Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Ноября 2011 в 02:26, реферат
В торговле, особенно в розничной, где очень большая номенклатура товаров, в условиях массовой их поставки довольно часто приходится решать вопросы по возврату некачественного товара.