Отчет по практике в ООО «Наше дело»

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1.1. Цель прохождения практики                                                              2

1.2. Место прохождения  практики                                                            3

1.3. Работы, выполненные в  процессе практики                                      3

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

2.1. Общая характеристика ООО «Наше дело»                                       5

2.2. Особенности системы  управления                                                    7

2.3. Правовые аспекты                                                                               8

2.4. Кадровая характеристика  предприятия                                           10

ВЫВОДЫ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1.ВВЕДЕНИЕ

1.1. Цель прохождения практики

Производственная практика  является одним из звеньев для достижения  общей цели любой практики - закреплению и углублению теоретических знаний полученных в ходе учебного процесса (лекционных и семинарских занятий), а также приобретению  практического навыка для их  применения.

Основными  целями производственной  практики являются:

- знакомство с реальной  практической работой организации;

- изучение и анализ  опыта организации;

- развитие навыков самостоятельного  решения проблем и задач, связанных  с проблематикой, выбранной специализации;

- овладение методикой  работы, применяемой в организации;

- проработка теоретических  вопросов, связанных с деятельностью  учреждения;

- применение полученных  в процессе обучения знаний;

Основными задачами производственной практики являются:

- закрепление приобретенных теоретических знаний;

- приобретение опыта работы  в трудовых коллективах при  решении производственно-правовых  вопросов;

- получение информации  об особенностях работы менеджеров;

- изучение принципов управления, применяемых в организации, особенностей их функционирования, а также приобретение практического опыта их применения;

- изучение конкретной  производственной и другой деловой документации;

1.2. Место прохождения практики

ООО «Наше дело», г.Пятигорск, улица Мира 23.

Дата начала 1 июля 2013 г., дата окончания 14 июля 2013 г. прохождения производственной практики в качестве помощника менеджера.

1.3. Работы, выполненные в процессе практики

-  Ознакомиться с деятельностью предприятия;

-  дать характеристику материально-технической базы;

-  организация планирования коммерческой деятельности;

-  изучить структуру организации и технологию производства;

-  решение организационно-технических, экономических, кадровых и социально-психологических проблем в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта услуг;

-  анализ спроса на услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей потребителей;

-  участие в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием коммерческой деятельности;

-  организация связей с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом;

-  провести анализ и систематизацию деятельности менеджеров (менеджера), их задачи, методы и средства управления;

-  определить взаимосвязи и роль менеджеров в результатах деятельности организации;

-  провести оценку эффективности менеджмента организации.

 

 

2. ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

2.1. Общая характеристика ООО  «Наше дело»

ООО «Наше дело» по своей организационно-правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью.

Также предприятие является коммерческой организацией, основной целью деятельности которого является извлечение прибыли. Как юридическое лицо, предприятие самостоятельно осуществляет оперативный, бухгалтерский и статистический учет и отчетность в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке. Деятельность ООО «Наше дело » начала осуществляться с 2012 года.

Компания совершенствует качество своей работы, направленной на создание и поддержание системы внедрения и сопровождения программных продуктов, ориентированных на автоматизацию деятельности организаций.

Компания «Наше дело» является партнером фирмы «1С» по направлениям «1С: Франчайзинг» и имеет в своем штате сертифицированных специалистов по новой технологической платформе «1С: Предприятие 8», а также сертификаты по отраслевым конфигурациям данных платформ.

Компания «Наше дело» является единственным в регионе КМВ, оказывающей услуги по сопровождению в рамках абонентского обслуживания. Подобный формат сотрудничества позволяет корректно планировать сервисные выезды специалистов по сопровождению, чот ведет к обеспечению гарантированного качественного сервиса.

О высоком качестве работ говорит тот факт, что около половины новых клиентов компании приходят по рекомендации. Руководство компании дорожит репутацией организации и поддерживает высокий уровень качества, постоянно следит за развитием и повышением квалификации специалистов компании.

Направления деятельности

• 1С Дистрибуция – продажа программных продуктов фирмы «1С» и отраслевых решений фирм-франчайзи;
• Внедрение, сопровождение и обслуживание программных продуктов семейства «1С»;
• Индивидуальные и групповые консультации пользователей по работе с программными продуктами семейства «1С»;
• Создание заказных автоматизированных информационных систем (АИС) на платформе «1С Предприятие 8»

ООО «Наше дело» предлагает полный комплекс работ, который включает в себя:

1. Технологическое сопровождение программных продуктов 1С информационных систем
2. Перенос данных
3. Обновление
4. Консультации по ведению учета
5. Услуги по обслуживанию оргтехники
6. Абонентское обслуживание

В отличие от большинства ИТ-компаний, компания также оказывает услуги в области управленческого, финансового, производственного консалтинга (постановка учета, бюджетирования, анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия, моделирование и оптимизация бизнес-процессов, организационной структуры предприятия и т.д.).

