Расчет и оценка эффективности антикризисных мер на конкретном примере

CASE STUDY

Задание 1

Расчет и оценка эффективности антикризисных мер на конкретном примере.

Вопросы

1. Исходя из собственной практики, деятельности компании, в которой Вы работаете, или на примере других организаций, используя печатные и Интернет-источники, рассмотрите конкретный случай антикризисных мер и проанализируйте их эффективность.
2. Желательно представить приложения с подборкой различной информации, передающей общий контекст КС (копия финансовых документов, публикации, фото и др.).
3. Заключение по КС (возможное решение проблемы, последовавшие события).

      Мною будет рассмотрена оценка эффективности антикризисных мер на примере ФГУП «Почта России», так как я работаю в одном из структурных подразделений. Так как предприятие является государственным и ориентированным на социальные услуги населению, поэтому на протяжении  длительного времени  ФГУП «Почта России»  являлось глубоко  убыточным, в 2007 году размен убытка составил    4 039 млн. рублей. Как видим,  к началу  мирового кризиса предприятие подошло  с очень плохими финансовыми результатами .  На мой взгляд первой и самым  верной мерой по выходу из сложившейся финансовой  ситуации стала смена руководства ФГУП. Первыми шагами к выходу из кризиса стала жесткая экономия всех расходов предприятия на всех уровнях. Все материально технические ценности стали  закупаться централизованно  с помощью электронных торгов, что существенно сократило текущие расходы. Временно остановлена модернизация  почтовых отделений связи, имеется ввиду   ремонт помещений в корпоративном стиле, велись работы только срочные. Так же временно прекратилась модернизация  автомобильного парка, начатая в 2006 году. Существенным фактором роста доходов стали изменения в тарифной политике предприятия. Отмена необоснованных скидок, доведение тарифов по ряду операций до рыночного уровня, оптимизация структуры тарифов – всё это позволило обеспечить опережающий рост доходов по нерегулируемым почтовым услугам (38,0% против 21,2% по регулируемым услугам). Доходы от рентабельных операций позволили компенсировать убытки, которые предприятие продолжало нести по регулируемым услугам (5,9 млрд рублей за 2008 год).

        2008 год  для ФГУП «Почта России» был  отмечен не только напряженной  работой по увеличению доходов, но и ужесточением режима экономии  затрат, которое было обусловлено  нерентабельностью регулируемых  услуг и убыточностью большей  части отделений почтовой связи  в сельской местности, резким  ростом тарифов на авиа и  железнодорожные перевозки, коммунальные  услуги и топливо. В комплексе  с мерами по сокращению неэффективных  расходов это позволило сократить  общеадминистративные расходы к  уровню 2007 года на 354 млн рублей (- 10,5%), при этом обеспечено значительное опережение темпа роста операционных доходов (24,6%) над темпами роста расходов на содержание сети (8,2%).

         Рост доходов Почты России был в значительной мере обусловлен развитием её финансовых услуг. Доля финансовых услуг в структуре доходов предприятия возросла до 43,1%, на 13,1% выросли доходы от приема коммунальных и муниципальных платежей, на 1 418 млн рублей увеличились доходы от денежных переводов. В IV квартале 2008 года Почта приняла на себя пенсионное обслуживание жителей ряда населенных пунктов, которые ранее обслуживались другими организациями, и на сегодняшний день доставляет пенсию 21,9 млн пенсионеров (56,9%).

         К позитивным изменениям  также относится увеличение субсидий на покрытие убытков и компенсацию расходов. В 2008 году объем субсидий, по-лученных Почтой, вырос до 3 566 млн рублей, что покрывает лишь 52% от фактических убытков. В том числе по универсальной услуге связи получено 1 891 млн рублей или 79,9% от фактического убытка, который оставляют 2 480 млн рублей, по услуге доставки подписных печатных изданий – 1 600 млн рублей (соответственно 67% фактического убытка в размере 2 380 млн рублей). Полученная Почтой России компенсация убытков от оказания общедоступных услуг почтовой связи в районах Крайнего Севера составила 146 млн рублей (7,5% от фактического убытка в размере 1 940 млн рублей).

         Предпринятые в течение года меры по совершенствованию системы оплаты труда и мотивации работников создали условия стимулирования роста финансовых результатов деятельности структурных подразделений. В результате количество прибыльных филиалов ФГУП «Почта России» увеличилось за год с 12 до 25, значительная часть филиалов демонстрирует положительную динамику сокращения убытков.

