Бизнес план туристического агентства «Пегас»

В близи находятся турагентства занимающиеся выездным туризмом в разные страны мира:

1. туристическое агентство «Спутник» (349 м)

Адрес: г. Чебоксары, пр. М.Горького, 13/22

2. Туристическое агентство «Турсервис+» (350 м)

Адрес: г.Чебоксары, пр. М.Горького, 33

3. Туристическое фирма «Континенталь» (366 м)

Адрес: г.Чебоксары, пр. М.Горького, 33

Но никто из них не предоставляет обслуживание иностранных туристов, и тем более по индивидуальным турам, экскурсиям и программам.

Нельзя не сказать, что деятельность любой туристской компании зависит от сезона, если учесть, что приоритетным направлением в деятельности фирмы является работа с иностранными туристами, то важно знать самые посещаемые месяцы года. А таковыми является период с мая-сентябрь. Следовательно, в это время планируется усилить рекламную кампанию и, что повлечёт за собой поток туристов.

Рассмотрим таблицу конкурентоспособности:

Таблица 1

Сравнительный анализ фирм-конкурентов

Фирма   Критерии	ООО «Пегас»	Основные кокуренты
		«Спутник»	«Турсервис +»	«Континенталь»
Соответствие запросам потребителей	Полное соответствие	Полное соответствие	Частичное соответствие	Частичное соответствие
Надежность	высокая степень	высокая степень	средняя степень	высокая степень
Качество	высокое	высокое	хорошее	хорошее
Цена	низкая	высокая	низкая	средняя
Быстрота обслуживания	очень быстро	быстро	средне	достаточно быстро
Круг охватываемых проблем	широкий	широкий	средний	достаточно узкий

 

 

Продолжение табл. 1

Послепродажное обслуживание	Консультационная поддержка, систематический анализ эффективности	консультаци-онная поддержка	-	-
Время работы	9.00-18.00	10.00-17.00	10.00-18.00	9.00-17.00
Репутация фирмы	Новое предприятие. Новые услуги.	надежная	ненадежная, постоянных клиентов нет	надежная, постоянные клиенты
Дизайн	высокий уровень	средний уровень	низкий уровень	средний уровень

 

 

Проанализировав таблицу, можно заметить явные преимущества ООО «Пегас» по сравнению с конкурентами. Это достигается благодаря:

- высокой степени надежности;

- очень высокого качества предоставляемых услуг;

- сравнительно низких  цен;

- очень быстрого обслуживания  за счет высококвалифицированного  персонала;

- широкого круга охватываемых  проблем;

- удобного графика работы;

- наиболее узнаваемого  бренда.

Далее проанализируем предприятия-конкуренты относительно их положения на рынке туристских услуг. Результаты анализа занесем в табл. 2.

Таблица 2

Аналитическая информация о фирмах-конкурентах

Сведения о фирме	«Пегас»	«Спутник»	«Турсервис +»	«Континенталь»
1	2	3	4	5
1.Объем продаж или доля на рынке	10 %	12%	7%	9 %
2.Качественная характеристика финансового состояния	отличное	отличное	удовлетворительное	хорошее
3.Является ли данная  продукция профильной для данной  фирмы	да	да	нет	нет
4.Сколько лет поставляет данную продукцию на рассматриваемый сегмент рынка?	0	2	3	2

 

Продолжение табл. 2

5.Характеристика отзывов  покупателей о продукции фирмы	высокие	высокие	низкие	средние
6.Какой вид рекламы использует	журналы, газеты, ТВ, выставки	газеты, буклеты	журналы, газеты	газеты
7.Как осуществляет продажу (напрямую, дилеры, посредники и т.п.)	посредники	посредники	посредники	посредники
8.Место расположения (адрес). Насколько удалено от  региона	находится в центре региона	находится в центре региона	находится в регионе	находится в регионе
9.Общий вывод о степени  конкурентоспособности	высокая	высокая	низкая	средняя

 

 

Преимущества нашей фирмы ООО «Пегас» выше, чем аналогичные преимущества конкурента «Турсервис+» и «Континенталь». Эти конкуренты не очень опасны, наше положение на рынке относительно них устойчивое. Однако нашей фирме следует обратить особое внимание на конкурента «Спутник» который по некоторым показателям опережают нашу фирму.

На основе анализа изделий-аналогов и фирм-конкурентов предполагается выработать общую стратегию поведения создаваемой фирмы «Пегас» на рынке и обосновать долю (в процентах) завоевываемого рынка.

 

3. План маркетинга

 

Фирма «Пегас» предоставляет услуги, которые позволяют удовлетворить естественный интерес людей познакомиться с образом жизни, менталитетом и культурой другой страны, в частности России. Фирма «Пегас» поможет людям узнать, что есть общего и каковы различия между их собственными и типичным российским образом жизни. Предоставляемые услуги ориентированы, главным образом, на индивидуальных туристов или очень небольшие группы, состоящие из трех-четырех человек. Как правило, клиентам будет предлагаться традиционный туристический набор представлений о России.

Самой сильной стороной фирмы является работа опытных профессиональных гидов, готовых удовлетворить все пожелания клиента. Спрос на такие услуги практически не ограничен, поскольку лишь очень немногие фирмы их предлагают.

