Отчет по практике ОАО "Сбербанк России"

Комитет по кадрам и вознаграждениям призван способствовать привлечению к управлению Банком высококвалифицированных специалистов и созданию необходимых стимулов для их успешной работы.

Комитет по стратегическому  планированию призван способствовать повышению эффективности деятельности Банка в долгосрочной перспективе.

Правление.

Руководство текущей деятельностью  Банка осуществляется Президентом. Председателем Правления банка и Правлением Банка.

Правление является коллегиальным  исполнительным органом управления. По состоянию на 31 декабря 2012 года Правление состояло из 13 менеджеров.

Комитеты при  Правлении.

В целях повышения эффективности  работы и развития бизнеса в Банке функционирует ряд коллегиальных органов (комитетов), подотчетных Правлению, основными задачами которых является решение вопросов и проведение единой, согласованной политики по различным направлениям операционной деятельности Банка.

Комитет по корпоративному бизнесу	Принимает решения по ключевым вопросам корпоративного бизнеса
Комитет по предоставлению кредитов и инвестиций	Принимает решения по наиболее крупным кредитам и связанным  с этим вопросам
Комитет по проблемным активам	Принимает решения по ключевым вопросам организации работы по возврату кредитных средств, принимает решения  о списании безнадежной задолженности
Комитет по розничному бизнесу	Принимает решения по ключевым вопросам розничного бизнеса
Комитет по розничному кредитованию	Принимает решения по вопросам кредитования физических лиц
Комитет по управлениюактивами и пассивами	Принимает решения по вопросам управления активами и пассивами  Банка, управления риском ликвидности  и рыночными рисками
Комитет по реализации Стратегии  развития Сбербанка России	Принимает решения по ключевым вопросам, касающимся реализации Стратегии  Банка
Комитет по процессам и  технологиям	Принимает решения по вопросам развития технологий в Банке, управляет  портфелем ИТ-проектов, утверждает модели банковских процессов
Комитет по вопросам управления персоналом	Принимает решения по вопросам организации работы с персоналом, рассматривает организационные  структуры и штатные расписания центрального аппарата

Коллегия Банка.

С 2008 года в Банке функционирует  постоянно действующий коллегиальный рабочий орган — Коллегия Банка, в состав которой входят члены Правления Банка, руководители территориальных и дочерних банков, ряд руководителей подразделений центрального аппарата. Этот коллегиальный орган является площадкой для активного обсуждения стратегических вопросов развития Банка и выработки оптимальных решений, учитывающих региональные особенности деятельности Банка. Заседания Коллегии проводятся регулярно, как правило, на базе одного из территориальных банков, что дает возможность изучать лучшую практику работы на местах, посещать региональные банковские подразделения.

Ревизионная Комиссия.

Для осуществления контроля за финансово-хозяйственной деятельностью Банка годовым Общим собранием акционеров избирается Ревизионная комиссия в количестве 7 членов. Ревизионная комиссия избирается на срок до следующего годового Общего собрания акционеров. Ревизионная комиссия проверяет соблюдение Банком законодательных и других актов регулирующих его деятельность, постановку внутреннего контроля, законность совершаемых операций. Ревизионная комиссия дает оценку достоверности данных, включаемых в годовой отчет и содержащихся в годовой бухгалтерской отчетности Банка.

Комитет по взаимодействию с миноритарными акционерами.

Комитет по взаимодействию с миноритарными акционерами  Акционерного коммерческого Сберегательного  банка Российской Федерации  был  создан в целях формирования в  Сбербанке России системы, направленной на поддержание эффективных связей с миноритарными акционерами  Банка и повышение инвестиционной привлекательности. С инициативой  создания такого органа неоднократно выступали миноритарные акционеры  Банка. Деятельность Комитета призвана способствовать повышению капитализации  Банка и защите прав и интересов  его акционеров. Комитет является консультативно-совещательным органом, осуществляет при необходимости  рассмотрение предложений миноритарных акционеров по вопросам совершенствования корпоративного управления Банка, дает рекомендации исполнительным органам и Наблюдательному совету Банка по вопросам реализации и защиты прав и законных интересов миноритарных акционеров Банка. Комитет способствует разъяснению политики и стратегии развития Банка миноритарным акционерам. Решения Комитета имеют рекомендательный характер. В его состав могут входить миноритарные акционеры Банка и их представители, работники Банка и представители регистратора Банка. При определении персонального состава Комитета учитывается опыт и квалификация претендентов. Предусмотрена возможность самовыдвижения кандидатов-миноритарных акционеров в члены Комитета.

Служба внутреннего  контроля

Система внутреннего контроля Банка организована в соответствии с требованиями Банка России и  обеспечивает поддержание рисков на уровне, не угрожающем интересам акционеров и клиентов Банка. В соответствии с международной практикой Банк принимает меры по повышению эффективности  системы внутреннего контроля и  ее развитию в соответствии с характером и масштабами деятельности Банка.

 

Система управленческого  учёта ОАО «Сбербанк России».

Ответственным за управленческий учет в дополнительном офисе является руководитель дополнительного офиса. Он принимает решения по финансово-экономическим вопросам деятельности доп.офиса,  возглавляет работу по организации движения финансовых средств в филиале.  Его действия четко слажены с работой всего банка. Руководитель осуществляет руководство на основании распоряжений идущих из головного отделения.

