Информационная инфраструктура предприятия. Информационная поддержка бизнеса

Лабораторная работа №1

Тема: Информационная инфраструктура предприятия. Информационная поддержка бизнеса.

Цель: Ознакомиться информационной инфраструктурой предприятия.

Выполнила студентка группы УП-31

Пищенко А.А.

Выполнение:

  Задание 1. Используя глобальную компьютерную сеть Интернет, найти информацию по теме лабораторной работы. Сохранить ссылки на соответствующие сайты.

Ответ: 1.http://ua.coolreferat.com/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%BA%D0%B0%D0%BA_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%B3%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9_%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%83%D1%80%D1%81

2. http://maxactive.ru/zadachi/reshaem-vmeste/laboratornaya-rabota1/

3. http://citforum.ru/consulting/articles/enterprise_arch/7.shtml

4. http://www.management.com.ua/ims/ims110.html

5. http://vunivere.ru/work4170

6. http://www.management.com.ua/ims/ims124.html

Задание 2. Проанализировать найденную информацию и вывести на печать фрагменты, раскрывающие суть следующих положений темы:

1. Информация как ключевой стратегический ресурс предприятия.

Ресурсами называют элементы экономического потенциала, которыми располагает общество и которые, при необходимости, могут быть использованы для достижения конкретных целей хозяйственного и социального развития . 
В рамках программно-целевого подхода информация рассматривается как один из видов ресурсов при реализации целевых программ наряду с рабочей силой, материалами, оборудованием, энергией, денежными средствами и т. д. 
Каждый новый тип носителя информации порождает свой класс информационных ресурсов, характеризуемый своим множеством свойств, связанных с фиксацией, воспроизводством, доступом, восприятием и процессами обработки зафиксированной на носителе информации, а также реализацией процессов передачи информации во времени.

2. Организация продуктивных коммуникаций на предприятии.

Коммуникации– это одна из наиболее сложных и неоднородных проблем организационного поведения. В активной жизни большинства людей процессы общения, занимают до 75% времени.

Цель коммуникации– добиться от предпринимающей стороны точного понимания отправленного сообщения. От достоверности и своевременности получения необходимых сведений в значительной степени зависит эффективность управления,скорость и точность выполнения принимаемых решений и результативность контроля исполнения.

Коммуникации выполняют очень важную функцию,которую принято называть связующей.Эта функция проявляется в двух аспектах.

- Во-первых,организация– это сложное образование,которое включает отдельных людей или их объединения;поскольку любая организация имеет определённые цели, возникает необходимость в координации деятельности её членов и подразделений.Именно это и осуществляется при помощи коммуникаций.Менеджер должен выполнять управленческие функции –планировать,мотивировать,координировать,регулировать и контролировать деятельность своих подчинённых.Естественно,выполнение этих функций невозможно без общения.

- Во-вторых,организация существует в определённой среде, и коммуникации помогают как определить состояние внешней среды(например, желания потребителей),так и воздействовать на неё (точнее,на людей, которые составляют внешнюю среду организации).Другими словами:эффективные коммуникации– непременное условие для принятия важных управленческих решений.

   3. Информационно-технологическая архитектура предприятия

Эффективная архитектура предприятия должна обеспечивать целостный и всеобъемлющий взгляд на следующие аспекты:

• бизнес, включая движущие силы (ключевые факторы), видение и стратегию;
• организационные структуры и сервисы, которые требуются для реализации этого видения и стратегии;
• информация, системы и технологии, которые требуются для эффективной реализации этих сервисов.

Разработка архитектуры предприятия является сложным процессом, поскольку эта концепция включает в себя информационные системы в контексте всей организации. Для упрощения процесса архитектура предприятия обычно структурируется за счет рассмотрения бизнеса и систем в виде набора компонент (или сервисов) с взаимосвязями между ними, при этом опускаются определенные детали отдельных компонент. На самом деле, разработка архитектуры предприятия позволяет решить одну из существенных проблем взаимодействия бизнеса и ИТ, которая получила на английском языке название "alignment", что на русский наиболее точно переводится фразой "синхронизация возможностей и потребностей бизнеса и ИТ". Это решение достигается за счет следующего:

• автоматизации процессов – там, где видится положительный возврат от инвестиций в технологии (ROI);
• уточнения понимания и формализации описания бизнес-процессов путем формального их моделирования.

4. Интеграция информационно-технологической архитектуры предприятия и его стратегические бизнес – цели.

Целью проекта по разработке ИТ-стратегии является организация интегрированного корпоративного процесса по развитию информационных технологий для обеспечения их соответствия основным целям и направлениям развития бизнеса предприятия. Достижение указанной цели позволит обеспечить:

• совершенствование системы управления;

• целенаправленное планирование и внедрение информационных технологий;

• ориентацию информационных технологий для решения проблем бизнеса;

• создание единого информационного пространства предприятия;

• снижение совокупной стоимости владения информационными технологиями (закупка, разработка, внедрение, обучение, сопровождение и т. д.);

• сокращение сроков внедрения новых информационных технологий, получение быстрых и тиражируемых результатов;

• повышение эффективности используемых информационных технологий и отдачи от инвестиций в информатизацию;

• возможность быстро и экономично расширять информационную инфраструктуру в будущем;

• повышение конкурентоспособности и акционерной стоимости.

