Учет при возврате товара покупателями

  В розничной  торговле возврат товара покупателем  возможен в следующих случаях:

   • в случае непредоставления продавцом покупателю всей необходимой информации о товаре.

   • в случае продажи покупателю товара ненадлежащего качества.

   Торговая  организация обязана удовлетворить требования покупателя о возврате товара даже при отсутствии у него кассового или товарного чека.

   • в случае продажи товара надлежащего качества, который не подходит покупателям по каким-либо причинам.

   Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

   Возврат по этому основанию требует от покупателя представить в торговую организацию кассовый чек. 

  Обмен или возврат некачественного  товара производится на основании заявления покупателя и оформляется накладной в двух экземплярах: один экземпляр прикладывается к товарному отчету, другой отдается на руки покупателю и служит основанием для обмена товара или выплаты покупателю денежной суммы, уплаченной за некачественный товар. 

  Пример: Покупатель приобрел в магазине «Товары для дома» микроволновую печь, уплатив за нес 4248 руб. На микроволновую печь установлен гарантийный срок — 18 месяцев со дня продажи. В процессе использования микроволновой печи (до истечения сроке] гарантии) покупателем были обнаружены скрытые дефекты, которые, как установила экспертиза (проведенная по инициативе покупателя), возникли до момента покупки микроволновой печи. В течение установленного срока продавец не удовлетворил требования покупателя, в связи с чем покупатель обратился в суд. Решением суда было установлено, что продавец обязан:

• вернуть покупателю сумму денежных средств, уплаченных за мик 
  роволновую печь, в размере 4248 руб.;
• возместить разницу между ценой микроволновой печи на момент 
  ее продажи покупателю и ценой аналогичной бытовой  техники на мо 
  мент вынесения решения суда. Предположим, что указанная разница со 
  ставляет 250 руб.;
• возместить покупателю расходы, связанные с экспертизой товара, 
  в размере 360 руб., в том числе НДС — 60 руб.

  Штрафные  санкции за просрочку  удовлетворения требований покупателя в данном примере не рассматриваются.

  Учетной политикой магазина «Товары для дома»  предусмотрено, что  говор учитывается по продажным ценам. Торговая наценка на микроволновую печь в момент продажи покупателю составляла 50 %, т.е. 1200 руб., сумма НДС в составе торговой наценки составляла 648 руб. 

  Пример: В магазине «Обувь» покупательница приобрела зимние сапоги стоимостью 2700 руб. Однако через три дня она обратилась в магазин с требованием замены товара на аналогичный товар большего оазмера. В день обращения в магазине сапог большего размера в продаже не оказалось, поэтому покупательница попросила вернуть деньги. При этом она представила заявление на возврат уплаченной суммы, кассовый чек и вернула товар.

  Учет  в магазине ведется  по покупным ценам. Покупная цена сапог составляет 1700 руб. 

  Пример:  Покупатель возвратил в магазин телевизор, который в течение гарантийного срока вышел из строя. Телевизор продан покупателю за 7080 руб., в том числе НДС — 18%. Магазин ведет учет товаров в покупных ценах. Покупная стоимость телевизора — 4200 руб.

  В результате экспертизы товара, проведенной  за счет торговой организации, установлено, что неисправность телевизора вызвана производственным браком и не может быть устранена силами продавца. Стоимость проведения экспертизы — 360 руб. Покупатель потребовал возвратить уплаченные за телевизор деньги.

  Рабочим планом счетов торговой организации предусмотрено  использование следующих субсчетов к счету 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами»:

2 «Расчеты по претензиям»;

5. «Расчеты с бюро товарной экспертизы»;

  «Расчеты  с покупателями за некачественные товары».