Психологический кабинет ООО "Фиалка"

1.Какую нишу мы занимаем  на рынке психологического консультирования. 2.Какой первоначальный сегмент клиентов нам доступен.

 

Таблица 2. Сильные и слабые стороны услуги

№ п.	Постановка вопроса  при изучении сильных и слабых сторон услуги	Сильные стороны услуги	Слабые  Стороны  услуги
1	2	3	4
1	Можете ли вы определить тот сегмент рынка, на который  ориентирована ваша продукция?	Люди всех слоев населения  города Белокурихи. Население, которое приехало отдыхать и лечиться в наш город.
2	Изучены ли вами запросы  клиентов?	Запросы клиентов изучены  посредством проведения социологических опросов.
3	Какие преимущества предоставляет  ваша продукция клиентам?	-обслуживание ведущими  специалистами г. Белокурихи; - индивидуальный подход к каждому клиенту.
4	Можете ли вы эффективно довести свою продукцию до тех  потребителей, на которых она ориентирована?	Да, производятся рекламные мероприятия, организовываются семинары, налажены пути сотрудничества с другими медицинскими организациями города.
5	Может ли ваша продукция  успешно конкурировать с продукцией других организаций в отношении: - качества – цены, - стимулировании спроса; - места распространения.	В отличие от конкурентов  – высокое качество и исполнение работы. Средний уровень цены. Местонахождение – центр города. Стимулирование спроса осуществляется с помощью рекламы, различных скидок.	Так как предприятие  создается с нуля, потребительский спрос сначала может быть невелик.
6	Понимаете ли вы, на какой стадии «жизненного цикла» находится ваша продукция?	Продукция находятся  на стадии роста.
7	Обладаете ли вы сбалансированным ассортиментом продукции?	Ассортимент разнообразен, и достаточно сбалансирован.
8	Отслеживаете ли вы жалобы покупателей?	В нашем психологическом  кабинете существует веб-сайт: www.fialka.ru , где можно подробно изучить нашу деятельность и оставить все предложения и жалобы. Также непосредственно в приемном кабинете имеется книга жалоб и предложений.

 

 

Раздел 3. Анализ отрасли и основных конкурентов

 

Проведенные социологические  опросы показали, что имеется спрос  на предоставляемые виды услуг. Есть возможность выхода на рынок, так  как нет сильных конкурентов, и рынок насыщен не полностью. Расположение предприятия ООО «Фиалка» в отдалении от основных конкурентов, но в центральной части города, предоставляет возможность вести относительно независимую деятельность, а также прогнозировать более высокий объем оказания услуг. Наиболее значимыми предприятиями, составляющими конкуренцию нашей фирме, являются: ООО «Наедине +» и ООО «Сибирское Здоровье». Качество услуг является наиболее явным примером конкуренции в нашей сфере деятельности. Наиболее подробный анализ конкурентов представлен в ниже расположенной таблице.

 

Таблица 3. Анализ и оценка конкурентов

№	Характеристика конкурентов	ООО «Сибирское Здоровье»	ООО «Наедине +»
1	Занимаемая доля рынка, %	10%	4%
2	Уровень цены	Высокий	Средний
3	Финансовое положение (рентабельность)	Финансово-устойчивый	Неустойчивый
4	Качество услуги	Высокое	Среднее
5	Расходы на рекламу	Средние затраты	Нет рекламы
6	Время деятельности предприятия, лет	3 года	1 год

 

Анализ конкурентов показал, что  положение нашей фирмы, относительно конкурентов весьма устойчивое. Преимущество нашего предприятия перед конкурентом ООО «Сибирское Здоровье» заключается в следующем:

- у нас более устойчивое  финансовое положение; - в использовании и организации рекламной деятельности, мы опережаем нашего ближайшего конкурента. Мы применяем рекламу на телевидении, на радио, а также используем для этого свой сайт, что позволяет заинтересовать клиентов, так как большая часть населения, на которую направлена наша деятельность, составляет люди в возрасте от 18 до 45 лет. Эта категория людей, по данным социологических опросов, которая в своей жизни максимально пользуется «всемирной паутиной», тем самым сайт будет очень полезен и эффективен. Тем не менее, на конкурента ООО «Сибирское Здоровье» следует обратить внимание и следить за его деятельностью. Перед конкурентом «Наедине +» наше финансовое положение также устойчивее, но у этого предприятия за один год его работы успела сложиться прочная репутация. И в данное время улучшается и развивается качество услуги, на что нужно обратить особенное внимание. Недостаток рекламы перекрывается удобным графиком работы: свою работу предприятие начинает в 11.00 часов и заканчивает в 19.00. В противовес этому наше предприятие выбрало также удачный график работы. Мы работаем 6 дней в неделю, включая один из выходных дней, субботу, когда большинство потенциальных клиентов относительно свободны от своей основной работы. Проанализировав, все особенности конкурентов и подчеркнув свои достоинства, можно сделать вывод, что наше предприятие весьма конкурентоспособно и в силах занять свою нишу на рынке психологического консультирования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел 4. Производственная деятельность

 

Производственная деятельность: оказание психологического консультирования и внедрение лечебного гипноза будет осуществляться на арендуемой площади, которая соответствует текущим нашим требованиям: Состояние у помещения хорошее в нем не ощущаются шум, вибрация и другие неблагоприятные факторы, что позволяет организовать достойное обслуживание и повысить качество услуг. В будущем запланировано проведение косметического ремонта. Помещение находится по адресу: город Белокуриха, улица Молодежная, дом 40.

Выбор помещения для  проведения консультации относится  к одному из общих вопросов подготовки к психологическому консультированию, так как расположение помещения и его обстановка напрямую влияют на поведение и реакцию клиента. Площадь определяется не менее 2 кв. м на человека. Оптимальная температура в помещении +20-23 °С. Более подробное описание помещения представлено в таблице, которая расположена ниже.

 

Таблица 4. Здание

Адрес: г. Белокуриха, ул. Молодежная, 40

Занимаемая площадь: 160 кв.м.

Описание: 4 кабинета для непосредственного оказания услуги, 1 кабинет для бухгалтера, 1 кабинет для веб-дизайнера, 1 кабинет для директора, в фойе оборудовано рабочее место для секретаря, все кабинеты между собой объединяет коридор, в конце которого находится санузел.

Собственное владение или  аренда: помещение арендуется

Необходимая модернизация: необходим косметический ремонт

Стоимость аренды с оплатой коммунальных платежей, рублей: 100 рублей в месяц за 1 кв. м.

 

Чтобы соответствовать  уровню и выполнять качественно  свою работу, необходимо обеспечить помещение  всеми необходимыми вспомогательными материалами: креслами, стульями, столами, кушетками и т.п. Кроме мебели желательно иметь аппаратуру, литературу, сейф для хранения бумаг, содержащих конфиденциальную информацию о наших клиентах. Для более удобной и быстрой работы создан электронный регистрационный журнал, который имеет следующий вид:

 

№ п./п.	Ф.И.О. клиента	Дата проведения консультации	Время проведения консультации	Ф.И.О. психолога-консультанта	Примечания

 

Также имеется электронная  картотека, которая содержит индивидуальные данные клиентов и имеет вид:

 

№ п./п.	Ф.И.О. клиента	Пол	Возраст	Профессия	Причина обращения, проблема клиента	Кто и когда проводил сеанс	Заключение психолога-консультанта о проблеме клиента

 

Для создания уюта и располагающей  обстановки необходимы: растительность, увлажнитель воздуха и кондиционер, для ухода за помещением и растительностью – пылесос с функцией «влажная уборка», моющие средства, униформа для обслуживающего персонала. Более подробное описание вспомогательных материалов, поставщиков, потребности и стоимости представлено в ниже следующей таблице.

 

Таблица 5 Сырье и вспомогательные материалы

№ п./п.	Вид и наименование сырья  и вспомогательных материалов	Поставщик	Годовая потребность, натуральные  единицы	Цена единицы ресурса, рублей	Стоимость, рублей
1	Телефоны	Магазин «Евросеть»	8	1000	8000
2	Факс	Магазин «Техносила»	2	2000	4000
3	Компьютер	Магазин «Нета»	4	30000	120000
4	Сейф	Магазин «Рысь»	1	6000	6000
5	Литература	Магазин «Дом книги»	Комплект	10000	10000
6	Халаты	Магазин «Дом быта»	4	1000	4000
7	Пылесосы	Магазин «Техносила»	2	7500	15000
8	Кондиционеры	Магазин «Техносила»	8	6000	48000
9	Увлажнители воздуха	Магазин «Техносила»	5	8000	40000
10	Мебель офисная	Магазин «Каштан»	Комплект	45000	45000
11	Стеллажи	Магазин «Икея»	12	1000	12000
12	Столы	Магазин «Икея»	8	1000	8000
13	Стулья	Магазин «Икея»	10	1200	12000
14	Многофункциональное устройство	Магазин «Техносила»	1	10000	10000
15	Диваны	Магазин «Икея»	5	7000	35000
16	Кресла	Магазин «Икея»	7	2000	14000
17	Кушетки	Магазин «Европа»	4	1300	5200
18	Моющие средства	Магазин «Гигант»	Комплект	1000	1000
19	Канцелярские товары	Магазин «Бухгалтер»	Комплект	2500	2500
20	Итого				399700

 

Кроме того, наше предприятие  полностью укомплектовано кадрами, в которых оно нуждается, а именно:

- Директор, человек, который  ведет всю управленческую и организаторскую деятельность. Заключает договоры с рекламодателями, посещает выставки и семинары, организовывает подобные в своей фирме, ведет подбор квалифицированных кадров.

– Психологи-консультанты, люди у которых имеется высшее медицинское образование по специальности «Психолог», опыт проведения и организации психологического консультирования с навыками гипноза. Практическая деятельность психолога является достаточно многогранной, он должен обладать навыками исследования, диагностики, коммуникации.

– Бухгалтер, человек в ведении, которого находятся все расчетные материалы, он проводит финансовую деятельность, составляет сметы доходов и расходов, начисляет заработную плату и т.п.

– Веб-дизайнер, человек  с творческими способностями, знаниями компьютера и Интернета, с опытом создания и оформления веб-сайтов.

– Секретарь, человек, который  будет заниматься подготовкой формальных бумаг, организацией обслуживания клиентов, на первом этапе его обращения  в нашу организацию, проведения телефонных переговоров, встречей клиентов в фойе и краткого разъяснения нашей компетенции.

– Санитарка, человек  который будет заниматься уборкой  помещений, технической помощью психологам-консультантам. В её распоряжение представлена вся техника, которая для этого необходима. Желательно также, чтобы вспомогательный персонал, работающий в нашей психологической организации, имел хотя бы общее представление о психологическом консультировании. Подробная потребность в персонале и заработной плате представлена в ниже расположенной таблице 6.

 

Таблица 6. Потребность в персонале и заработной плате

Наименование категорий  работников	Потребность, чел	Среднегодовая заработная плата, руб.	Затраты на заработную плату, руб.	Единый социальный налог, руб.
Директор	1	240000	240000	62400
Психолог-консультант	4	180000	720000	187200
Бухгалтер	1	156000	156000	40560
Веб-дизайнер	1	120000	120000	31200
Секретарь	1	96000	96000	24960
Санитарка	1	60000	60000	15600
Итого		852000	1392000	361920