Качество товара

     Каждое  из этих свойств имеет свои показатели: если у продовольственных товаров  энергетическая ценность выражается в  Ккал(Дж), а биологическая ценность оценивается по количеству незаменимых кислот, витаминов и минеральных веществ, то есть достаточно большая группа непродовольственных товаров, функциональные свойства которых удовлетворяют только социальные потребности, например ювелирные украшения, антикварные предметы, музыкальные товары.

     Классификационное назначение- способность ряда свойств  и показателей выступать в  качестве классификационных примет. Так различные модели автомобилей  могут быть классифицированы по мощности двигателя, затратам топлива, грузоподъемностью, функциональным назначениям (грузовые, легковые, специальные и т.д.).

     Универсальное назначение- способность свойств  и показателей удовлетворять  одновременно несколько покупательских требований. Например,  пропагандирование в последние годы здорового способа жизни побуждало к использованию менее жирных продуктов, предотвращать влияние токсических веществ (опасности), то есть они стали играть социальную роль, а в непродовольственной группе появилось понятие специального назначения вспомогательных предметов и косметических средств(кремы, гели, пудры) при проведении оздоровительных процедур для различных видов спорта и т.д.

     Надежность- способность товара сохранять функциональное назначение в процессе сохранения или  эксплуатации в течении установленного срока. В зависимости от критерия надежности различают такие группы: долговечность, безотказность, ремонтопригодность, и сохранение.

     Долговечность- способность товаров сохранять  работоспособность до следующего состояния  или установленного срока технического обслуживания и ремонта. Это свойство непродовольственных товаров длительного  использования. Это характерно для  товаров продовольствия, и непродовольственных  товаров, предназначенных для непосредственного  использования, по ходу которого они  частично или бесповоротно расходуются (например, продукция парфюмерной  промышленности). Но нужно помнить, что некоторые товары, владеющие  значительной долговечностью, входят в противоречие с социальным назначением, поскольку досрочно выходят из моды, морально устаревают. Это касается одежды, обуви, головных уборов, отдельных  сложно-технических товаров. Показателями долговечности могут быть срок эксплуатации изделий, ресурс и т.д.

     Безотказность- способность товаров исполнять  функциональное назначение без появления  дефектов, которые мешают дальнейшей эксплуатации. Безотказность характеризуется  сроками, в течении которых товары находятся в эксплуатации безотказно с нормой предусмотренных дефектов. Показателями безотказности могут быть - средняя наработка до первой поломки, интенсивность поломок.

     Ремонтопригодность- способность товаров восстанавливать  свои исходные свойства, в первую очередь  функционального значения, после  устранения выявленных дефектов, ремонтопригодность характерна для многих непродовольственных  товаров, особенно сложно-технических, которые по этому свойству разделяют  на ремонтнопригодные и ремонтнонепригодные.

     Ремонтопригодность  тесно связана с долговечностью, благодаря чему увеличивается срок эксплуатации товара. Это потребительское  свойство вместе с долговечностью может  быть положена в основу формирования преимуществ для того сегмента потребителей, которые бережливы или не располагают материальными средствами для частого повтора покупок товара аналогичного назначения. Показателями ремонтопригодности являются параметр потока неисправностей, гарантийные наработки, наработки на отказ, сроки ремонта.

     Сохранение - способность товара поддерживать исходные количественные и качественные характеристики без значительных затрат на протяжении определенного срока; если же они происходят, то это должно быть экономически оправданным. Сохранение начинается с момента изготовления товара и продолжается до его утилизации. Этап сохранения разделяют на два  периода: складское хранение у изготовителя, оптовой и розничной торговле и домашнее сохранение у потребителя. Показателями сохранения потребительских  свойств есть затраты, выход товарной (стандартной) продукции, сроки хранения. Хранение тесно связано с безопасностью  многих товаров, особенно тех, которые  быстро портятся.

Эргономические  свойства - способность товара создавать  чувство комфорта, набольшего удовлетворения потребностей в соответствии к антропометрическим, психологическим и психофизическим  характеристикам потребителя. 

Список  литературы.

1. Бобровников Г.Н. и др. Качество продукции и научно-технический прогресс. - М.: Издательство стандартов, 1988.

2. Шишкин И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством: Учеб. для Вузов / Под ред. Акад. Н.С. Соломенко. - М.: издательство стандартов, 1990. - 342 с.