Управление персоналом в торговле

 

Из таблицы 1 видно, что обеспеченность организации персоналом немного не соответствует плановой потребности. Коэффициент постоянства состава персонала достаточно высокий.

Проанализируем динамику структуры персонала магазина ООО «Сантехкомплект» по групповому составу за 2011 – 2013 гг. (Таблица 2).

Таблица 2. – Статическая структура персонала организаций

Показатели	Годы
	2011г.		2012г.		2013г.
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Численность персонала на начало года	35	100	37	100	33	100
Численность персонала основного вида деятельности на начало года	18	51,43	18	48,65	18	54,55
в том числе: численность руководителей	5	14,29	5	13,51	5	15,15
численность специалистов	8	22,86	8	21,62	8	24,24
численность других работников, относящихся к служащим	2	5,71	2	5,41	2	6,06
численность рабочих	3	8,57	3	8,11	3	9,09
Численность персонала неосновных видов деятельности на начало года	17	48,57	19	51,35	15	45,45

Окончание таблицы 2

Показатели	Годы
	2011г.		2012г.		2013г.
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
в том числе: численность руководителей	2	5,71	2	5,41	2	6,06
численность специалистов	3	8,57	3	8,11	3	9,09
численность рабочих	12	34,29	14	37,84	10	30,30

 

Анализ статической структуры персонала организации показывает, что численность специалистов занимает максимальную долю всего персонала.

Таблица 3. - Обеспеченность организации персоналом по категориям

Показатели	Годы
	2011г.		2012г.		2013г.
	план	факт	план	факт	план	факт
Численность персонала на начало года	35	35	35	37	35	33
Численность персонала основного вида деятельности на начало года	18	18	18	18	18	18
в том числе: численность руководителей	5	5	5	5	5	5
численность специалистов	8	8	8	8	8	8
численность других работников, относящихся к служащим	2	2	2	2	2	2
численность рабочих	3	3	3	3	3	3
Численность персонала неосновных видов деятельности на начало года	17	17	17	19	17	15
в том числе: численность руководителей	2	2	2	2	2	2
численность специалистов	3	3	3	3	3	3
численность рабочих	12	12	12	14	12	10

 

Анализ обеспеченности организации персоналом по категориям свидетельствует о незначительной нехватке специалистов и рабочих неосновного вида деятельности.

Следующим шагом в изучении персонала магазина ООО «Сантехкомплект» является анализ динамики состава и структуры служащих по возрастному составу (Таблица 4).

 

 

 

Таблица 4 - Динамика развития состава и структуры персонала магазина ООО «Сантехкомплект» за 2011 – 2013 гг.

Возраст	2011 г.		2012 г.		2013 г.
	численность, чел	удельный вес, %	численность, чел	удельный вес, %	численность, чел.	удельный вес, %
До 25 лет	6	16,67	7	18,92	6	17,65
От 25 до 30 лет	5	13,89	5	13,51	4	11,76
От 30 до 40 лет	17	47,22	17	45,95	16	47,06
Свыше 40 лет	8	22,22	8	21,62	8	23,53
Всего работников	36	100	37	100	34	100

 

По полученным данным видно, что большая часть персонала принадлежит к возрастной категории от 30 до 40 лет. За анализируемый период их численность уменьшилась, составляет 16 человек на 2013 г., но удельный вес этой категории увеличился в 2013 г. по сравнению с 2012 г.. Самая малая доля приходится на возрастную группу от 25 до 30 лет, численность этой группы – всего 4-5 человек, которая почти не менялась в течение трех лет. Человек, входящий в категорию от 30 до 40 лет, занимает высший уровень управления. В результате можно отметить традиционную расстановку персонала, при которой на высшем уровне управления находятся работники постарше, а на более низком – помоложе.

Рассмотрим структуру персонала магазина ООО «Сантехкомплект» в динамике по уровню образования (Таблица 5).

 

 

Таблица 5 - Динамика структуры магазина ООО «Сантехкомплект» по уровню образования за 2000 – 2001 гг.

