Гендерный аспект коммуникативного поведения

Федеральное государственное  автономное образовательное учреждение высшего профессионального  образования «СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ»   Институт управления бизнес-процессами и экономики     Кафедра «Экономики и управления бизнес-процессами »       КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА       Дисциплина: Деловые коммуникации   Тема: Гендерный аспект коммуникативного поведения   № варианта:6                              Руководитель      __________     __________________     ______________                                          подпись, дата          должность, ученая степень          инициалы, фамилия         Студент ____________ ________________  __________  _____________                                       номер группы        номер зачетной книжки         подпись, дата      инициалы, фамилия                   Красноярск 2013

Содержание:

Введение	3
Гендерный аспект коммуникативного поведения	4
1. Какие существуют особенности женского коммуникативного поведения?	6
2. Какие существуют особенности мужского коммуникативного поведения?	10
3. Как можно использовать знание гендерных особенностей коммуникативного поведения в деловом общении?	13
Заключение	23
Список использованных источников	24

 

 

 

 

 

 

Введение:

Прежде чем  начать разбирать тему, необходимо дать определение некоторым терминам:

 

Гендер —  это социальный пол. Это понятие  используется, чтобы отличать пол  в социальных науках от пола в биологии и физиологии. В отличие от биологического понятия пола, социальный пол определяется поведением человека в обществе и не зависит от пола по рождению.

 

В зависимости  от контекста, гендер может также  означать половое самоопределение  человека, его половую роль в обществе. Однако суть остается той же — отделение  пола биологического от социально-поведенческого.

 

Общение с  противоположным полом представляет трудность для людей начиная  с самого раннего возраста. Уже  маленькие дети понимают, что мальчик  с девочкой разговаривают не так, как мальчик с мальчиком или  девочка с девочкой. Есть целый  ряд очень важных объективных  причин, которые приводят к проблемам  в общении между мужчинами  и женщинами. Знать эти причины  и предвидеть их последствия должен любой грамотный человек. Эти  причины связаны прежде всего  с теми объективными «природными» различиями между мужчинами и женщинами, которые сформировались в ходе эволюции человека и отражаются в их поведении  и общении.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Гендерный аспект коммуникативного поведения

Природа создала  мужчин и женщин неодинаковыми. Мужчины  умирают раньше женщин, так как  получают больше травм и ранений, больше подвержены воздействию стрессов – это результат характерного для мужчины интенсивного контакта с окружающей средой, потребности  активного воздействия на среду, заложенной в мужском характере.

 

Мужчины и  женщины обладают специфическими особенностями  врожденной мимики и жестикуляции. Например, кулак – мужской жест, женщины его показывать не умеют  или показывают очень смешно. Мужчины  и женщины по-разному совершают  многие физические действия. Например, мужчины обычно зажигают спичку движением  к себе, а женщины – от себя; гасят спичку мужчины обычно, подув  на нее, а женщины размахивают  горящей спичкой в воздухе.

 

Мужчины и  женщины по-разному направляют взгляд на предметы. Если попросить женщину  взглянуть на ногти, она обычно сжимает  пальцы в кулак и смотрит на ногти, держа пальцы согнутыми. Мужчины  чаще смотрят на ногти сверху, распрямив  пальцы. Если попросить женщину взглянуть  на потолок, она обычно слегка приподнимает подбородок и поднимает взгляд вверх, мужчины же обычно просто задирают голову и т.д.

 

По сравнению  с женщинами, мужчины плохо приспосабливаются  к изменениям окружающей среды, особенно если эти изменения происходят быстро и внезапно. Установлено, что если мужчину и женщину внезапно переместить  в зону сильного холода, женский  организм сразу начнет формировать  жировую прослойку для защиты от холода, а мужской организм к  этому неспособен. Чтобы выжить в  неблагоприятной обстановке, мужчине  надо не приспосабливаться к среде, а активно взаимодействовать  со средой, изменять ее, чтобы выжить.

