Самопрезентация и имидж бизнесмена

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Университет Российской академии образования»

Красноярский филиал

Петрова Ольга Германовна

Студентка 3 курса психологического  факультета

Группа 2-51

Бизнес - консультирование

Контрольная работа

Самопрезентация и имидж бизнесмена

Проверил преподаватель

                                                                       Зыкова Е.М.                                                         

Красноярск 2011

Содержание

Введение………………………………………………………………………3

Глава 1. Определение самопрезентации…………..…………………………4

Глава 2. Определение житейской (неосознанной)

и планируемой (сознательной) самопрезентаци……………………………...6

Глава 3. Определение презентации……………………………………………8

Глава 4. Создание первого впечатления………………………………………10

Глава 5. Вербальные и невербальные средства самопрезентации …………..11

Глава 6. Определение имиджа………………………………………………….14

Глава 7. «Одежда» и ее принадлежность к тому или иному виду коммуниккции……………………………………………………………………17

Глава 8. Содержание «эффекта ореола»………………………………………..18

Глава 9. Определение стереотипизации………………………………………..21

Заключение ………………………………………………………………………23

Классификация самопрезентации………………………………………………24

Список использованной литературы…………………………………………...25

Приложение 1…………………………………………………………………….26

Приложение 2…………………………………………………………………….27

Введение

              С феноменом самопрезентации мы сталкиваемся каждый день. Зачастую, не подозревая, что у нас в подсознании существует проект собственной презентации, мы, общаясь с разными людьми, участвуя в различных кампаниях, выбирая себе стиль одежды и поведения, внедряем этот проект в жизнь. Такая стратегия носит название «природная самопрезентация». Существует и осознанно заранее спланированная тактика позиционирования своей персоны - «искусственная презентация».

              Интерес к проблеме самопрезентации был всегда, но в последнее время значительно возрос. Экономические и политические события последних лет повлекли за собой социально-психологические изменения, которые выражаются в частности, в изменении социально-одобряемого поведения. В этих условиях большое значение для многих людей приобрело умение самопрезентации, то есть умение произвести благоприятное впечатление о себе и добиться положительных результатов от взаимодействия с другими.

              Несмотря на актуальность, исследования самопрезентации стали проводиться недавно и в настоящее время достаточно фрагментарны.

              Основная часть экспериментальных разработок, описанных в литературе, принадлежит зарубежным ученым (Э. Гоффман, М. Снайдер, М.Р. Лири, Р.А. Викланд, Е.Е. Джонес, Т.С. Питтман и др.).

              В результате самопрезентации формируется первичный образ-впечатление, который, как свидетельствуют специальные исследования, в 75% случаев оказывается верным. При этом впечатление на 60% зависит от того, как человек выглядит, на 30% – как звучит его голос, и только на 10% – от того, что он говорит! Можно быть продвинутым и высокообразованным человеком, но не умеющим себя подать нужным образом. Зачастую важно не то, что вы представляете собой на самом деле, но то, что о вас думают. Искусство самопрезентации подразумевает ваше знание о том, что именно, когда и каким способом нужно продемонстрировать.[1]

Глава 1. Определение самопрезентации             

              Понятие самопрезентация происходит от анг. слова «самоподача», то есть представление себя другим людям. В английском энциклопедическом словаре оно дословно обозначает «управление впечатлением о себе у других людей с помощью бесчисленных стратегий поведения, заключающихся в предъявлении своего внешнего образа другим людям».

              В.М. Шепель определяет самопрезентацию как «умение подавать себя, привлекая к себе внимание, актуализируя интерес людей к каким-то своим видео - аудиокачествам».[2]               Большинство исследователей, работающих в этом направлении, придерживаются определения самопрезентации, данного Ж. Тедеши и М. Риесом. По мнению этих авторов, самопрезентация – это намеренное и осознаваемое поведение, направленное к тому, чтобы создать определённое впечатление у окружающих. В литературе синонимы самопрезентации: управление впечатлением, самоподача и самопредъявление.