 

О проекте

«1С Франчайзинг» это сеть партнеров фирмы «1С», оказывающих услуги по поставке программного обеспечения отечественных и зарубежных вендоров. Фирма «1С» является сегодня одним из крупнейших в России игроков на рынке дистрибьюции программного обеспечения. В продуктовый портфель входит программное обеспечение таких известных разработчиков как Microsoft, Symantec, Computer Associates, ПроMT, ABBYY, Доктор Вэб, Лаборатория Касперского и много других.

Почему фирма «1С» осуществляет поставки программных продуктов не на прямую, а через своих партнеров? Дело в том, что франчайзинг- наилучший на сегодняшний день метод обеспечить индустриальное качество услуг, позволяющий сочетать эффективность, энергию, высочайший профессионализм и подвижность сотен небольших частных предприятий с мощью признанной торговой марки. Только небольшие частные предприятия реально могут оказывать внимание конкретным нуждам конкретного клиента. Это в первую очередь предоставление конечному пользователю качественных услуг по консультированию при выборе продукта, способа лицензирования. Наличие же за спиной партнера-участника сети самой  фирмы «1С» дает покупателю гарантию надежности поставки и гарантию лицензионной чистоты покупаемого продукта.

2.2. Особенности системы управления

Высшим руководящим органом компании является Генеральный директор, которому непосредственно подчиняются бухгалтерия, специалист-консультант 1С, менеджер по маркетингу (занимается рекламным обеспечением, изучением конкурентов, поиском наиболее выгодных поставщиков, изучением спроса на появившиеся на рынке новинки и т.д.). Служба управления персоналом имеет высокий организационный статус, является сильной в профессиональном отношении. В силу этого они выполняют целый ряд задач по управлению персоналом и обеспечению нормальных условий его работы. В их числе такие важнейшие, как: социально-психологическая диагностика; анализ и регулирование групповых и личных взаимоотношений, отношений руководителя и подчиненных; управление производственными и социальными конфликтами и стрессами; информационное обеспечение системы кадрового управления; управление занятостью; оценка и подбор кандидатов на вакантные должности; анализ кадрового потенциала и потребности в персонале; маркетинг кадров; планирование и контроль деловой карьеры; профессиональная и социально-психологическая адаптация работников; управление трудовой мотивацией; регулирование правовых вопросов трудовых отношений; соблюдение требований психофизиологии, эргономики и эстетики труда.

2.3. Правовые аспекты

Говорить о законодательной базе франчайзинга стало возможно с появлением Гражданского кодекса Российской Федерации, точнее с принятием в 1996г. его второй части. Однако, сразу же хочется предостеречь заинтересованных предпринимателей: не стоит тратить время на поиски упоминаний конкретно франчайзинга в тексте статей закона. Этот термин в Гражданском кодексе не употребляется, но подробное рассмотрение одной из глав позволяет сделать вывод, что франчайзинг фигурирует в законе под именем коммерческой концессии (гл. 54, ст. 1027-1040, ГК РФ). Целый ряд положений Кодекса вполне отвечает международным критериям, на основании которых выделяются отношения франчайзинга:

·   Одна из сторон, правообладатель, предоставляет другой стороне, пользователю, комплекс исключительных прав, в т.ч. фирменное наименование и / или коммерческую информацию (ст. 1027, п. 1 ГК РФ).

·   Пользователь использует деловую репутацию и коммерческий опыт правообладателя в определенном объеме, на определенной территории (по договоренности), в определенной сфере: продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг (ст. 1027, п. 2 ГК РФ).

·   Пользователь выплачивает правообладателю вознаграждение в форме фиксированных разовых или периодических платежей, отчислений от выручки или наценки на оптовую цену товаров (ст. 1030 ГК РФ).

