Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2013 в 13:17, курсовая работа
Российские и зарубежные исследователи сходятся во мнении о том, что современная Россия представляет собой систему, в которой одновременно происходит становление важнейших общественных подсистем: социально- экономической, политической, социокультурной. Все вместе они образуют особую переходную модель. Соответственно этому те этические нормы и принципы, которые имеют место в современной российской предпринимательской среде, также находятся в процессе становления и могут рассматриваться как переходные. Они представляют собой своеобразный синтез стереотипов поведения, перешедших из эпохи тоталитарной и авторитарной экономики, заимствований из западной деловой культуры и не вполне сформировавшихся правил, еще только складывающихся в процессе перехода к рыночной экономике.
Введение……………………………………………………………………… 2
1. Управленческая этика: понятия и элементы…………………………... 4
1.1.Содержание понятия этики управления……………………………... 7
1.2.Роль управленческой этики в бизнесе……………………………….. 8
2. Структура этики бизнеса ………………………………………………….12
2.1. Назначение деловой этики и ее структура…………………………. 14
2.2.Этика и управленческие решения…………………………………… 20
3. Характеристика предприятия ООО «ПОСТУЛАТ»……….………..... 22
3.1.Оценка управленческой этики в процессе деятельности предприятия ООО «ПОСТУЛАТ»…………………………………...23
3.2. Разработка инструкции по совершенствованию этических норм на предприятии ООО «ПОСТУЛАТ»………………………………..34
Заключение………………………………………………………………….39
Список литературы……………………………………………………...... 41
На сотрудников, допускающих нарушения закона или основных принципов деятельности ООО «ПОСТУЛАТ» либо действующих вопреки полученным ими рекомендациям юристов, налагаются дисциплинарные взыскания вплоть до увольнения.
Каждый работник обязан оберегать престиж и честное имя ООО «ПОСТУЛАТ». Если вы считаете, что какой-либо сотрудник компании (включая работающих неполный рабочий день и временных сотрудников), консультант или работающий по контракту нарушает закон или принципы деятельности ООО «ПОСТУЛАТ», вы обязаны довести это до сведения вашего руководства.
Если по какой-либо причине вы не желаете обсуждать этот вопрос с вашим руководством, то вам необходимо обратиться в (а) Отдел безопасности компании, (Ь) к любому руководящему сотруднику Отдела по работе с персоналом или (с) к любому юрисконсульту ООО «ПОСТУЛАТ».
При желании сохранить анонимность вы можете позвонить по нашему бесплатному телефону «Горячая линия ООО «ПОСТУЛАТ»». Все бесплатные телефонные линии работают круглые сутки, и звонки принимаются внешней организацией «МТС».
Если вы считаете нужным назвать себя при сообщении о каких-либо действиях, которые, по вашему мнению, имеют противоправный характер, то вам необходимо помнить, что в компании категорически запрещены любые запугивания или преследования со стороны руководителей или коллег. Естественно, если вы сами нарушили какой-либо закон или принцип деятельности компании, то несете личную ответственность за свои действия.
2. Этические принципы. В Декларации цели нашей компании указывается, что ООО «ПОСТУЛАТ» стремится неукоснительно соблюдать все законы и выполнять правила, существующие там, где мы осуществляем свою деятельность.
Компания ожидает, что вы изучите правовые положения и принципы, относящиеся к вашей работе в ООО «ПОСТУЛАТ», и будете трудиться с безупречной честностью и добросовестностью. Это является неотъемлемой частью вашей работы в компании.
Совершенно очевидно,
что некоторые стороны
В этих случаях до принятия какого-либо решения вы должны поставить перед собой следующие вопросы:
• будет ли мой поступок наилучшим в данной ситуации?
• выдержат ли мои действия публичную огласку?
• будут ли мои действия способствовать укреплению репутации ООО «ПОСТУЛАТ» как компании с высокими этическими принципами?
Если на эти вопросы нельзя безоговорочно ответить «да», не делайте того, что вы собирались сделать.