              Первое исследование феномена самопрезентации провел американский социолог Эрвинг Гоффман. Предложенная им концепция описана в книге «Представление себя другим в повседневной жизни», ставшей признанной монографией.[3] Проведенный им теоретический анализ не только сделал самопрезентацию предметом социально-психологических исследований, но и задал некоторые направления разработки этой проблематики (бизнес, обучение, творчество, социология, психология). Э. Гоффман определял самопрезентацию как «театральный акт». Суть её заключается в проведении аналогии между реальными жизненными ситуациями и театральным представлением. Автор считает, что человек в процессе взаимодействия способен не только смотреть на себя глазами партнёра, но и корректировать собственное поведение в соответствии с ожиданиями другого, чтобы создать наиболее благоприятное впечатление о себе и достичь наибольшей выгоды от этого взаимодействия.

              Исследования, представленные Д. Майерсом в книге «Социальная психология», показывают, что в большинстве случаев самооценка у людей завышена. Такое, благосклонное и оптимистическое отношение к себе приводит к ожиданию такого же позитивного отношения к себе со стороны окружающих, что вызывает «подыгрывающее» поведение, которое может привести к позитивному отношению окружающих к себе. Желание показать себя с лучшей стороны, чтобы быть позитивно воспринятым окружающими, влияет в свою очередь на самооценку и самоуважение.[4]

              Самопрезентация складывается из трех составляющих: 1) тот, кто самопрезентуется; 2) тот, кому самопрезентуются; 3) самопрезентация как таковая.

              Как правило, самопрезентация происходит во время первой встречи и состоит из пяти этапов: самопредставление, вступление в контакт, переход к деловой беседе, собственно деловой разговор и выход из контакта.

- Самопредставление – вступление к основному разговору, где кандидат должен представиться, полностью назвав свое имя, и сказать о своей цели.

- Во время вступления в контакт уместно обменяться несколькими ни к чему не обязывающими фразами. Это важный этап, т.к. собеседники привыкают к внешности, тембру голоса, темпу речи, жестикуляции друг друга.

- Во время перехода к деловой беседе кандидат должен продемонстрировать, свои знания, о самом предмете разговора, заранее изучив информацию.

- Деловой разговор – основная часть самопрезентации. Небольшой рассказ, в котором отмечены такие моменты, как образование, опыт работы, профессиональные знания и умения, а также ценные личные качества.

- Выход из контакта, прощания. Несмотря на итог, нужно доброжелательно и искренне попрощаться, выразив надежду на сотрудничество.

              Самое главное в эффективной самопрезентации - добиться, чтобы у объекта самопрезентации при расставания с субъектом возникло ощущение, что без дальнейшего сотрудничества не обойтись, возникла зависимость.

Глава 2. Определение житейской (неосознанной) и планируемой (сознательной) самопрезентаци.

              По степени включения сознательной регуляции в процесс самопрезентации разделяют на житейскую (природную, неосознанную) и планируемую (сознательно выстраиваемую).

              Природная самопрезентация свойственна всем людям без исключения, причём она приобретается человеком с рождения. С младенчества человек имеет опредёлённую «окраску» в глазах окружающих: «какой спокойный ребёнок», «какая темпераментная девочка», «у малыша семь пядей во лбу».

              Не подозревая, человек с ранних лет начинает собирать «головоломку» своего образа. Всё это происходит естественно, без обдумываний и прогнозирований. Она не требует ни предварительной подготовки, ни промежуточного или итогового анализа, осуществляется интуитивно. Производимое впечатление не контролируется. Если у человека возникают нежелательные мысли или чувства, то партнер о них легко догадывается.

              Неосознанная самопрезентация обычно насыщена эмоциями, которые показывают действительное отношение человека к изменениям ситуации общения, например, его неудовольствие, неуверенность, испуг, растерянность, ликование, неожиданную радость, волнение. Главное «антидостоинство» природной самопрезентации – это то, что человек не может контролировать и корректировать процесс в рамках именно этой презентации. И с этим ничего не поделать, правда до тех пор, пока человек не станет способен на реализацию «искусственной самопрезентации».

