Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Декабря 2012 в 18:05, дипломная работа
Цель: оказание услуг по пошиву свадебных платьев по индивидуальным заказам на фигуру заказчицы.
Задача: полное удовлетворение в требованиях заказчика.
1.Резюме
Актуальность проекта: удовлетворение пожелание клиенток в пошиве платьев.
Проблема: не всегда в свадебных салонах цены доступны. Проблема недорогого и эксклюзивного наряда для них неразрешима. Но в нашем салоне можно купить великолепный свадебный наряд по доступной цене. Будут учтены индивидуальные особенности и пожелания.
Цель: оказание услуг по пошиву свадебных платьев по индивидуальным заказам на фигуру заказчицы.
Задача: полное удовлетворение в требованиях заказчика.
Сегодня доступность широкому потребителю товаров различных по качеству, эстетическим свойствам в конечном итоге ведёт к пресыщению и желанию потребителей приобретать одежду, исходя из индивидуальных потребностей надлежащего качества и свойств. Поэтому и актуально открытие такого салона именно сейчас.
Услуга фирмы «Этуаль» является конкурентоспособной. Она уступает лишь магазинам готовых платьев, но старается достичь высокого уровня, путём реализации качественных индивидуальных изделий.
2.Цель задания
3.Товар, продукт, услуга
Описание услуги
Салон оказывает услуги по пошиву женских свадебных платьев по индивидуальным заказам на конкретную фигуру заказчицы с учётом её индивидуальных особенностей.
Предполагаемый ассортимент
Содержание услуги:
Свадебное платье является многослойным
комплексным изделием, внешний вид, потребительские
и эксплуатационные свойства которого
в значительной степени зависят от качества
применяемых материалов, соответствия
их требованиям, предъявляемым к данному
ассортименту изделий и квалификации
персонала.
Изделия в салоне изготавливаются из
материалов заказчика (основная ткань,
подкладочная ткань, клеевая, отделочная),
которые выбираются по желанию клиентки
или по рекомендации модельера. Нитки
фурнитура предлагаются салоном, квалификация
рабочих достаточно высока, качество услуг
проверяется на каждой операции самими
портными (или технологом), на примерках
модельером, а иногда и администратором
(по желанию заказчика или при усложнённой
модели).
Методы обработки изделий в салоне выбираются
с учётом требований стандартов прогрессивной
технологии и окупаемости отдельных видов
оборудования. Изделия швейные, изготавливаемые
по индивидуальным заказам.
Среди особенностей нашей услуги можно выделить следующие:
Описание отрасли предприятия
Фирма является юридическим лицом: имеет самостоятельный баланс, расчётный счёт в банке, печать, фирменные бланки. Так же несёт юридическую ответственность, уголовную, административную, гражданскую ответственности.
Салон свадебных платьев «Этуаль» предполагается разместить в арендованном помещении площадью 50 кв. м. Здание располагается на одной из центральных улиц города.
Салон будет заниматься оказанием услуг по пошиву женских свадебных платьев по индивидуальным заказам на фигуру заказчицы. Предприятие предполагается зарегистрировать как «Этуаль».
Салон состоит из приёмного салона с двумя примерочными
кабинами, раскройный и пошивочный цех,
кабинет директора, бухгалтерия.
В городе действует ЗАГС. По данным статистики
в месяц сочетаются законным браком 85-90
пар. Каждая из невест является потенциальной
клиенткой салона.
Сегодня доступность широкому потребителю товаров различного качества, эстетических свойств в конечном итоге ведёт к пресыщению и желанию потребителей приобретать товары, одежду, исходя из индивидуальных потребностей надлежащего качества и свойств. Поэтому актуально открытие такого салона именно сейчас.
4.Анализ рынка
5.План маркетинга
Стратегия проникновения
на рынок.
Имидж салона, пройдя все этапы
организации и проведя все необходимые
расходы, будет создаваться после результатов
обслуживания первых клиентов, которые
могут привлечь в салон своих знакомых,
порекомендовать им воспользоваться услугами
по пошиву свадебных платьев.
Отдельное место отводится общению с
клиентами, так как в этом заключается
искусство успешного маркетинга, созданию
благоприятной обстановки в салоне. Подбор
моделей платья будет вестись с учётом
требований современной моды, по желанию
клиентки, в связи с особенностями её фигуры
(выгодно подчеркнуть достоинства; если
необходимо, скрыть недостатки и отклонения).
Реклама может производиться
в нескольких направлениях:
Стратегия распространения услуги
Главные задачи салона при оказании услуг конкретному заказчику:
Обслуживание
При необходимости может быть выполнен
срочный заказ.