Процесс разработки стратегии, в который необходимо вовлечь высшее руководство и специалистов, должен быть нацелен на поиск ясных ответов на следующие вопросы:

• Как определена стратегия бизнеса?

• Каково текущее состояние информационных технологий?

• Как должно выглядеть их будущее?

• Какие методологии и продукты должны использоваться?

• Какая технологическая архитектура должна быть построена?

• Каким требованиям должна отвечать квалификация персонала?

• Насколько корректны имеющиеся инициативы?

Соответствующий документ предназначен для руководства предприятия и отражает следующие факторы:

• роль информационных технологий в решении проблем развития бизнеса;

• состав основных направлений развития информационных технологий и сформированный портфель инвестиционных проектов, сгруппированных по приоритетам реализации;

• поэтапный план внедрения, использования и развития информационных технологий на 3–5 лет;

• оценку стоимости развития информационных технологий в привязке к портфелю инвестиционных проектов и этапам плана;

• предложения по организации централизованного управления внедрением, использованием и развитием информационных технологий.

    5. Цели и принципы построения информационной инфраструктуры предприятия.

Основные цели создания и использования архитектуры предприятия и его систем позволяют осуществить:

• выбор рационального (реализуемого, достигающего цели) решения задач основной деятельности бизнеса предприятия;

• сохранение взгляда на целое в стратегической перспективе;

• исключение провалов в устройстве системы и при ее эксплуатации;

• создание основы и критериев для оценки частных архитектур;

• оптимальное планирование инвестиций предприятия.

Принципы построения ИС предприятия

-Принцип системности

-Принцип непрерывного  развития

-Принцип совместимости

-Принцип стандартизации  и унификации

-Принцип экономической  целесообразности (эффективности)

-Принцип первого руководителя 

-Принцип новых задач

-Принцип участия управленческого  персонала в разработке системы

-Принцип всесторонней  подготовки пользователей

-Принцип декомпозиции

-Принцип автоматизации  документооборота

-Принцип надежности и  живучести

6. Архитектура  сервисов предприятия, портала предприятия, средств для совместной работы, многоканальный доступ, управление знаниями, бизнес – аналитики, управление основными данными, управление бизнес - процессами, инфраструктурой обмена.

Очевидная потребность в новой парадигме построения информационных систем заставляет по-новому взглянуть на сервис-ориентированную архитектуру. В этот архитектурный стиль удачно вписываются и автоматизация бизнес-процессов, и интеграция корпоративных бизнес-приложений, и столь востребованная сегодня модернизация устаревших информационных систем на предприятиях и в организациях.

В общем виде под архитектурой предприятия (Enterprise Architecture, ЕА) понимается всестороннее и исчерпывающее описание всех ключевых элементов предприятия и межэлементных отношений [1-4]. Согласно ISO 15704 («Industrial Automation Systems — Requirements for Enterprise-Reference Architectures and Methodologies. 1999») архитектура предприятия должна включать роль людей, описание процессов (функции и поведение) и представление всех вспомогательных технологий на протяжении всего жизненного цикла предприятия. В соответствии с документом «Federal Enterprise Architecture Framework. Dev. by: The Chief Information Officers Council (USA)» архитектура является стратегической информационной основой, которая определяет: структуру бизнеса; информацию, необходимую для ведения бизнеса; технологии, применяемые для поддержания бизнес-операций; процессы преобразования, развития и перехода, необходимые для реализации новых технологий в ответ на изменение/появление новых бизнес-потребностей.

Эффективное планирование и реализация ИТ-стратегии сегодня связываются с использованием дисциплины Enterprise Architecture (Архитектура Предприятия) и комплексного архитектурного подхода, а также со сквозным сервисно-ориентированным проектированием — от бизнес-сервисов до технических ИТ-сервисов. Сквозное сервисно-ориентированное проектирование дает ряд новых возможностей в проектировании архитектуры предприятия, но выдвигает также не всегда очевидные проблемы и требования в деле эффективного проектирования систем. Полноценное использование возможностей ССП требует выполнения достаточно сильных преобразований, которые затрагивают не столько ИТ, сколько само предприятие, требуя перевода его устройства на другой уровень внутренней организации.

Задание 3. Более подробно (реферативно)  изложить материал по одному из вопросов предыдущего задания лабораторной работы (номер вопроса согласовать  преподавателем).

1.Информация как ключевой стратегический ресурс предприятия.