Осознанная самопрезентация технологически выстроена. В ее основе лежат:

- изучение механизмов поведения людей,

- знакомство со средствами, эффектами и каналами самопрезентации,

- опробование в тренировочных ситуациях своего поведенческого ресурса,

- опыт анализа особенностей самопрезентации других людей,

- опыт анализа ошибок и удач собственных самопрезентаций.[5]

              В ситуациях доверительного человеческого общения осознанная самопрезентация не нужна. Однако в ситуациях профессионального поведения и делового общения она необходима, поскольку позволяет:

- целенаправленно строить процесс делового взаимодействия,

- выдавать о себе только желаемую информацию,

- акцентировать свои достоинства,

- не выпячивать собственные недостатки,

- скрывать проявление у себя негативных мыслей, переживаний и чувств,

- контролировать проявление своих ситуативных и неожиданных эмоций,

- производить нужное впечатление «от имени фирмы».[6]

              Все перечисленное является неотъемлемой частью таких важных для успеха в бизнесе (политике, администрировании) дел, как встречи с журналистами и другими представителями масс-медиа, общение с аудиторией в процессе публичного выступления, съемка на телевидении, деловые переговоры, принципиальные беседы с подчиненными.

              Главная цель «искусственной самопрезентации» – завоевание лояльности к своей персоне со стороны референтно значимой для «презентуемого» группы людей. Представим такую ситуацию – наша природная самопрезентация весьма не выигрышно выглядит в глазах значимых для нас персон. Спорить с природой бесполезно, или же очень трудно, а вот искусственно её завуалировать – реально. Допустим, ваш темперамент заставляет плясать вокруг вас даже неодушевлённые предметы, а это как нельзя плохо сказывается на деловых и семейных отношениях и позиционирует вас как «психа», «неуравновешенного» и т. д. Нельзя не добавить, что плохая, отрицательная «самопрезентация» имеет свойство удваивать, а то и утраивать свой эффект, соответственно отрицательный.

              Следовательно, для того, чтобы не упасть в глазах сотрудников или партнёров по бизнесу, необходимо создать себе имидж спокойного рационалиста, тактика и отчасти прагматика.

Глава 3. Определение презентации

              Презентация (от англ. presentation) — способ наглядного представления информации с использованием аудовизуальных средств, публичное представление чего-либо нового, недавно появившегося, опубликованного, созданного (книги, фильма, телепрограммы, автомобиля, рок-группы, лекционного курса, организации, новых технологий и т.д.).[7]

              Презентация — это выступление, направленное на то, чтобы донести до аудитории информацию и/или убедить ее совершить определенные действия, нужные организатору презентации. Эффективная презентация, заранее спланирована, хорошо организована для определенной аудитории.

              Презентации обязательно состоят из межличностного контакта, когда компания в лице своего представителя напрямую обращается к своей аудитории. Для небольших презентаций достаточно иметь доску и простые средства для демонстрации визуальных образов или же просто раздать материалы. Для общения с большой аудиторией сегодня информационные технологии позволяют создавать презентации с использованием аудио - и видеовставок, делать презентации динамичными и интерактивными (что является их отличительной особенностью, т. е. создаваемая для пользователя современными компьютерными средствами возможность взаимодействия с изображением), использовать в них гипертекстовые ссылки.

              Существуют два основных типа наглядных пособий:

- Текстовые. Слушатель следит за ходом развертывания аргументов. Используют зрительную память, помогая при этом в запоминании.

- Графические. Иллюстрируют главные пункты выступления, создают образы, влияют морально и создают более глубокое и основательное впечатление.

              Как текстовые, так и графические наглядные пособия должны быть довольно просты, т. к. зрители не могут одновременно, и слушать оратора и анализировать и воспринимать сложные наглядные пособия.

Кроме того, презентация - это, часто еще и некоторое праздничное событие. Она может сопровождаться шоу, концертом, большим застольем или другими развлечениями, например, от прогулки на яхте до игры в пейнтбол.

              Проведение презентации включает несколько этапов:

1. Определение цели (или целей и их приоритетов): привлечение новых клиентов; формирование имиджа в деловой среде; привлечение новых партнеров, — поставщиков, потребителей, инвесторов, улучшение отношений с новой общественностью и/или администрацией.