Управленческие рещения в организации

Постоянный контакт менеджеров производственных отделений типографии с компетентными представителями заказчика чрезвычайно полезен. Не нужно отстаивать «честь мундира», полезно помнить поистине золотое правило: «Заказчик всегда прав». Если все возможные претензии встречать заранее заготовленным отказом, можно просто потерять заказчика. Деловой «разбор полетов», выявление и анализ причин снижения качества помогут и типографии, и заказчику. Здесь необходимо помнить о реализации мероприятий, направленных на ликвидацию допущенных ошибок и повышение качества.

Внутри предприятия необходимо добиваться создания атмосферы благожелательной требовательности. Именно на основании разбора дефектов и достоинств конкретных выполненных заказов можно постоянно повышать ответственность работающих, а с ростом ответственности исполнителей растет и техническая культура предприятия. На основе проведенного анализа типографии «Мистер Принт» для улучшения внутрифирменной управленческой информационной системы можно предложить следующие рекомендации:

· вводить автоматизированные информационные технологии в отдельные элементы организации;

· расширять ассортимент продукции, вовремя реагируя на требования покупателей;

· не терять известность на рынке и осуществлять продвижение услуг путем размещения рекламы.

· повышать степень обоснованности принимаемых решений за счет оперативного сбора, передачи и обработки информации;

· добиваться роста эффективности управления за счет своевременного представления необходимой информации руководителям всех уровней управления из единого информационного фонда;

· согласовывать решения, принимаемые на различных уровнях управления и в разных структурных подразделениях;

· за счет информированности управленческого персонала о текущем состоянии экономического объекта обеспечивать рост производительности труда, сокращение непроизводственных потерь и т.д.

· повышение общего уровня эффективности работы и конкурентоспособности компании за счет тесного взаимодействия через информацию между подразделениями по горизонтали и по вертикали;

· усиление контроля за деятельностью компании со стороны руководства;

· улучшить коммуникации между руководителем и рабочей группой, так как это повышает эффективность рабочих групп и способствует лучшему информационному обмену.

 

 

Заключение

 

В ходе данной курсовой работы были изучены информационные технологии обеспечения управленческой деятельности, на примере типографии «Мистер Принт» рассмотрены основные наиболее значимые достижения информационной технологии в сфере управления организацией.  Информационная технология - процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления.  Автоматизированная информационная технология - совокупность методов и способов сбора, передачи, накопления, хранения, поиска и обработки информации на основе применения средств вычислительной техники и связи. Главной целью создания автоматизированной информационной технологии в управлении организацией является своевременное предоставление достоверной, в необходимом количестве информации специалистам и руководителям для принятия обоснованных управленческих решений.

К информационным системам управления предъявляются требования: отслеживать внутреннюю и внешнюю среду организации для получения необходимой информации, помогать проектировать и оценивать альтернативы решений, обеспечивать информационными продуктами (расчетно-аналитическими таблицами и графиками, рекомендациями). ИС могут поддерживать процессы принятия решений на информационной, проектной и стадии выбора.

Системы поддержки решений (СППР) - это особые интерактивные ИС, использующие базы моделей и базы данных для поддержки принятия полуструктурируемых и неструктурируемых решений конкретными менеджерами, работающими в интерактивном процессе аналитического моделирования. СППР охватывают: компьютерное оборудование, программное обеспечение, данные, модели, живой труд. Разработка СППР отличается от формирования традиционных информационных систем. СППР имеет уникальные возможности в обработке внутренней и внешней информации, в аналитических моделях и в диалоговом режиме.

На сегодняшний день не существует признанного лидера в области производства программного обеспечения для построения систем СППР. Ни одна из компаний не производит готового решения, пригодного к непосредственному использованию в производственном процессе заказчика. Создание СППР всегда включает в себя стадии анализа данных и бизнес-процессов заказчика, проектирования структур хранилища с учетом его потребностей и технологических процессов.