Ресурсами называют элементы экономического потенциала, которыми располагает общество и которые, при необходимости, могут быть использованы для достижения конкретных целей хозяйственного и социального развития . 
В рамках программно-целевого подхода информация рассматривается как один из видов ресурсов при реализации целевых программ наряду с рабочей силой, материалами, оборудованием, энергией, денежными средствами и т. д. 
Это означает, что информация стала рассматриваться как один из видов ресурсов, потребляемых в общественной практике. Анализ определений, приведенных в различных источниках, показывает, что в состав информационных ресурсов включается либо вся (любая) информация, либо ее подмножества, для выделения которых разные авторы используют различные, несовместимые друг с другом критерии, например: классы информации, и/или виды документов, и/или виды носителей (способы фиксации), и/или организационные структуры, и/или возможность обработки на различных технических средствах и др.  
Исходным моментом включения информации в сферу обращения по различным социальным каналам является ее фиксация на тех или иных видах носителей - документирование (закрепление на тех или иных материальных носителях), ибо только в этом случае она может быть передана между пользователями и процессами, распределенными во времени и пространстве. 
С момента фиксации знания на том или ином носителе оно становится информацией, и только эта информация может рассматриваться как информационный ресурс. 
Каждый новый тип носителя информации порождает свой класс информационных ресурсов, характеризуемый своим множеством свойств, связанных с фиксацией, воспроизводством, доступом, восприятием и процессами обработки зафиксированной на носителе информации, а также реализацией процессов передачи информации во времени. 
Предлагается под информационными ресурсами понимать всю накопленную информацию об окружающей нас действительности, зафиксированную на материальных носителях и в любой другой форме, обеспечивающей ее передачу во времени и пространстве между различными потребителями для решения научных, производственных, управленческих и других задач. Особо следует выделить положение о том, что ресурсом является вся накопленная информация, в том числе и информация недостоверная («дефектологическая»), представленная сомнительными фактами, ложными положениями, неэффективными подходами, а также устаревшая информация; несопоставимые данные, накопленные по нестандартным методикам; информация, потерявшая конкретность в результате субъективных толкований в процессе частных «теоретических» построений; заведомая «дезинформация», поступившая в информационные потоки, и сбалансированная информация. 
В то же время следует подчеркнуть, что недостоверная и устаревшая информация не должна уничтожаться. Она должна локализовываться, обособляться и на ее основе необходимо строить системные фильтры для контроля информационных ресурсов любого уровня (организаций, объединений, национальных и международных). При этом сама недостоверная информация должна непрерывно переоцениваться, уточняться и одновременно должны подвергаться переоценке решения, принятые ранее на основании такой информации. Сбор всей информации и требование сохранности «дефектной», устаревшей информации лежит в основе деятельности наиболее эффективных информационных систем и является важным методологическим принципом их построения. С другой стороны, когда мы говорим о том, что информационный ресурс - это вся информация, то имеется в виду мировой информационный ресурс, полнота и эффективность использования которого в настоящее время недостаточна и определяется уровнем достигнутого баланса соглашений на международной (через ООН), региональной, двух- и многосторонней основе между различными источниками и пользователями информационных ресурсов. 
В реальной деятельности каждая из сторон обладает своим подмножеством информации, ограниченным по проблемам, полноте, качеству и актуальности для решения стоящих перед ней задач. Оно определяется как информационный ресурс конкретного пользователя (отдельного лица, группы лиц, предприятия, объединения, ведомства, региона, государства ит. д.). 
В зависимости от носителей информация информационные ресурсы предлагается разделить на 5 основных классов: 
1.     документы всех видов, на любых видах носителей (в том числе все виды машиночитаемых носителей, используемых в вычислительной технике и технике средств связи); 
2.     персонал (память людей), обладающий знаниями и квалификацией в различных областях науки и техники; 
3.     организационные единицы - научные, производственные, управленческие и другие организации, располагающие кадровыми, техническими, производственными, финансовыми и прочими возможностями для решения определенного круга проблем и задач; 
4.     промышленные образцы (любые материальные объекты, созданные в процессе производства), рецептуры и технологии, программные продукты, которые являются овеществленным результатом научной и производственной деятельности людей; 
5.     научный инструментарий (в том числе автоматизированные системы научных исследований, автоматизированные рабочие места научных работников и проектировщиков, экспертные системы и базы знаний). 
При этом следует обратить особое внимание на то, что одна и та же информация, относящаяся к той или иной проблеме, может быть зафиксирована на различных носителях и/или различные информационные фрагменты одной и той же проблемы могут быть зафиксированы таким образом, что правильное восприятие информации становится невозможным, если отсутствует доступ ко всем информационным фрагментам, представленным на различных носителях. Поэтому целостность информационных ресурсов обеспечивается в том и только том случае, если потребитель (пользователь) имеет доступ ко всем классам носителей, на которых зафиксирована информация, необходимая для решения стоящих перед ним задач. 
Одной из важнейших задач построения эффективной информационной системы является создания в структуре документальных информационных ресурсов машиночитаемого регистра, который должен обеспечить координацию Использования информационных ресурсов организаций, фирм и государственных учреждений, работающих в различных областях.