Методы управленческих решений

В данном случае аналитик должен выбрать (или рекомендовать к  выбору) один из двух возможных вариантов[15]. Последовательность действий здесь следующая:

· определяется критерий, по которому будет делаться выбор;

· методом “прямого счета”  исчисляются значения критерия для сравниваемых вариантов;

· вариант с лучшим значением  критерия рекомендуется к отбору.

Возможны различные методы решения этой задачи. Как правило, они подразделяются на две группы:

1. Методы, основанные на  дисконтированных оценках;

2. Методы, основанные на  учетных оценках.

Первая группа методов  основывается на следующей идее. Денежные доходы, поступающие на предприятие  в различные моменты времени, не должны суммироваться непосредственно; можно суммировать лишь элементы приведенного потока. Если обозначить F1,F2 ,....,Fn - прогнозируемый денежный поток по годам, то i-й элемент приведенного денежного потока Рi рассчитывается по формуле:              

Pi = Fi / ( 1+ r ) i

где r- коэффициент дисконтирования.

Назначение коэффициента дисконтирования состоит во временной  упорядоченности будущих денежных поступлений (доходов) и приведении их к текущему моменту времени. Экономический  смысл этого представления в  следующем : значимость прогнозируемой величины денежных поступлений через i лет ( Fi ) с позиции текущего момента  будет меньше или равна Pi . Это  означает так же , что для инвестора  сумма Pi в данный момент времени  и сумма Fi через i лет одинаковы  по своей ценности . Используя эту  формулу , можно приводить в сопоставимый вид оценку будущих доходов , ожидаемых  к поступлению в течение ряда лет. В этом случае коэффициент дисконтирования  численно равен процентной ставке , устанавливаемой инвестором , т.е. тому относительному размеру дохода , который  инвестор хочет или может получить на инвестируемый им капитал .

Итак, последовательность действий аналитика такова (расчеты выполняются  для каждого альтернативного  варианта):

· рассчитывается величина требуемых инвестиций (экспертная оценка) , IC;

· оценивается прибыль (денежные поступления) по годам Fi;

· устанавливается значение коэффициента дисконтирования , r;

· определяются элементы приведенного потока , Pi;

· рассчитывается чистый приведенный  эффект (NPV) по формуле:

NPV= E Pi - IC

· сравниваются значения NPV ;

· предпочтение отдается тому варианту, который имеет больший                      NPV (отрицательное значение NPV свидетельствует об экономической нецелесообразности данного варианта).

Вторая группа методов  продолжает использование в расчетах прогнозных значений  F . Один из самых простых методов этой группы - расчет срока окупаемости инвестиции. Последовательность действий аналитика в этом случае такова :

· рассчитывается величина требуемых инвестиций , IC ;

· оценивается прибыль ( денежные поступления ) по годам , Fi ;

· выбирается тот вариант, кумулятивная прибыль по которому за                    меньшее число лет окупит сделанные инвестиции.

б) Число альтернативных вариантов больше двух .     

n > 2

Процедурная сторона анализа  существенно усложняется из-за множественности  вариантов, техника “ прямого  счета “ в этом случае практически  не применима. Наиболее удобный вычислительный аппарат - методы оптимального программирования ( в данном случае этот термин означает “ планирование ”. Этих методов  много ( линейное , нелинейное, динамическое и пр. ), но на практике в экономических  исследованиях относительную известность  получило лишь линейное программирование. В частности рассмотрим транспортную задачу, как пример выбора оптимального варианта из набора альтернативных. Суть задачи состоит в следующем .

Имеется n пунктов производства некоторой продукции (а1,а2,...,аn) и k пунктов  ее потребления (b1,b2,....,bk), где ai - объем  выпуска продукции i - го пункта производства , bj - объем потребления j - го пункта потребления. Рассматривается наиболее простая, так называемая “закрытая  задача ”, когда суммарные объемы производства и потребления равны. Пусть cij - затраты на перевозку единицы  продукции . Требуется найти наиболее рациональную схему прикрепления поставщиков  к потребителям , минимизирующую суммарные  затраты по транспортировке продукции . Очевидно , что число альтернативных вариантов здесь может быть очень  большим , что исключает применение метода “ прямого счета[16] ” . Итак необходимо решить следующую задачу :

E E Cg Xg -> min

E Xg = bj         E Xg = bj      Xg >= 0

Известны различные способы  решения этой задачи -распределительный  метод потенциалов и др. Как  правило, для расчетов применяется  ЭВМ.

