их в государственные органы. Право граждан на обращение – одно из наиболее важных конституционных прав граждан. Работа по организации личного приема граждан и рассмотрению их обращений осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, законодательством Российской Федерации, Регламентом Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации, решениями и поручениями Председателя Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации (далее – Председатель Совета Федерации), Положением об Аппарате Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации,...
Ведение
Глава 1 Формы обращений, приём направлений и регистрация граждан
1 Формы обращений
2 Приём направлений и регистрация писем граждан
Глава 2 Порядок рассмотрения письменных обращений
1 Требования по рассмотрению письменного обращения граждан
2 Сроки рассмотрения обращения
3 Требования, предъявляемые к письменному обращению граждан
Глава 3 Порядок рассмотрения анонимного обращения, жалобы, устные обращения
1 Анонимные обращения
2 Жалобы
3 Личный приём граждан
4 Права обратившихся лиц
Глава 4 Осуществление контроля за рассмотрением обращения граждан
1 Основания для постановки на контроль письменных обратившихся
2 Основания для снятия с контроля письменных обращений
Заключение
Список литературы