 

При любом  изменении ситуации женщина осваивается  гораздо быстрее, демонстрируя при  этом консервативную стратегию: стремление приспособиться, адаптироваться к изменившимся условиям. Мужчина же демонстрирует  активную стратегию: он старается активно  воздействовать на окружающую среду, обстоятельства, изменить их в соответствии со своим  планом, со своими представлениями  и намерениями.

 

Мужская стратегия  инерционна: мужчина очень настойчив  в своем стремлении достичь поставленной цели и гораздо неохотнее, чем  женщина, отказывается от своих планов даже тогда, когда уже ясно, что  осуществить план не удастся. Мужчину  трудно «запустить», но и труднее  остановить.

 

Мужчина в  общении с другими людьми демонстрирует  стратегию настойчивости, женщина  более склонна реализовать стратегию  уступчивости. Мужчина всегда настроен на то, чтобы что-то предпринять. Женщина, не знающая, что делать, часто говорит  мужчине фразу типа: «Ты же мужчина, придумай что-нибудь».

 

У мужчин и  женщин различается общая ориентация личности. Исследования показывают, что  у 75% мужчин и женщин ориентация в  жизни оказывается практически  противоположной.

 

Коммуникативная грамотность как раз и предполагает, что мужчины должны знать и  учитывать особенности женского поведения и общения, а женщины  – мужского. Необходимо разговаривать  на языке, понятном партнеру. Это означает, что женщина должна стремиться говорить с мужчиной на «мужском», понятном ему  языке, а мужчина с женщиной –  на «женском». Встречное движение обеспечит  эффективное общение и коммуникативный  успех.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Какие существуют особенности женского коммуникативного поведения? 

1.     Женщины гораздо легче, чем  мужчины, меняют свои планы,  вносят коррективы, порой весьма  существенные, вплоть до быстрого  принятия совершенно противоположного  плана действий.

 

2.     Женщины менее настойчивы, чем  мужчины, в реализации своих  стратегических планов.

 

3.     Женщины менее сдержанны в  проявлениях эмоций, больше мужчин  склонны демонстрировать свои  эмоции окружающим.

 

4.     При восприятии и оценке человека  или ситуации женщина склонна  воспринимать и ситуацию, и конкретного  человека в деталях, в отличие  от мужчины, который и человека, и ситуацию воспринимает целостно.

 

5.     У женщин преобладает конкретно-образный  характер мышления, у мужчин же  больше развито абстрактно-логическое  мышление.

 

6.     Женская самооценка связана, прежде  всего, с семейным положением  женщины, в то время как мужская  самооценка напрямую зависит  от его профессиональных достижений.

 

7.     Женщины крайне легко по сравнению  с мужчинами переключаются с  мыслей на чувства, для мужчин  это трудно.

 

8.     Женщины гораздо быстрее мужчин  принимают решения.

 

9.     У женщин очень высокая психическая  заражаемость, способность поддаваться  общему эмоциональному настрою.

 

10. Женщины  зачастую склоны видеть маленькие  проблемы как большие, драматизируя  незначительные события; мужчины  умеют такие события просто  не замечать.

 

11. В эмоционально-стрессовом  состоянии женщины склонны выбирать  стратегию поведения по принципу  «чем хуже, тем лучше».

 

12. В рассуждениях  женщины часто пропускают логические звенья. Что мало характерно для мужского рассуждения.

 

13. Женщины  любят все улучшать и совершенствовать.

 

14. Женщины  увереннее чувствуют себя в  мужском коллективе, любят руководителей-мужчин  и обладают даром убеждения  в мужском окружении. Женщина  обычно считает, что конфликт  с женщиной-руководителем решить  невозможно.

 

15. Женщины  острее мужчин конкурируют друг  с другом из-за зарплаты.

 

16. Женщины  больше мужчин любят учиться.

 

17. Женщины,  в отличие от мужчин, не всегда  знают свою цель, и от этого  зачастую чувствуют неудовлетворенность,  внутреннее беспокойство. Типично  женские фразы «Не знаю, чего  мне хочется!», «Чего-то хочется  такого, а чего – не пойму».