При проведении анализа в  условиях определенности могут успешно  применяться методы машинной имитации, предполагающие множественные расчеты  на ЭВМ[17]. В этом случае строится имитационная модель объекта или процесса (компьютерная программа), содержащая b-е число факторов и переменных, значения которых в разных комбинациях подвергается варьированию. Таким образом, машинная имитация - это эксперимент, но не в реальных, а в искусственных условиях. По результатам этого эксперимента отбирается один или несколько вариантов , являющихся базовыми для принятия окончательного решения на основе дополнительных формальных и неформальных критериев . 

2 . Анализ и принятие  управленческих решений в условиях  риска. 

Эта ситуация встречается  на практике наиболее часто. Здесь пользуются вероятностным подходом , предполагающим прогнозирование возможных исходов  и присвоение им вероятностей[18] . При этом пользуются:

а) известными, типовыми ситуациями ( типа - вероятность появления герба  при бросании монеты равна 0.5 ) ;

б) предыдущими распределениями  вероятностей ( например, из выборочных обследований или статистики предшествующих периодов известна вероятность появления  бракованной детали ) ;

в) субъективными оценками, сделанными аналитиком самостоятельно либо с привлечением группы экспертов.

Последовательность действий аналитика в этом случае такова:

· прогнозируются возможные  исходы Ak , k = 1 ,2 ,....., n;

· каждому исходу присваивается  соответствующая вероятность pk , причем

· Е рк = 1

· выбирается критерий (например максимизация математического ожидания прибыли ) ;

· выбирается вариант, удовлетворяющий  выбранному критерию.

Пример: имеются два объекта  инвестирования с одинаковой прогнозной суммой требуемых капитальных вложений. Величина планируемого дохода в каждом случае не определенна и приведена  в виде распределения вероятностей :        

 Проект А

Проект В

Прибыль

Вероятность

Прибыль

Вероятность

3000

0. 10

2000 

0 . 10

3500

0 . 20

3000

0 . 20

4000

0 . 40

4000

0 . 35

4500

0 . 20

5000

0 . 25

5000

0 . 10

8000

0 . 10

 

Тогда математическое ожидание дохода для рассматриваемых проектов будет соответственно равно:

У (Да) = 0 . 10 * 3000 + ......+ 0 . 10 * 5000 = 4000

У ( Дб ) = 0 . 10 * 2000 +.......+ 0 . 10 * 8000 = 4250

Таким образом, проект Б более  предпочтителен. Следует , правда , отметить , что этот проект является и относительно более рискованным , поскольку имеет  большую вариацию по сравнению с  проектом А ( размах вариации проекта  А - 2000 , проекта Б - 6000 ) .

В более сложных ситуациях  в анализе используют так называемый метод построения дерева решений[19]. Логику этого метода рассмотрим на примере.

Пример: управляющему нужно  принять решение о целесообразности приобретения станка М1 либо станка М2 . Станок М2 более экономичен, что  обеспечивает больший доход на единицу  продукции, вместе с тем он более  дорогой и требует относительно больших накладных расходов:

 

Постоянные расходы

Операционный доход на единицу продукции

Станок М1

15000

20

Станок М2

21000

24

Процесс принятия решения  может быть выполнен в несколько  этапов:

Этап 1 . Определение цели.

В качестве критерия выбирается максимизация математического ожидания прибыли.

Этап 2 . Определение набора возможных действий для рассмотрения и анализа (контролируются лицом, принимающим  решение)[20]

Управляющий может выбрать  один из двух вариантов:

а1 = {покупка станка М1}

а2 = {покупка станка М2}

Этап 3 . Оценка возможных  исходов и их вероятностей (носят  случайный характер).

Управляющий оценивает возможные  варианты годового спроса на продукцию  и соответствующие им вероятности  следующим образом:

х1 = 1200 единиц с вероятностью 0 . 4

х2 = 2000 единиц с вероятностью 0 . 6

Этап 4 . Оценка математического  ожидания возможного дохода:

Е (Да) = 9000 * 0 . 4 + 25000 * 0 . 6 = 18600

Е ( Дб ) = 7800 * 0 . 4 + 27000 * 0 . 6 = 19320

Таким образом, вариант с  приобретением станка М2 экономически более целесообразен .

3 . Анализ и принятие  управленческих решений в условиях  неопределенности.

Эта ситуация разработана  в теории, однако на практике формализованные  алгоритмы анализа применяются  достаточно редко[21]. Основная трудность здесь состоит в том, что невозможно оценить вероятности исходов. Основной критерий - максимизация прибыли - здесь не срабатывает , поэтому применяют другие критерии :

· максимин (максимизация минимальной  прибыли)

· минимакс (минимизация  максимальных потерь)

· максимакс (максимизация максимальной прибыли) и др.