3. Политика
в отношении конфликта
При этом сотрудник не
должен принимать во внимание какие-либо
личные или семейные соображения, которые
могут явным или неявным для
него образом повлиять на его суждения
о том, какие действия в наибольшей
степени соответствуют интереса
Конфликт интересов может возникнуть, если у сотрудника ООО «ПОСТУЛАТ» есть личная или семейная финансовая или иная заинтересованность в какой-либо иной организации, которая может получить выгоду от решений, принимаемых этим сотрудником при исполнении им служебных обязанностей; либо от осведомленности сотрудника относительно действий компании или ее планов на будущее.
Каждый сотрудник обязан избегать внешних финансовых или иных связей, которые могли бы отрицательно сказаться на интересах ООО «ПОСТУЛАТ», создать раздвоенность в его отношении к компании или ее интересам и препятствовать эффективному выполнению им служебных обязанностей, а также стать причиной возникновения конфликта интересов.
В качестве руководства ниже указываются области, в которых сотрудники ООО «ПОСТУЛАТ» могут с наибольшей вероятностью столкнуться с конфликтом интересов. Каждый сотрудник ООО «ПОСТУЛАТ» должен руководствоваться приведенным ниже перечнем применительно к самому себе и считать это одной из своих важнейших задач.
В случае вероятного возникновения конфликта интересов этот вопрос необходимо обсудить с непосредственным начальником, который затем проконсультируется с юридическим отделом. Надлежащее информирование и рассмотрение устранят опасность возникновения конфликта или укажут возможные способы его решения.
Конфликт может возникнуть в следующих ситуациях:
Номинальная доля участия
в какой-либо зарегистрированной компании,
в том числе в форме портфельны
Кроме того, как в связи, так и вне связи с деловой встречей сотрудник ООО «ПОСТУЛАТ» может время от времени принимать билеты на развлекательные мероприятия, если он платит за них сам. Допустимы также деловые встречи в ресторанах при условии, что в некоторых случаях сотрудник ООО «ПОСТУЛАТ» оплачивает счет. За исключением этого ограниченного перечня случаев, никаких иных личных подарков принимать от посторонних лиц не следует.
d)Выполнение служебных обязанностей/ предпринимательская деятельность родственников Если супруг (а) или близкий родственник сотрудника ООО «ПОСТУЛАТ» работает в какой-либо компании, являющейся заказчиком, поставщиком или конкурентом ООО «ПОСТУЛАТ», либо владеет такой компанией, то данному сотруднику не следует участвовать в принятии решений, касающихся деловых отношений ООО «ПОСТУЛАТ» с такой компанией.
Сотрудник не должен также обсуждать с этими лицами конфиденциальные действия ООО «ПОСТУЛАТ» и знакомить их с конфиденциальными документами или материалами ООО «ПОСТУЛАТ». Если у сотрудника есть близкий родственник, также являющийся сотрудником компании, то данный сотрудник не должен иметь возможности оказывать какое-либо воздействие на решения относительно работы своего родственника, например на его назначения по службе, повышение заработной платы и т.д.
е) Поставка товаров и услуг для ООО «ПОСТУЛАТ». Конфликт интересов также может возникнуть в том случае, если сотрудник ООО «ПОСТУЛАТ» или его родственник поставляет товары и услуги для компании в качестве независимого поставщика.
Аналогичным образом личная или семейная заинтересованность в деятельности поставщика может привести к возникновению конфликта интересов, если сотрудник имеет возможность оказывать воздействие на решения какой-либо фирмы, даже если он и не участвует непосредственно в деловых отношениях ООО «ПОСТУЛАТ» с данной фирмой. Как правило, необходимо избегать возникновения подобных ситуаций и во всех случаях испрашивать предварительную санкцию компании.
4. Конфиденциальная или являющаяся собственностью компании информация. В процессе своей работы в компании ООО «ПОСТУЛАТ» сотрудник будет сталкиваться с информацией и материалами, имеющими конфиденциальный характер. Многие из этих информационных материалов должны рассматриваться как коммерческая тайна. Их защита от несанкционированного доступа жизненно важна для успеха деятельности компании в будущем и, таким образом, может иметь существенное значение для сохранения рабочих мест всех сотрудников.
При поступлении на работу в ООО «ПОСТУЛАТ», как, впрочем, и в любую иную компанию, новый сотрудник принимает на себя этическое и правовое обязательство не разглашать конфиденциальную или представляющую коммерческую тайну информацию, даже если в дальнейшем он примет решение уйти из данной компании.