Несколько десятков различных фирм выпускают продукты, способные решать те или иные задачи, возникающие в процессе проектирования и эксплуатации систем СППР. Сюда входят СУБД, средства выгрузки/трансформации/загрузки данных, инструменты для OLAP-анализа и многое другое. Самостоятельный анализ рынка, изучение хотя бы нескольких таких средств - непростая и длительная задача.

Учитывая размер вовлекаемых финансовых и других ресурсов, сложность и многоэтапность проектов построения систем СППР очевидна высокая стоимость ошибок проектирования. Ошибки выбора программного обеспечения могут повлечь за собой финансовые расходы, не говоря уже об увеличении времени выполнения проекта. Ошибки проектирования структуры данных могут вести как к неприемлемым производственным характеристикам, так и стоить времени потраченного на перезагрузку данных, которое порой достигает нескольких суток.

Поэтому глубоко понимая архитектуру хранилищ данных, необходимо избегать всяких ошибок, что влечет за собой значительное сокращение времени выполнения проекта и возможность получить максимальную отдачу от внедрения СППР.

 

 

Список источников и литературы

 

1. Баблюк Е.Б. Основы управления качеством и сертификация печатной продукции. – М.: Проспект, 2008.
2. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010. - 400 с.
3. Емельянов С.В., Ларичев О.И. Многокритериальные методы принятия решений. - М.: Знание, 2005.
4. Иванов И.Н. Менеджмент корпорации: учебник. - М.: ИНФРА-М, 2009.
5. Коротков Э.М. Концепция Российского менеджмента. - М.: Дека, 2010.
6. Коротков Э.М. Исследование систем управления: учебник. - М.: Дека, 2009. – 326 с.
7. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. - М.: Логос, 2008.
8. Менеджмент: учебник / Томилова В.В. - М.: Юрайт, 2012. – 265 с.
9. Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. и др. Менеджмент: учебник. - М.: Юнити-Дана, 2006. – 452 с.
10. Мащенко В.Е. Корпоративное управление: учебное пособие. - М.: Сирин, 2013.
11. Мильнер Б.З. Теория организации: учебник. – М.: ИНФА-М, 2008. – 198 с.
12. Никитин В.В Информационно-методическое обеспечение перечня формирования направлений и специальностей в области информационно-коммуникационных технологий. – СПб.: Питер, 2009. – 195 с.
13. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. - М.: Аспект-пресс, 2008. – 250 с.
14. Селезнев Ю.И. Информационное обеспечение управленческого решения. – М.: Проспект, 2008. – 216 с.
15. Смирнов Э.А. Разработка управленческого решения. – Волгоград: ВолГТУ, 2009. – 185 с.
16. Терелянский П.В. Системы поддержки принятия решений. – М.: Юнити-Дана, 2010.
17. Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике. – М.: Юнити-Дана, 2008. – 123 с.
18. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений. – СПб.: Питер, 2011. – 2008 с.

 

 

1 Титоренко Г.А. Автоматизированные информационные технологии в экономике. – М.: Юнити-Дана, 2008. – С. 154.

2 Никитин В.В. Информационно-методическое обеспечение перечня формирования направлений и специальностей в области информационно-коммуникационных технологий. – М.: МАКС Пресс, 2008. – С. 65.

3 Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. - М.: Логос, 2010. – С. 30.

4 Любимова Н.Г. Менеджмент – путь к успеху. – СПб.: Питер, 2011. – С. 87.

5 Орлов А.И. Теория принятия решений: учебное пособие. – М.: Издательство «Март», 2009. – С. 31.

6 Сараев А.Д., Щербина О.А. Системный анализ и современные информационные технологии. – М.: Сонат, 2008. – С. 43.

7 Иванов Т.О. Принятие решений. Метод анализа иерархий. - М.: Проспект, 2005. – С. 85.

8 Любимова Н.Г. Менеджмент – путь к успеху. – СПб.: Питер, 2011. – С. 78.

9 Селезнев Ю.И. Информационное обеспечение управленческого решения. – М.: Инфра-М, 2008. – С. 26.