           Все эти меры  ФГУП «Почта  России» вывели из состояния  убыточности на уровень положительной  рентабельности (+ 0,8%), обеспечена прибыль до налогообложения в размере 634 млн рублей. 
           Основные экономические показатели деятельности ФГУП «Почта России» демонстрируют заметное улучшение. Выручка предприятия возросла за год на 22,4% и достигла 86,6 млрд рублей. Стоимость чистых активов, которая в начале 2008 года составляла 3 964 млн рублей, увеличилась до 6 270 млн рублей (в 1,6 раза), при этом на 2,7 млрд рублей снижены обязательства по лизингу. Отношение чистых активов к заемным средствам увеличилось за год с 23,0% до 40,7%. Улучшилась ликвидность, прекращена имевшее место в предыдущие годы практика привлечения краткосрочных кредитов для выплаты заработной платы и поддержания текущей ликвидности.

          И так первый этап антикризисной программы успешно реализован. Преодолен период глубокой убыточности и устойчивой динамики ухудшения основных показателей работы предприятия. По итогам года обеспечена чистая прибыль, значительно повысилась финансовая устойчивость и ликвидность, сокращены внешние обязательства. Достигнут опережающий рост производительности труда, реализованы первые шаги по сокращению неэффективных расходов. Растет количество прибыльных филиалов, начато сокращение отставания в оплате труда почтовых работников. Создана необходимая база для реализации программы модернизации инфраструктуры федеральной почтовой связи.

        2009 год так  ознаменовался сменой руководства. Но так как первые меры по  преодолению кризиса были  уже  предприняты ранее, следующие шаги  были направлены на укрепление  достигнутых результатов. Мы понимаем, что ни одно предприятие не  может существовать без постоянной  модернизации  технологических процессов. Первым шагом  стало открытие  в июле 2009 года первого сортировочного  цента в Подмосковье  и в  декабре 2009 года в Санкт-Петербурге. Благодаря открытию этих центров  практически весь процесс  сортировки  и обработки почтовых отправлений  будет автоматизирован. Что повлечет  за собой сокращение персонала  и затрат на заработную плату  сотрудникам. 

          Так  же Почта России приступает  к внедрению автоматизированной  навигационно-информационной системы  транспортного мониторинга. Соответствующее  решение было принято по итогам  заседания Научно-технического совета  ФГУП «Почта России». Навигационная  система транспортного мониторинга  позволит Почте России сократить  затраты на автотранспортные  перевозки не менее чем на 20%. При условии внедрения системы  для всего парка почтовых автомобилей  экономия составит более 388 млн руб. в год. Также внедрение системы транспортного мониторинга создаст условия для повышения эффективности логистической сети федерального почтового оператора и улучшения качественных характеристик предоставляемых предприятием почтовых услуг, прежде всего – соблюдения контрольных сроков прохождения почты.

            Навигационно-информационная система  мониторинга почтового автотранспорта  будет использовать возможности  глобальной навигационной спутниковой  системы ГЛОНАСС и GPS и обеспечит  контроль передвижения почтовых  автомобилей в режиме реального  времени, получение актуальных данных  о соблюдении ими маршрутов, их  пробеге, длительности и местах  простоев, фактическом расходе топлива  и т.п. Автомобили Почты России  будут оснащены комплектами навигационной  аппаратуры, датчиками уровня топлива, средствами экстренной связи  и иными специальными устройствами.

          Для  контроля автотранспорта будут  задействованы диспетчерские пункты, в которых будет осуществляться  планирование маршрутов, расписаний  и графиков работы транспортных  средств и персонала, контроль  эффективности использования транспорта (простои, пробеги) и выполнения путевых  заданий, оперативное управление  транспортом. Также система мониторинга  почтового автотранспорта позволит  осуществлять контроль расхода  горюче-смазочных материалов, учет  рабочего времени персонала, подготовку  отчетности о работе транспорта  и персонала за истекшие периоды, и т.д.

              Еще одним шагом в рамках  сокращения издержек и повышения  эффективности управления Почта  России в 2010 году продолжит оптимизацию  структуры и численности своего  менеджмента: на новом этапе изменения  в основном затронут управленческое  звено филиалов предприятия. Результатом  запланированных мероприятий должно  стать поэтапное сокращение общей  численности Почты России не  менее чем на 8%. При этом ставка  будет сделана на повышение  профессионализма и производительности  труда управленческих кадров  федерального почтового оператора.