Суды уже давно считают
такую информацию собственностью компании
и полностью признают отношения
взаимного доверия и
Для сотрудника, которому доверена конфиденциальная информация, наиболее надежный и по сути дела единственный гарантированный способ избежать ее случайного разглашения является твердое решение не обсуждать ее в общественных местах. Такая информация не должна обсуждаться с кем-либо, за исключением сотрудников ООО «ПОСТУЛАТ», которым она необходима для выполнения служебных обязанностей.
Следует также воздерживаться от обсуждения подобной информации с членами семьи, так как это обсуждение налагает на них обязательство хранить эту информацию в тайне. К тому же они могут не понимать причин такого запрета. Кроме того, нельзя ожидать, что эти лица будут помнить, что именно не следует разглашать.
Все сотрудники компании должны хорошо знать и соблюдать правила безопасности, созданные для защиты конфиденциальной информации от разглашения. Это самый действенный способ избежать случайного раскрытия конфиденциальной информации.
5. Поведение на рабочем месте. Наша принципиальная политика заключается в том, что мы относимся ко всем нашим коллегам в компании с уважением. Компания стремится создать на работе безопасные, здоровые и стимулирующие высокую производительность труда условия. Каждый сотрудник несет личную ответственность перед коллегами и компанией за содействие в устранении причин и обстоятельств, подрывающих такие условия и отрицательно сказывающихся на обстановке в коллективе.
ООО «ПОСТУЛАТ» руководствуется правилом приема на работу на основе оценки профессиональных качеств кандидатов и с учетом требований, предъявляемых к данной должности. Более того, необходимо всемерно стремиться к тому, чтобы все кандидаты имели равные возможности при поступлении на любую работу на любом должностном уровне.
ООО «ПОСТУЛАТ» ожидает, что при приеме на работу каждый сотрудник будет поддерживать компанию в ее стремлении создать равные условия для всех кандидатов. ООО «ПОСТУЛАТ» берет на себя обязательство соблюдать все действующие законы и правила в отношении равных возможностей при приеме на работу, недопущения дискриминации и соблюдения иных положений трудового законодательства.
Для успеха своей деятельности ООО «ПОСТУЛАТ» считает необходимым, и это является нашей политикой, создавать на своих предприятиях моральный климат, который полностью исключил бы не только дискриминацию, но и любые преследования или запугивание по причине расы, цвета кожи, религии, пола, возраста, национального происхождения, гражданства, сексуальных склонностей или физической неполноценности.
Сотрудникам рекомендуется информировать свое руководство о любых проблемах или конфликтах такого рода. Непременным условием работы каждого сотрудника в компании является недопущение подобного поведения. При нарушении этого правила принимаются строгие дисциплинарные меры воздействия, вплоть до увольнения.
Не допускается нахождение на рабочем месте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, так как это может поставить под угрозу безопасность труда. Должны быть приняты надлежащие меры для недопущения того, чтобы употребление сотрудниками алкоголя или наркотических средств оказывало отрицательное воздействие на безопасность и успешное ведение нашего бизнеса.
ООО «ПОСТУЛАТ» преисполнена решимости создать на работе обстановку, в которой будут исключены любые преследования по причине расы, пола, цвета кожи, религии, происхождения, возраста, сексуальных склонностей, физической неполноценности или любых иных качеств, не влияющих на выполнение должностных обязанностей.
Категорически запрещаются какие-либо действия любого сотрудника ООО «ПОСТУЛАТ» по отношению к другому сотруднику, заказчику или поставщику, которые могут быть квалифицированы как преследование, вне зависимости от того, где такие действия имеют место. Такая политика, включая нижеследующие положения, должна быть разъяснена всем сотрудникам.
Преследованием является поведение, ущемляющее достоинство какого-либо лица и имеющее характер оскорбления, в случаях, когда человек, отдающий себе отчет в своих действиях, понимал бы, что его поведение вызывает отрицательную реакцию. Такое поведение может сказываться на способности сотрудника в максимальной степени проявить свои возможности на работе в компании или же может создать в коллективе обстановку вражды.