Задача защиты интересов потребителей, возвращаясь к  вопросу о необходимости правового регулирования франчайзинга, в российском законодательстве реализуется прежде всего через положение о государственной регистрации договора коммерческой концессии  или договора франчайзинга (ст. 1028, п. 2 ГК РФ). Закон также предусматривает обязанности пользователя    (франчайзи) информировать потребителей о присутствии посреднических отношений и обеспечивать надлежащее качество предлагаемых товаров, работ, услуг (ст. 1032 ГК РФ) и ответственность потребителя ( франчайзера) по требованиям, предъявляемым к пользователю(франчайзи) (ст. 1034ГК РФ).

Отдельные положения Гражданского кодекса, отвечая интересам мелких предпринимателей - франчайзи конкретизируют нормы действующего антимонопольного законодательства применительно к договору франчайзинга (например, ст. 1033, п. 2 ГК РФ) и должны рассматриваться с ними в общем контексте.

В условиях нашей страны франчайзинг особенно хорошо подходит для расширения географии бизнеса, т.к. обеспечит создание сети территориально разбросанных предприятий, обслуживающих локальные сегменты рынка.

 

 

 

2.4. Кадровая характеристика предприятия «Наше дело»

Должность	Кол-во человек	Ответственность
Администрация:
Генеральный директор	1	Отвечает за все предприятие в целом
Отдел оптовых продаж:
Ст. менеджер оптовой торговли	1	Ответственность за продажу товара, за правильную работу менеджеров на требуемом уровне качества.
Менеджер по продажам	1	Ответственность за: организацию и поручения ст. менеджера оптовой торговли; неисполнение своих обязанностей
Бухгалтерия:
Гл. бухгалтер	1	Ответственность за бухгалтерский учет хозяйственно-финансовой деятельности предприятия
Отдел кадров:
Начальник отдела кадров	1	Ответственность за кадровый состав, учет предприятия, архивное дело.
Технический отдел:
Программист	2	Ответственность за техническое состояние ПК

ВЫВОДЫ

Назначение управления в том, чтобы достичь цели, которые ставит перед собой организация. Поэтому, от правильности управления зависит, насколько полно и с какими затратами организация реализует свои цели. Это важное условие выживания предприятия при наличии жесткой конкуренции в современной рыночной системе.

Понятия "менеджер", "менеджмент" пришли к нам из США. Менеджеры появились тогда, когда в связи с развитием и усложнением рыночных отношений владельцы предприятий поняли, что выгоднее не самим управлять собственным имуществом, а привлекать для этого профессионалов, специально отобранных и обученных такой работе. Этим талантливым специалистам, работающим по найму на основе контракта, собственник стал поручать главную задачу предпринимательства – получение высокой прибыли.

Таким образом, в условиях рыночной экономики менеджмент представляет собой управление (руководство) организацией, нацеленное на получение прибыли, и осуществляемое специально подготовленными специалистами – менеджерами.

Менеджер – специально подготовленный руководитель-профессионал, обеспечивающий решение уставных задач организации и нацеленный на умножение прибыли.

Менеджеры – это люди, занятые управлением, которые обязаны обеспечить эффективное использование и координацию всех ресурсов организации (сырья, материалов, капитала, труда, технических систем и т. п.) для достижения ее целей. Поэтому им необходимо:

-  знать, как планировать, организовать и управлять организацией и людьми;

-  знать и уметь применять технологию управленческих работ;

-  знать особенности той организации, в которой они работают (ее цели, политику, историю, сильные и слабые стороны, роль в отрасли, культуру и т. п.).

Производственной (преддипломной) практика является важным элементом учебного процесса по подготовке специалиста в области менеджмента.

Во время её прохождения будущий менеджер применяет полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике.

Все эти принципы, которым должен следовать менеджер повлекут налаженную работу организации и повысят качество обслуживания, что в свою очередь, приведет к увеличению круга клиентов и процветанию ООО «Наше дело»

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гражданский кодекс  РФ.

2. Довгань В.В. Франчайзинг  – путь к расширению бизнеса. – М.: Наука, 1994.

3. Дюбин Г. Н., Суздаль В.Г. Введение в прикладную теорию  игр. =- М.: Наука, 1981.

4. Егорова Н.Е. Моделирование  деятельности предприятия, функционирующего в экономическом симбиозе с крупным промышленным объектом. - Экономика и математические методы, , том 35, №2, 1999.

5. Ермолинский А. Как франчайзинг  помогает уйти от НДС // Деловой  еженедельник Приморья "Золотой  Рог" №47