 

18. Женщина  больше мужчины нуждается в  общении.

 

19. Женщины  самоутверждаются через взаимоотношения,  важнейшим элементом которых  всегда выступает общение; мужчина  же самоутверждается через профессиональную  деятельность.

 

20. Женщины  любят советоваться с мужчинами.  Мужчины же не испытывают желания  советоваться с женщинами.

 

21. Женщина  легко обращается к самым разным  людям, в том числе и к  начальству с просьбами и вопросами,  так как воспринимает свой  вопрос как средство получить  информацию.

 

22. Женщины  в процессе общения следят  преимущественно за манерой, тоном,  стилем общения.

 

23. Для женщин  сам факт разговора важнее  его результативности.

 

24. Когда  женщина жалуется на что-либо, она ждет, прежде всего, сочувствия  в свой адрес.

 

25. Когда  женщины обсуждают в своем  кругу какую-либо проблему, они  делают это по кругу, вновь  и вновь к ней возвращаясь.

 

26. Женщины  задают массу конкретизирующих  вопросов для того чтобы показать  свое участие и заинтересованность; мужчина же обычно избегает  задавать вопросы, уважая независимость  собеседника.

 

27. Если мужчина  дает жалующейся женщине совет,  как поступить, она рассматривает  это как отсутствие сочувствия.

 

28. Женщина  гораздо легче мужчины произносит  «не знаю».

 

29. Женщины  обычно лучше мужчин умеют  объяснять.

 

30. Женщины  активнее участвуют в частных  беседах, а мужчины – выступают  публично.

 

31. Женщина  – активный, заинтересованный слушатель.

 

32. Выступая  с публичными сообщениями, аргументируя  что-либо, женщины чаще мужчин  используют примеры из своей  личной жизни и жизни своих  знакомых.

 

33. Женщины  любят детали и подробности.

 

34. Коммуникативная  цель женщины – установить  и поддержать отношения, поэтому  она склонна к компромиссам, ищет  согласия, примирения.

 

35. Значительную  часть информации в процессе  общения женщина получает невербально,  поэтому ей так важно быть  рядом с собеседником.

 

36. Женщины  садятся ближе друг к другу,  чем мужчины, смотрят собеседнику  в глаза. Мужчины же не любят  смотреть собеседнику в глаза  и обычно не садятся близко, стараются сесть под углом  к собеседнику.

 

37. Женщины  легче мужчин воспринимают критические  замечания в свой адрес. Это  связано с тем, что женщина  привыкла все улучшать, поэтому  она внимательна к идеям, направленным  на улучшение ситуации.

 

38. Общение  в женском коллективе чаще  приобретает конфликтный характер, нежели общение в мужском коллективе.

 

39. Женская  речь избыточнее мужской, так  как треть времени женщина  собирается с мыслями и восстанавливает  прерванный ход разговора.

 

40. У женщин  есть привычка «думать вслух».

 

41. В конце  фразы женщина часто повышает  интонацию. Что нередко делает  ее утверждение похожим на  вопрос или претензию.

 

42. Женщина  чаще обращается к собеседнику  в разговоре. Называя его по  имени ли имени-отчеству.

 

43. Женщина  склонна чаще, чем мужчина, комментировать  слова тех людей, мнение которых  она пересказывает.

 

44. Женщина  по сравнению с мужчиной выдвигает  в разговоре в 3 раза больше  идей.

 

45. Женщина  произносит больше восклицательных  предложений, чем мужчина.

 

46. В речи  женщины больше мужчин употребляют  собственные имена, местоимения,  прилагательные.

 

47. Типичной  особенностью женского общения  является привычка начинать разговор  с подробностей, а не с главного.

 

48. Женщины  лучше понимают и воспринимают  устную информацию.

 

49. Женщины  лучше мужчин понимаю подтекст.

 

50. В разговоре  с мужчиной женщины склонны  драматизировать выявляющиеся несходства  мнений, рассматривая их как размолвку.  Мужчины же, как правило, так  вовсе не считают.