Стратегия поведения антикризисного управляющего

Цель данной работы - выявление профессиональных и эмоциональных особенностей поведения менеджеров в кризисных ситуациях.
При этом задачи исследования следующие:
1) понять природу кризиса;
2) определить стили поведения антикризисного управляющего;
3) изучить действия менеджеров на каждом этапе прохождения кризисов;
4) проанализировать системы гостиничных услуг на примере ОАО ГТК

Введение………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. Стратегия поведения антикризисного управляющего….5
1.1. Природа кризиса………………………………………………....5
1.2. Стили поведения антикризисного управляющего …………....8
1.3. Действия менеджеров на каждом этапе прохождения
кризисов………………………………………………………....13
ГЛАВА 2.Анализ системы гостиничных услуг на примере ОАО ГТК «Гэсэр»…………………………………………………………………..24
2.1. Краткая характеристика гостиницы «Гэсэр»…………………24
2.2. Анализ финансового положения ОАО ГТК «Гэсэр» за
2010 год………………………………………………………….26
2.3. Перспективы развития………………………………………….30
Заключение……………………………………………………………...32
Список использованной литературы…………………………………35