          Мероприятия 2010 года станут закономерным продолжением  работы, начатой в 2009 году, когда  в целях оптимизации управленческого  процесса, исключения дублирующих  функций структурных подразделений  руководством Почты России было  принято решение об оптимизации  организационной структуры и, следовательно, сокращении штата Аппарата управления  предприятия. В этой связи были  предприняты меры по сокращению количества структурных подразделений, четкому определению функционала и закреплению ответственности, а также выстраиванию прозрачной и понятной структуры, в том числе для повышения эффективности взаимодействия с филиалами. За 9 месяцев 2009 года почти в два раза было сокращено количество структурных подразделений Аппарата управления, его численность уменьшилась на 27,8%.

         К процессу  оптимизации управленческих и  производственных процессов, а также  численности работников были  подключены и филиалы Почты  России. К настоящему моменту  численность Предприятия снизилась  по сравнению с началом года  на 3% и составляет 415 тыс. человек (в  период с 2007 года по 2009 год численность  работников Предприятия увеличилась  на 3% и по состоянию на начало 2009 года составляла 423 тыс. человек).

        Мероприятия  по оптимизации управленческих  и производственных, технологических  процессов на уровне филиалов  Почты России, запланированные на 2010 год, будут способствовать обеспечению  безубыточности текущей операционной  деятельности, повышению финансовых  и производственных результатов  деятельности Предприятия, а также  сокращению издержек по всем  направлениям, в том числе и  издержек на персонал.

       Мы в комплексе  рассмотрели все меры предпринятые за 2008 – 2009 год, частично затронули  2010 год.

Задание 2

Разработка управленческих решений в антикризисном управлении.

Вопрос

Руководствуясь схемой, приведенной в первом ситуационном задании, рассмотрите случаи управленческих подходов в условиях кризиса.

Процесс разработки управленческих решений в антикризисном управлении на примере ФГУП «Почта России » состоит из следующих этапов: 
1. Были разработаны первоочередные меры по выходу из кризиса: сокращение всех затрат, приостановлены временно все проекты по модернизации, увеличение тарифов на   предоставляемые  услуги населению.

2. При детальном анализе всех затрат ФГУП были выявлены существенные необоснованные затраты на хозяйственные расходы.  Тарифы на предоставляемые услуги не покрывали расходов и являлись убыточными.

3. Внутренний анализ ситуации по региональным управлениям  на предприятии показал, что централизацией многих процессов  удастся сократить большую часть расходов ФГУП. Частичное увеличение тарифов на услуги  для юридических лиц не отразиться на основном спросе услуг почтовой связи.   А так как предприятие в своем роде единственное в России, предоставляющее такие услуги населению, можно сказать крупный монополист, то любые меры будут приняты клиентами, каковы бы жестокие они ни были, хотя  все меры были плавными, и как показывают финансовые показатели: не отпугнули  ни население, ни юридических лиц. 

4. Все первоочередные  меры являются внутренними и  не требуют дополнительных материальных  затрат, так как они основаны  на сокращении расходов и увеличении  тарифов, что повлечет в свою  очередь увеличение положительных финансовых результатов.

Задание 3

Разработка антикризисной стратегии предприятия.

Вопрос

Руководствуясь схемой, приведенной в первом ситуационном задании, проанализируйте конкретный пример антикризисной стратегии.

При анализе стратегии нашего предприятия видим:

         ФГУП «Почта России » единственной организацией с такой разветвленной структурой по всей стране. Ориентировано на все слои населения, услугами так же могут пользоваться все юридические лица. Почта России сегодня – это 84 филиала, 42 000 объектов почтовой связи, 415 000 сотрудников. Ежегодно почтовые работники России принимают, обрабатывают и доставляют более 1,5 млрд писем, 48 млн посылок и более 190 млн денежных переводов. Почта России предлагает своим клиентам свыше 80 почтовых, финансовых, инфокоммуникационных и прочих услуг. Конкурентов с таким потенциалом  на сегодняшний день в России нет. И соответственно весь наработанный потенциал  по всей стране дает возможность развернуть ряд антикризисных мер для успешного их решения. Единственной слабой стороной предприятия является социальная ориентированность большого количества услуг и свободное регулирование тарифов не допустима. Все тарифы согласовываются с государством,  те услуги, которые так и не удается повысить тарифы до самоокупаемости, государство субсидирует.  Самой главной проблемой вызвавшей кризис: разрозненность всех  филиалов и размер тарифов не покрывал расходов на услуги, что ежегодно увеличивало размер убытков.