Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2012 в 16:06, реферат
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
В ораторском искусстве используются:
Ритмические жесты. Они подчеркивают логическое ударение, замедление и ускорение речи, место пауз. Например, замедленное движение вправо при произнесении фразы "Говорит, что воду цедит".
Эмоциональные передают оттенки чувств (сжатый кулак, овальное движение руки, "отрубающая" фразу рука).
Указательные рекомендуется использовать в очень редких случаях, когда есть предмет, наглядное пособие, на которые можно указать.
Изобразительные наглядно представляют предмет, показывают его (например, винтовую лестницу).
Символические несут определенную информацию. К этой группе относятся жест категоричности (сабельная отмашка кистью правой руки), жест противопоставления (в воздухе движение "там и здесь"), жест разъединения (ладони раскрываются в разные стороны),, жест объединения (пальцы или ладони рук соединяются).
О важности жестикуляции, говорит тот факт, что в риториках, начиная с античных времен, ей посвящались специальные главы.
Основным показателем чувств говорящего является выражение лица. Мимика оратора стимулирует эмоции аудитории, способна передать гамму переживаний: радость и скорбь, сомнение, иронию, решимость ... Выражение лица должно соответствовать характеру речи.
3. Список использованной литературы
1. Головаха Е. И., Панина Н. В. Психология человеческого взаимопонимания.-., 1989.
2. Дружинина Г. А., Чайка Г. Л. Пути формирования профессиональных качеств лектора. Лекционная пропаганда: вопросы теории, организации и методики. - К., 1989.
3. Конева Е. В. Психология общения: Учеб. пособие. - Ярославль, 1992.
4. Лабунская В. А. Невербальное поведение. - Ростов, 1986.
5. Ниренберг Д., Калеро Г. Как читать человека словно книгу: Пер. с англ. - М., 1988.
6. Леонтьев А. А. Психология общения. - М., 1997.
7. Психология и этика делового общения / Под ред. В. Н. Лавриненко. - М., 1997.
8. Щёкин Г. В. Практическая психология менеджмента. Как делать карьеру. Как строить организацию.— К., 1994.
Информация о работе Деловое общение, его функции, уровни и виды