4 . Анализ и принятие  управленческих решений в условиях  конфликта. 

Наиболее сложный и  мало разработанный с практической точки зрения анализ. Подобные ситуации рассматриваются в теории игр . Безусловно на практике эта и предыдущая ситуации встречаются достаточно часто . В  таких случаях их пытаются свести к одной из первых двух ситуаций либо используют для принятия решения неформализованные методы .

Оценки, полученные в результате применения формализованных методов, являются лишь базой для принятия окончательного решения; при этом могут  приниматься во внимание дополнительные критерии, в том числе и неформального  характера .

 

3. Принятие управленческих  решений в АО «Вятский торговый  дом». 

3.1. Организационно-распорядительные  методы.

 

Рассмотрим сначала организационно-распорядительные методы (ОРМ).

ОРМ делятся на 2 вида: организационно-стабилизирующие  и методы распорядительного воздействия.

Первые в свою очередь  делятся еще на 3 вида:

1. Методы организационного  регламентирования. К ним относятся  различные документы, регламентирующие  работу какой-либо фирмы, в  нашем случае - АО "Вятский торговый  дом", т. е. устанавливают основные  регламенты функционирования системы:  соотношение между управляемой  и управляющей подсистемами, определяют  порядок функционирования самой  системы и ее элементов, их  подчиненность, закрепляет определенные  функции.  Например, устав АО. Положения об отделах закрепляют за ними определенные функции, а также обеспечивают соподчиненность одних служб другим. К этой же группе я бы отнес должностные инструкции, которые также закрепляют соподчиненность, связи и обязанности руководителей и рядовых исполнителей.

2. Методы организационного  нормирования. Эти методы служат  основой производственных процессов  и процессов управления. Методы  организационного нормирования  также делятся на более мелкие  группы.

2.1. Номенклатурно-классификационные  нормативы. К ним в АО "Вятский  торговый дом" можно отнести  номенклатурно-классификационный справочник, применяемый в бухгалтерском  учете. Основное его назначение - присвоение каждому виду сырья,  комплектующих своего кода, что  облегчает их учет. Другой пример - положение об обязательном ассортименте  продовольственных продуктов в  сети магазинов "Дешевизна". Его задача установить обязательный  перечень продуктов питания, которые  должны постоянно быть в продаже.

2.2. Организационно-технические  нормативы. В качестве организационно-технических  нормативов можно выделить применяемые  на предприятии  
ГОСТы, сертификаты соответствия качества продукции требуемому уровню качества.

2.3. Оперативно календарные  нормативы. Из оперативно-календарных  нормативов применяются положение  о схеме документооборота, порядок  выписки, получения и оплаты  товаров и т. д.

2.4. Организационно-структурные  нормативы: положение об организационной  структуре компании, ОСУП, штатное  расписание.

2.5. Административно-организационные.  К административно-организационным  можно отнести правила внутреннего  трудового распорядка, правила предоставления  отпуска, выхода на пенсию и  т.д.

3. Методы методического  инструктирования. К методам методического  инструктирования я могу отнести  положение об учетной политике  и ведении бухгалтерского учета  на АО, которое определяет порядок  и перечень используемых счетов  бухгалтерского учета, порядок  определения объема реализации  и т.д. Сюда же можно отнести  отраслевые методические рекомендации  по планированию, учету и калькулированию  себестоимости продукции в торговле, различные инструкции о порядке  уплаты налогов, о безналичных  расчетах, о порядке ведения кассовых  операций в РФ и т.д.

Методы распорядительного  воздействия применяются дополнительно  к методам организационно-стабилизирующего воздействия. Это оперативные методы с коротким временным лагом. Они  действуют в динамике развития системы. Главная задача этих методов - приведение объекта управления в оптимальный  режим функционирования при отклонениях  от необходимого состояния.

К методам распорядительного  воздействия я бы отнес различные  приказы, например, о приеме на работу и увольнении в связи с сокращением  штатов в АО (вызывают определенные правовые и юридические последствия); распоряжение о переезде отдела сбыта  в новое помещение или приказ о предоставлении отчета о проделанной  работе в срок до 1.01.98 являются примерами  документов обязывающего воздействия; запретительным целям в АО служат, например, приказы о перечне документов составляющих коммерческую тайну, о  запрете на курение в не отведенных для этого местах.