Теория и практика реорганизации бизнес-процессов

 

6. В сфере борьбы с бюрократией на предприятии

Казалось  бы, бюрократия – враг перемен, враг реорганизации, враг бизнеса. Автор приводит свою точку зрения на этот счёт: «Предприятия, которые начинают борьбу с бюрократией, также находятся на неверном пути. Бюрократия – это цемент, который скрепляет все компоненты традиционной корпорации. Глубинная проблема, которую решает бюрократия – это проблема фрагментированных процессов. Для того, чтобы избавиться от бюрократии и перестроить структуру предприятия, необходимо перепроектировать процессы так, чтобы они были минимально фрагментированы. После этого предприятие может обойтись без затрат на огромный бюрократический аппарат» (с. 17).

 

7. В сфере применения теории реорганизации предприятия

Теме  реорганизации бизнес-процессов  автор посвящает всю книгу.

Под реорганизацией бизнес-процессов автор предлагает понимать «совокупность мероприятий по комплексному совершенствованию системы управления, технологий деятельности и взаимодействий (как внутренних, так и внешних), ориентированных на стратегию развития предприятия». (15 с.)

Во втором параграфе автор описывает существующие подходы к реорганизации бизнес-процессов. Известный из ранних подходов – BSP (Business system planning). Разработана Мартином, состоит из 13ти этапов, помогающих предприятию определить план создания информационных систем, удовлетворяющих его ближайшие и перспективные информационные потребности. Второй подход – CPI (Continuous Process Improvement) и его японский аналог TQM (Total Quality management). Автор подхода – Деминг, подход предполагает 14 принципов, составляющих теорию управления. В основе подхода лежит концепция управления качеством выпускаемой продукции. Качество должно быть направлено на удовлетворение текущих и будущих потребностей потребителя. В начале 90х сформировался новый подход – реинжиниринг бизнес-процессов BPR (Business Process Reingineering). Его авторы Хаммер и Чампи предлагают отказаться от устаревших принципов управления бизнесом и проектировать бизнес с чистого листа. (21 с.)

 

 

 

8. Сфера моделирования бизнес-процессов на предприятии

В третьем  параграфе автор рассматривает  структурные методы построения моделей бизнес-процессов. Под структурным анализом автор подразумевает «метод исследования системы, которое начинается с её общего обзора и затем детализируется, приобретая иерархическую структуру со всё большим числом уровней. Для решения задач структурного анализа используются графические методы: DFD (Data Flow Diagrams) – диаграммы потоков данных совместно со словарями данных и спецификациями процессов (миниспецификациями); ERD (Entity-Relationship Diagrams) – диаграммы «сущность - связь»; STD (State Transition Diagrams) – диаграммы перехода состояний. (29 с.)

Специальные нотации. Для моделирования бизнес-процессов применяются специально разработанные для этой цели нотации: Карты Хоррингтона, демонстрирующие структуру бизнес-процесса, являются простейшим и наиболее распространённым типом потоковых карт (схем); Карты процесса, базирующиеся на стандарте ANSI, в соответствии с которым карта процесса определяется как «схематичное и табличное представление последовательности в относящихся к делу действий или событий – операций, транспортировок, инспекций хранений, задержек и т.п. – происходящих в течении выполнения процесса или процедуры». (44 с.)

CASE – средства как инструментарий моделирования. «CASE (Computer-Aided Software) – технологии, представляющие собой совокупность методологий, поддержанную комплексом взаимоувязанных средств автоматизации» (от автора). В общем виде эти технологии позволяют автоматизировать управление бизнес-процессами на предприятии. (56 с.)

Под бизнес-процессом  автор предлагает понимать «деятельность  предприятия или его подразделения, имеющая ценность для клиента». (67 с.)

Детализация бизнес-процесса осуществляется посредством  бизнес-функций, бизнес-операций и бизнес-правил. Модель бизнес-процесса представляет собой граф управления бизнес-функциями. (68 с.)

9. В сфере анализа бизнес-процессов

Методы  анализа бизнес-процессов. Наибольшее распространение получили 2 метода: Метод динамического функционального анализа на основе сетей Петри различного вида представляет собой «ориентированный граф с вершинами 2х типов (позициями и переходами), в котором дугами могут соединяться только вершины различных типов»; «Метод функционально-стоимостного анализа АВС (Activity Based Costing) – метод определения стоимости и других характеристик товаров и услуг на базе функций и ресурсов, задействованных во всех бизнес-процессах предприятия». (Определение от автора). (48 с.)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Использованные источники:

 

1. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов, Г.Н. Калянов, СИНТЕГ Москва – 2000, 203 с.