Заказы на оказание услуги
(пошив платья) оформляется договором-
В случае нарушения сроков исполнения
заказа исполнитель уплачивает заказчику
неустойку за каждый просроченный день
в размере 3% от стоимости услуги или полной
стоимости заказа (услуги).
При обнаружении недостатков заказчик
вправе потребовать: безвозмездного устранения
недостатков, безвозмездного изготовления
другого изделия из однородного материала
такого же качества.
Услуга оплачивается после выдачи заказчику
готового изделия, но возможен и приём
авансового платежа в размере 50% стоимости
услуги.
Стратегия роста и расширения
салона.
В дальнейшем по мере развития салона
предполагается продажа сопутствующих
аксессуаров к свадебным нарядам, так
же возможно создание собственной авторской
коллекции свадебных платьев и вечерних
туалетов творческими специалистами салона
и рекламный показ (раз в полгода). Так
же предполагается закупка ткани и фурнитуры
для выполнения заказов.
Возможно, что салон помимо специальных
свадебных заказов будет выполнять заказы
на пошив всего ассортимента лёгкой женской
одежды и костюмов, в особенности вечерних
платьев.
Предполагается реализация услуг на местном
рынке, то есть на территории одного города
и пригородов. Этот рынок имеет все характеристики
рынка монополистической конкуренции,
то есть состоит из множества «покупателей»
и «продавцов» услуги, совершающие сделки
по ценам с широким диапазоном, так как
«продавцы» предлагают «покупателям»
разные варианты услуги, товара, отличные
друг от друга качеством, свойствами, внешним
оформлением.
Задачи маркетинга.
На услуги такого вида, как пошив
свадебных платьев по индивидуальным
заказам возможен нерегулярный спрос
с учётом сезонности, так как он впрямую
зависит от количества заключений брака
и проведения торжеств по этому поводу,
а по статистическим данным весной и летом
количество пар, желающих вступить в законный
брак, увеличивается, а осенью и зимой
соответственно уменьшается. В эти периоды
возможен приём заказов также на вечерние
наряды по поводу других торжественных
случаев: юбилеев, календарных праздников
и т.д.
6.План
производства
Салон располагается на площади 50 кв.
м первого Арендная плата вносится ежемесячно
на счёт арендодателя и составляет 600 рублей
за 1 кв. м (3000 рублей в месяц).
Для организации производственного процесса
салона необходимо следующее оборудование:
Влажно-тепловая
7.Персонал
Состав руководителей: директор
Состав персонала: художник-модельер, 2 закройщика, 4 швеи,
уборщица.
Салон состоит из приемного салона с двумя примерочными кабинами, раскройный и пошивочный цех, кабинет директора, бухгалтерия.
РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ:
Директор (администратор) занимается кадрами (приёмом, увольнением),
координирует работу персонала, при необходимости
присутствует при примерках и окончательной
сдаче изделия. Так же он совмещает должность
бухгалтера, т.е. ведёт бухгалтерский учёт
всего предприятия (начисление и уплата
налогов, расчёт и выдача заработной платы
и т.п.).
Художник-модельер приёмного салона занимается непосредственно
обслуживанием клиентов: приём и оформление
заказов, снятие мерок, утверждение эскиза
модели, приём и оформление материалов
на изготовление заказа, передача условий
заказа закройщику, проведение примерки,
уточнение по фигуре заказчика, передача
изделия заказчику, осуществление оплаты.
На эту должность предполагается молодая
женщина- специалист с творческими способностями,
энергичная, вежливая и коммуникабельная.
Закройщик создаёт конструкцию по изменениям фигуры
заказчика, изготавливает лекала, производит
раскрой ткани и подготовку к примерке,
контролирует качество на всех стадиях
обработки.
Швея производит соединение всех конструктивных
линий изделия, контролирует качество.
Для уборки помещений предполагается пригласить приходящую уборщицу, которая каждое утро перед открытием
салона будет приводить производственные
цеха, приёмный салон и другие помещения
в надлежащий вид.
Для каждого сотрудника обязательны:
8.Объём необходимых средств
Мне понадобиться кредит суммой 7170 грн
Салон располагается на площади 50
кв. м первого этажа жилого дома.
Арендная плата вносится ежемесячно
на счёт арендодателя и составляет
600 грн за 1 кв. м (3000 грн в месяц).
Для организации производственного процесса
салона необходимо следующее оборудование:
9.Анализ прибыли
Заветненская