Контрольная работа по «Антикризисное управление»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ РФ

ФГОУВПО «РГУТиС»

ИНСТИТУТ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА (г. Москва) (филиал)

 

 

 

Кафедра «Менеджмент на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства»

 

 

 

 

 

 

Контрольная работа

по дисциплине: «Антикризисное управление»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва

2013 г.

 

 

 

 

Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Анна-тур» за 2011-2012 гг.

Таблица 1.

 

№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	Величина показателя		Отклонение
			2011 г.	2012 г.	Абсо-лютн. +, –	Темп роста,%
1.	Объем реализации услуг	т.руб.	20926	20719	-207	0,9
2..	Численность работающих	чел.	10	10	0	100,0
3.	Производительность труда		2092,6	2071,9	-20,7	0,9
	– 1-го работающего	т.руб.
4.	Фонд заработной платы	т.руб.	5594	5594	0	100,0
5.	Среднегодовая зарплата
	– 1-го работающего	т.руб.	55,94	55,94	0	100,0
6.	Себестоимость услуг	т.руб.	19679	19907	228	1,0
7.	Затраты на 1 руб. реализации услуг	коп.	94,0	96,0	2	1,0
8.	Прибыль от реализации услуг	т.руб.	1247	812	-435	0,6
9.	Рентабельность деятельности	%	0,06	0,03	-0,03	-
10.	Рентабельность продаж	%	0,05	0,04	-0,01	-

 

Для заполнения таблицы основных технико-экономических показателей деятельности ООО «Анна-тур»  необходимо:

1. Найти объем реализации услуг. ОБП определяется по данным Приложения 11 за 2009 г. и Приложения 12 за 2010 г. (строка 010).
2. Далее определить численность сотрудников, работающих на предприятии, по данным Приложения 6. Численность в 2009  и 2010 г. одинаковая.
3. Производительность =    Объем реализации / Численность   

      труда 1-го работающего

4. Фонд заработной платы определяется по данным Приложения 6. Фонд заработной платы в 2009 г. и 2010 г. одинаковый.
5. – Среднегодовая зарплата  = Фонд з/платы / Численность

         1-го работающего

6. Себестоимость услуг определяется по данным Приложения 11 за 2009 г. и Приложения 12 за 2010 г (строка 020+030+040).
7. Затраты на 1 руб. реализации (коп.) = Себестоимость *100/

/Объем  реализации

 

8. Прибыль от реализации услуг = Объем реализации - