PR-компания ОАО Ростелеком –Волга в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга 
в городе Воткинске.

Краткая характеристика организации

 

ОАО «Ростелеком» - динамично развивающаяся крупнейшая в России телекоммуникационная группа, предоставляющая услуги во всех сегментах  отраслевого рынка на всей территории страны.

     Компания  занимает лидирующее положение  на российском рынке услуг  ШПД и платного телевидения:  количество абонентов услуг ШПД  превышает 9 млн., а платного ТВ  «Ростелеком» - более 6 млн. пользователей,  из которых свыше 1 миллиона  смотрит уникальный федеральный  продукт «Интерактивное ТВ».

    «Ростелеком» - крупный оператор мобильной  связи, активно развивающий беспроводные  сети нового поколения. В настоящее  время количество абонентов мобильной  связи Компании составляет более  13 миллионов человек.

    Компания - признанный технологический лидер  в инновационных решениях в  области электронного правительства,  облачных вычислений, здравоохранения,  образования, безопасности, жилищно-коммунальных  услуг.

    ОАО «Ростелеком»  обладает собственной мощной  магистральной сетью связи, отвечающей  всем требованиям современных  рыночных условий.

     Филиал  «Ростелеком – Волга » был   создан в г.Воткинске в апреле 2011 года на базе ОАО «ВолгаТелеком», которое присоединилось к ОАО «Ростелеком», и стало частью созданной на его основе национальной телекоммуникационной компании.  

ОАО « Ростелеком – Волга » Филиал в Удмуртской Республике - Воткинский межрайонный  узел связи. 
Место нахождение: Российская Федерация, 
Удмуртская   Республика, город Воткинск,  
ул. Кирова, 15.  

ОАО Ростелеком –Волга  создан  "с учетом стремительного расширения сферы применения новых  технологий в социально-экономической  жизни страны и различных областях повседневной  жизни .И получения прибыли. 
 
Компания предоставляет полный комплекс современных телекоммуникационных услуг, включая услуги проводной и беспроводной телефонной связи, услуги высокоскоростного доступа в Интернет, услуги Интерактивного ТВ и т.д. 

Этап  №1.Анализ ситуации.

 

Для анализа  ситуации были проведены следующие  исследования.    

      1.Анкетирование.

Оно заключается в непосредственном общении с населением города, с  целью

получения информации, определения  мнений, настроений и поведенческих

тенденций групп общественности. С  помощью данного исследования

определим сколько человек знает  о данном предприятии и пользовались его

Услугами.

На данном этапе был проведен опрос людей на улицах города.

Было опрошено 118 человек в возрасте от 18 до 55 лет. Им  заданно

3 вопроса: 

1)  Знаете ли вы о существовании  компании ОАО Ростелеком –Волга  в г.Воткинске?

2)  Пользуетесь ли вы услугами  ОАО Ростелеком –Волга ?

3)  Какие  показатели влияют на ваш выбор интернет-провайдера ?

 

На основании полученных данных была составлена диаграмма.

 

 

 

 

 

 

 

 

1)  Знаете ли  вы о существовании компании  ОАО Ростелеком- Волга  в г.Воткинске? 
 
Из 100% опрошенных ответили:  

 

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

 

 

 

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

Да

Нет

Что-то слышали

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

Да

Нет

Что-то слышали

Диаграмма №1.

2)  Пользуетесь  ли вы услугами ОАО Ростелеком- Волга? 
 
Из 77% оставшихся ответили:  

 

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

Да

Нет

 

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

Да

Нет

Диаграмма №2.

3)  Какие показатели  влияют на ваш выбор интернет провайдера ? 
 
Из оставшихся 77% ответили:  

 

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

 

 

 

 

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

Скорость

Цена

Качество обслуживания

Известность и репутация компании

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

Скорость

Цена

Качество обслуживания

Известность и репутация  компании

Диаграмма №3. 

  По полученным  данным можно сделать вывод, что большая    часть опрошенных знает о компании ОАО Ростелеком-Волга. 

 

Однако  пользуются услугами только 32% из опрошенных.

 Это  доказывает о необходимости проведения  PR- компании

для ОАО  Ростелеком-Волга в городе Воткинске  и

Воткинском  районе.

2. Анкетирование клиентов по телефону.

 

Было  опрошено 389 клиентов ОАО Ростелеком-Волга.

 

При провидение анкетирования им были заданы следующие вопросы:

1) Устраивает  ли вас качество услуг и  обслуживания нашей компании?

2) Вас  устраивает стоимость предоставленных  услуг

 ОАО  Ростелеком-Волга?

3) Откуда  вы узнали о наших услугах  и нашей компании?

 

По  полученным данным была так же составлена диаграмма.

 

1) Устраивает ли  вас качество услуг и обслуживания  нашей компании?  
 
Из 100% опрошенных ответили:  

 

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

Да

Нет

 

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

Да

Нет

Диаграмма №1.

2) Вас устраивает  стоимость предоставленных услуг 
ОАО Ростелеком-Волга? 
 
Из 100% опрошенных ответили:  

 

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

Да

Нет

Все равно

 

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

Да

Нет

Все равно

Диаграмма №2.

3) Откуда вы узнали  о наших услугах и нашей  компании?  
 
Из 100% опрошенных ответили:  

 

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

 

 

 

 

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

Самостоятельно искал

От друзей

Из рекламы

Другое

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

PR-компания ОАО Ростелеком –Волга  в городе Воткинске

Самостоятельно искал

От друзей

Из рекламы

Другое

Диаграмма №3.

    
  По телефонному анкетированию можно сделать вывод, что клиентов устраивает и качество и стоимость предоставляемых услуг компанией ОАО Ростелеком- Волга 
 
Однако при этом настораживает тот факт, что источником информации о деятельности ОАО Ростелеком- Волга служит не реклама.

3. Контент-анализ  средств массовой информации  города Воткинска и Воткинского  района.

 

Были  рассмотрены следующие газетные издания:

«Час  Пик»,  «ВТВ+» , «Зебра», «Трудовая  вахта».

Телеканалы: «ВТВ» и «Сфера».

 

Было  выяснено  что, о компании ОАО  Ростелеком-Волга упоминалось лишь только в одной газете «ВТВ+».

Упоминание  было в виде рекламы и выходило в каждом номере.

Так же реклама на телевидение была лишь на одном канале «Сфера» и выходила 5 раз в день.

 

Сделав вывод можно сказать что рекламная деятельность проводится не активно. Мало используются печатные издания, а наружная реклама не используется.

Этап  №2. Проведение PR-компании.

 

Цели  PR-компании ОАО Ростелеком-Волга:

   -Информирование жителей города  Воткинска и Воткинского района  о данной организации и о  предоставляемых ею услугах.

   -Увеличение каналов рекламы. 

 

Задачи  PR-компании:

   -Исследование  общественного мнения  с целью выяснения о знании  ОАО Ростелеком.

   -Увеличение роста количества предоставляемых услуг и продаж  в городе Воткинске и Воткинском районе в сфере телекоммуникационных услуг.

   -Определение целевых аудиторий

 

 

Стратегия.

 

        Увеличить PR-воздействие на целевую аудиторию с помощью увеличения упоминаний на телевидении, в газетах, на листовках, наружной рекламе, визитках.

 

Тактика.

     С помощью СМИ и рекламы провести эффективную компанию популяризации ОАО Ростелеком, его услугах.

Этап №3.Выбор  целевой аудитории.

 

Критерий сегментирования	Целевая аудитория	Смежная аудитория
Место проживания	Город Воткинск	Воткинский район Удмуртская республика
Социальный статус и возраст	Физические лица от 18 лет  обладающие  правоспособностью, дееспособностью, юридические лица, имеющие недвижимое имущество

Этап  №4. Реализация PR-компании.

 

В ходе осуществления компании будут использованы мероприятия:

1. Каналы  Масс - Медиа .

- размещение  видеоролика на телеканале ВТВ (15 выходов в день ) за месяц 7000 рублей. 

- Размещение  объявления в газете «Час Пик»  и  «Трудовая вахта »(1раз  в неделю)  бесплатно.

 

Объявление в  газете:

Телевизионная реклама.

2. Наружная реклама. 
- Размещение на 4 рекламных щитах . Аренда 1 щита в месяц 3000 рублей, итого: 12000 рублей. 
- Растяжки -4000 рублей, всего 2 растяжки на сумму 8000 рублей. 
Щиты:  

Растяжки:

3. Печатная реклама. 
- Листовки (цветные ) 2000 шт.- 4000 рублей. 
-визитки 2000 шт.- 1600 рублей  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Итого : 32600 рублей. (За1 месяц)  

Растяжки и рекламные  щиты будут располагаться в каждом районе. Информация о компании ОАО  Ростелеком будет размещена в  газетных изданиях и на телевидении.  
 
Распространение листовок и визиток будет осуществляться на улицах города Воткинска и в почтовых отделениях Воткинского района. 
 

Ожидаемые результаты PR-компании.

 

•    Информирование населения о данной организации и её  услугах   (с 54% до 85%);
•    Увеличение потенциальных клиентов.

 

 

Сроки реализации компании 
с 15.11.12 по 15.02.13г. 
 
Бюджет компании составил  166,600 рублей.  
 
Отсюда : 
На рекламу  86,600 рублей 
Зарплата Промоултера 20,000 рублей. 
Зарплата PR-менеджера 60,000 рублей. 
 
 

Спасибо за внимание.

Работу выполнил(а) 
студент(ка) 4 курса ИПСУБ 
гр.3Н-061000-42(к) 
Быкова Олеся Маратовна.