Искусство ведения коммерческих переговоров

Переговоры — это средство, взаимосвязь между людьми, предназначены для достижения соглашения, ког¬да обе стороны имеют совпадающие либо противополож¬ные интересы .
Переговоры предназначены в основном для того, чтобы с помощью взаимного обмена мнениями получить отвечающее интересам обеих сторон соглашение и достичь результатов, которые бы устроили всех его участников.

Введение …….……………………………………………………….……...……. 3
1.Теоретические вопросы: основные этапы проведения коммерческих перего-воров …..…….…………………………………………………………..…… 5
1.1. Подготовка коммерческих переговоров …………………………..… 5
1.2. Проведение коммерческих переговоров …………………………….. 7
1.3. Завершение коммерческих переговоров ……………………..…….. 11
1.4. Анализ итогов коммерческих переговоров …………………………. 12
2.Практические вопросы: рассмотреть методы ведения и условия эффективности коммерческих переговоров …………….………….……...… 15
2.1. Базовые элементы принципиальных переговоров ……………..…… 17
2.1.1. Разграничение между участниками дискуссий и обсуждаемыми
проблемами ……………………………………………………………..……17
2.1.2. Влияние восприятия, эмоций, разности интересов на результаты переговоров ………………………………………………………………… 18
2.1.3. Взаимовыгодные варианты ………………………………….. 21
2.2. Условия эффективности коммерческих переговоров …………...….. 23
Заключение ……………………………………………………………...……….. 24
Список использованной литературы ……..……………………………...…….. 26