Уровень образования			2000 г.		2001 г.
	численность, чел	удельный вес, %	численность, чел	удельный вес, %	численность, чел	удельный вес, %
Высшее	21	58,33	23	62,16	23	67,65
Среднетехническое	11	30,56	9	24,32	8	23,53
Среднее	4	11,11	5	13,51	3	8,82
Ниже среднего	0	0	0	0	0	0
Всего	36	100	37	100	34	100

 

На основании полученных данных можно сделать вывод, что изменение в структуре персонала по уровню образования произошли только из-за снижения численности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Предложения  по совершенствованию управления  персоналом

 

На основе проведенного анализа финансово – хозяйственной деятельности магазина ООО «Сантехкомплект» можно выделить отрицательные и положительные моменты в организации управления персоналом (Таблица 6).

Таблица 6 - Преимущества и недостатки системы управления персоналом магазина ООО «Сантехкомплект».

Преимущества

Недостатки

Подготовка кадров перед принятием должностных обязательств; При найме предпочтение отдается кандидату с опытом, что позволяет не тратить средства на обучение; Быстрая адаптация персонала в неформальной обстановке; Учет мнений персонала.

Отсутствие долгосрочного планирования кадров; Отсутствие четкой кадровой политики; Отсутствие кадрового резерва; Возрастной ценз; Отсутствие передвижения кадров для обеспечения взаимозаменяемости на рабочих местах; Отсутствие поощрения инициативы персонала; Частичное отсутствие материального стимулирования. Относительно низкая оплата труда при длительном рабочем дне; Отсутствие отпусков у некоторых групп работников.

 

Указанные недостатки являются минусом организации системы управления персоналом магазина. Устранение этих минусов могло бы привести к решению многих проблем, таких как больничные листы, отпуск. Руководству необходимо обращать внимание на приведенные выше недостатки, т.к. в итоге они сказываются на конечном результате деятельности магазина.

Отсутствие четкой кадровой политики.

Для рационального использования трудового резерва, для своевременного обеспечения организации персоналом, для эффективности работы кадров необходимо четко определить основные направления работы с персоналом (требования к персоналу, оплата труда, материальное стимулирование).

Отсутствие долгосрочного планирования.

Подбор кадров осуществляется лишь в тот момент, когда возникает острая необходимость заполнения вакансий. При этом допускаются ряд ошибок: запаздывание в обеспечении торгового процесса необходимыми кадрами, прием персонала не совсем соответствующего требованиям из-за срочной потребности в приеме.

Отсутствие кадрового резерва.

Нехватка работников особенно ощутима во время отпусков и болезни. Это отражается на конечном результате деятельности магазина в этот период времени (происходят сбои в работе, имеющемуся персоналу приходится выполнять сверхурочную работу).

Отсутствие поощрения инициативы работника и материального стимулирования.

Мотивация – это процесс побуждения к деятельности для достижения целей организации. Мотивация труда – это стремление работника удовлетворить свои потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности. При отсутствии мотивации персонала заинтересованность в достижении максимального результата минимальна. Поэтому необходимо поощрять инициативу работников и материально заинтересовывать их в работе.

Возрастной ценз.

Возрастной ценз, конечно, имеет ряд плюсов (энергичность, меньше подвержены заболеваниям, не состояние в браке) и ряд минусов. Такой отбор отсеивает более опытных претендентов. Образование и компетентность зачастую не могут заменить опыт.

Предложения по устранению недостатков в системе управления и рекомендации по усовершенствованию системы управления персоналом в ООО «Сантехкомплект»:

- Придерживаться кадровой стратегии, ориентированной на привлечение работников средней и высокой квалификации;

- Во избежание ошибок руководству следует параллельно с планированием общих тенденций развития магазина прогнозировать потребность в персонале, заранее заниматься поиском подходящей кандидатуры, которая бы соответствовала всем требованиям должности. Резерв времени позволит более тщательно оценить каждого из претендентов и выбрать наиболее достойного, который сможет принести максимальную пользу.