В процессе управления банком перерабатываются многочисленные потоки разнообразной информации в виде сведений и сообщений об операциях, действиях и процессах, отражающих изменения состояний системы в соответствии с ее сложностью и особенностями. Все потоки информации распределяются по объектам управления. Особое место в системе информации, генерируемой в процессе осуществления банковской деятельности, занимает информация экономическая, на долю которой приходится свыше 90% общего объема информационных потоков. Ведущая роль при этом принадлежит информации, формируемой в системе  управленческого учета. Данная информация необходима для принятия правильных управленческих решений. 
Основными задачами управленческого учета в Сбербанке являются организация информационных процессов и формирование баз данных для:

• мониторинга текущего состояния банка и его подразделений;
• оперативного планирования и регулирования деятельности банка и его подразделений;
• расчета экономических регуляторов;
• анализа и оценки деятельности банка и подразделений;
• формирования внутрибанковской и внешней финансовой отчетности.

Система информации, создаваемая  в рамках управленческого учета, дает возможность принятия важных экономических  решений по следующим вопросам:

• сколько, какие услуги выгоднее предлагать;
• какие цены устанавливать  на услуги;
• какое оборудование приобретать;
• что следует изменить в организации и технологии предложения;
• как эффективнее использовать трудовые ресурсы (кадровая политика, социальная политика, управление персоналом и заработной платой);
• за счет каких конкретных финансовых источников осуществлять расширение  деятельности в условиях удорожания относительной стоимости привлеченных средств.

В настоящее время процесс  принятия решений в отделениях Сбербанка  носит в основе своей формализованный  характер. Связано это, во-первых, с тем, что Сбербанк России хотя и является с 1992 года акционерно-коммерческим банком, но в составе акционерного капитала доля государства остается более 57%. Во-вторых, имидж Сбербанка как наиболее консервативного кредитно-финансового учреждения не позволяет особенно широко применять неформализованные методы управления и банковского менеджмента. Руководителям отделений и управленческому персоналу практически  навязывается  выбор определенных альтернатив тактического характера, а все стратегические планы и разработки спускаются сверху. Так, методология разработки и составления бизнес-плана, включающая в себя основные примерные контрольные показатели работы отделения разрабатывается в экономическом управлении Сбербанка России. Процентные ставки по кредитам и по различным видам вкладов доводятся также централизованно. Работа по составлению штатного расписания ведется на местах, а его корректировка и утверждение вынесены в вышестоящие инстанции. Решения о закупке или модернизации основных фондов принимаются в территориальном банке. Назначение руководства отделения и начальников отделов происходит по решению Московского банка. Тем не менее в отделении создан координирующий орган, куда входят представители основных отделов – Совет отделения, которым принимаются многие управленческие решения внутреннего характера.

Предложения по совершенствованию  процедур принятия управленческих решений, по моему мнению, должны заключаться  в увеличении степени делегирования  полномочий территориального банка  в сторону отделений. Советом отделения может решаться более широкий круг вопросов, в данное время относящихся к юрисдикции Территориального банка. Децентрализация управления это не догма, это краеугольный камень эффективного управления.

Характеристика  проделанной работы

«Сбербанк-Премьер».

«Сбербанк Премьер» - формат обслуживания физических лиц с высоким уровнем доходов.

В рамках премиального сервиса  клиент получает:

• индивидуальное обслуживание без очередей в специальных выделенных зонах в офисах банка, а также  повышенный уровень сервиса и  конфиденциальность при проведении деловых переговоров или встреч;

• услуги персонального менеджера;

• специализированные банковские продукты;

• выделенную телефонную линию  в контактном центре.

Порог вхождения клиентов в такую премиальную группу отличается в зависимости от региона обслуживания.

Например, для того чтобы  воспользоваться сервисом «Сбербанк  Премьер» в московских офисах кредитной  организации, клиенту необходимо соответствовать  хотя бы одному из следующих условий:

• совокупный объем размещенных  денежных средств во вклады банка составляет 1-8 млн рублей;

• среднемесячный размер зачислений на пластиковую карту в рамках зарплатного проекта за последние шесть месяцев – 150-500 тыс. рублей;

• объем предоставленных  финучреждением за последние три  года жилищных кредитов - 6-10 млн рублей;

• среднемесячный платеж за последние шесть месяцев по выданному  банком кредиту - более 50 тыс. рублей.

Клиент определенного  офиса в рамках сервиса «Сбербанк  Премьер» получает такой же уровень  обслуживания в любом другом отделении  банка такого же стандарта. Для этого  он должен сообщить своему персональному  менеджеру, какое отделение планирует  посетить.

Валютные операции совершаемые  ОАО «Сбербанком России» и их регулирование.

Сбербанк России — универсальный  коммерческий банк. Поэтому Банк стремится  удовлетворить потребности различных  групп клиентов в широком спектре  банковских услуг на всей территории России.

           Банк осуществляет следующие  валютные операции:

1) Валютно-обменные  операции.

Валютные операции  можно  совершать со следующими видами валюты:

доллары США

евро

австралийский доллар

фунт стерлингов Соединенного королевства

датская крона

канадский доллар

норвежская крона

сингапурский доллар

9) шведская крона

     10) швейцарский  франк

11) японская йена

Обмен валюты можно произвести как в подразделения банка, так  и в специально оборудованных  банкоматах.

Так же в некоторых подразделения  банка существуют «льготные курсы», суть их состоит в том что, в  зависимости от сумму валютно-обменной операции курс может различать , в  сторону наиболее выгодную клиенту.

2)Открытие и ведение валютных счетов клиентов.

Для открытия валютного счета  в банке организация должна представить  в уполномоченный банк:

- заявление, содержащее ее полное наименование, официальный адрес, номер телефона, факса. Телекса. Заявление должно быть подписано руководителем и главным бухгалтером организации, скреплено печатью и содержать обязательство клиента соблюдать банковские правила открытия и ведения валютного счета;