Существующие турфирмы можно подразделить на следующие группы:

1) акционерные общества  закрытого типа, появившиеся в  результате распада крупных советских  государственных компаний-монополистов (типа «Интуриста» или «Спутника»). Их сила заключается в том, что они унаследовали большинство  прежних связей и, следовательно, велик объем оказываемых услуг. Их слабость в том, что обслуживание  клиента в большинстве случаев  поставлено на поток и мало  учитывает конкретные интересы  личности;

2) совместные предприятия, путевки которых продаются иностранным  учредителям за границей через  обширную сеть турагенств. Такие компании ориентированы на обслуживание больших групп, в которых индивидуальное обслуживание практически мало осуществимо;

3) компании, производящие  не очень большой спектр туристских  продуктов по 4-5 направлениям и  реализующая их через сеть  других турагенств и самостоятельно;

4) частные компании, обычно  с небольшим объёмом работы, заинтересованные  в сотрудничестве с иностранными  партнерами – поставщиками клиентов. В большинстве случаев они  предлагают более высокое качество  обслуживания и индивидуализированный  подход к клиенту. Некоторые из  них выделяются тем, что специализируются  на спортивном или оздоровительном  туризме.

Фирма «Пегас» принадлежит к третьей и четвёртой группе. Рыночная ниша (индивидуальный, ориентированный на клиента туризм в России) достаточно велика, чтобы приносить прибыль, и в то же время достаточно мала для того, чтобы быть привлекательной для крупных туристических фирм, обслуживающих большие потоки туристов. В настоящее время фирма привлекает клиентов по прямым контактам с нами или по рекомендации. Фирма «Пегас» занимается поиском иностранных партнеров с целью увеличения объема работы путем установления контактов с западными фирмами, что, в конечном счете, привело бы к увеличению прибыли. Фирма предлагает также свои услуги местным фирмам для получения дополнительных средств, идущих на развитие фирмы.

Для более успешного продвижения туристского продукта на рынке следует прибегнуть к рекламной компании.

Таблица 3

Вид рекламного мероприятия	Затраты (руб.).	Затраты на одно мероприятие (руб.).
1. Раздача листовок в  центре города (каждый день по 8 часа).	18 900	630
2. Реклама в газетах	56000	1272
3. Реклама на радио	84000	84000
Итого стоимость рекламной компании:	158 900

 

 

Рассмотрим более детально затраты на рекламную кампанию:

Стоимость 1 листовки составляет 30 копеек. В день планируется раздавать 500 листовок. Раздатчик листовок в 1 час получает 60 рублей, работает по 8 часов в день. Соответственно в день на раздачу листовок будет затрачено 630 рублей. 30 дней * 630 руб. = 18 900 руб. За 30 дней раздачи листовок на это мероприятие будет затрачено 18 900 руб.

Газета является наиболее читаемым и популярным изданием среди людей, издаётся еженедельно. Стоимость рекламы с туроператором колеблется от 1 120 руб. до 1 820 руб. за 1 публикацию (в которую входит название, адрес, телефон, и номер лицензии). Планируется всего 44 публикации. Соответственно средняя стоимость публикации на столь долгий срок будет 1272 руб. За 44 публикации 56 000 руб. Причём в процессе размещения рекламы будет проводиться анализ наиболее популярных операторов и по результатам будут меняться операторы. А также постоянно будут меняться рекламируемые туристические направления, в зависимости от своей популярности.

Стоимость одного выхода (30 сек.) на радио Максимум составляет 7000 руб. Следовательно, не трудно подсчитать, что за 3 выхода в неделю эта стоимость составит 21000 руб. Сроки рекламной компании на радио 1 месяц - затраты в этот период составят 84000 руб.

В общем, на рекламную компанию за месяц будет затрачиваться  158 900 руб.

 

4.  Производственный план

 

План производства заключается в предполагаемом объём продаж каждого вида турпродукта и количество их реализации. Исходя из того, что фирма планирует заниматься только внутренним туризмом и экскурсионным обслуживанием как для граждан г. Чебоксар, так и для иностранцев, то план производства будет представлен в виде двух таблиц, которые безусловно тесно связаны между собой.

В данной таблице представлено, сколько туров фирма планирует продавать в данный месяц и по данному направлению.

Таблица 4

Месяц/Вид турпродукта	Проживание иностр.туристов	Молодёжный тур	Познавательный туризм	Семейный тур	Экскурсии		Индивидуальный тур
					Иностр. тур.групп	Русс. Тур. групп	Иностр-ам	Русск.
Апрель	5	40	30	30	5	10	10	5
Май	10	50	40	70	40	40	40	10
Июнь	15	60	30	80	40	40	40	20
Июль	20	100	50	80	30	20	40	25
Август	20	100	50	80	28	20	30	40
Сентябрь	20	40	50	80	20	30	40	10
Октябрь	17	30	60	40	10	40	20	10
Ноябрь	15	30	70	40	10	20	20	5
Декабрь	20	80	20	50	15	10	20	5
Январь	20	80	20	60	10	10	5	5
Февраль	15	40	15	40	5	8	8	5
Март	15	30	10	20	8	9	6	5
ИТОГО:	192	680	445	670	246	257	279	145