Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Июня 2015 в 13:40, контрольная работа
Понятие "конфликт" довольно часто употребляется в обыденной жизни. И оно неизменно вызывает у людей негативные и тревожные ощущения и стрессовые состояния: это всегда какой-то разлад, какое-то расхождение, несогласие, борьба.
Конфликты в ХХ веке стали основной причиной гибели огромной массы людей. Две мировые войны, более 200 крупномасштабных войн, локальные войны, репрессии тоталитарных режимов, вооруженная борьба за власть, самоубийства унесли в ХХ столетии около 300 млн. человеческих жизней.
Введение 3
1. Понятие конфликта, его сущность. 4
2. Основные виды возникающих конфликтов. Их причины и ошибки. 6
3. Понятие управления конфликтами. 7
4. Управление конфликтами. 10
5. Регулирование конфликта. 13
Заключение 15
Список используемой литературы