Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Сентября 2015 в 11:07, реферат
Имеется множество подходов к определению того, как применить консультирование к управлению, наиболее часто используются два подхода. Первый подход – широкий фундаментальный взгляд на консультирование, когда под процессом управленческого консультирования понимается любая форма оказания помощи в отношении содержания, процесса или структуры задачи. Второй подход рассматривает консультирование как особую профессиональную службу, работающую по контракту и оказывающую услуги организациям с помощью специально подготовленных лиц.
Под нормативным консультированием здесь понимается консультирование по конкретным вопросам в области экономики, юриспруденции, финансов и т.д., на которые есть конкретные нормативы, установленные законами, подзаконными актами или другими документами.
Ценностное консультирование предназначено для придания новой ценности организации: идеологии совладения работниками собственностью организации; управлению тотальным качеством; клиентской ориентации организации и т.д.
Организация – это система, которая функционирует и живет по своим особым принципам. Ключевым фактором, влияющим на ее развитие всегда был, есть и остается ее руководитель – собственник бизнеса или компании. Именно от него и его отношения зависит то, как она будет развиваться. Поэтому в первую очередь, если встает вопрос об организационном консультировании, то мы ориентированы на работу с руководителем или руководством компании. [2].
Направления для работы могут быть следующими:
- понимание и анализ
проблем сдерживающих или
- позиционирование, осознание основных направлений и целей компании и оценка имеющихся ресурсов для их достижения;
- общая оценка ситуации
и выявление ключевых
Способы работы: анкетирование, анализ, моделирование ситуаций, специальное построенное структурированное интервью/ дискуссия.
Другое направление работы – это работа с коллективом компании:
- оценка климата внутри коллектива;
- выявление основных мотивирующих факторов в работе;
- получение обратной связи от сотрудников относительно функционирования компании, трудностей и проблемных мест в работе;
- анализ персонала, подготовка заключений, выявление наиболее сильных компетенций, построение прогнозов развития.
Способы работы: проведение опросов, структурированных интервью, организация специальных дискуссий, проведение центров оценки, тестирование.
Любой проект в области организационного консультирования начинается с обсуждения и постановки четких целей, которые будут стоят перед командой. [5].
1. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. – М.: Дело, 2008. – С. 87
2. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М..: Дело, 2008. – С. 98.
3. Комаров В.Ф. Программа работ лаборатории управленческого консультирования.- Новосибирск, 2008.
4. Прокопенко И. Управленческое консультирование как услуга // Проблемы теории управления. - М., 2008.
5. Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: (практический опыт и рекомендации). - М.: Экономика, 2008.
6. Уткин Э.А. Консалтинг. – М.: ЭКМОС, 2008, - 256 с.
7. Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. – М.: Экономика, 2008.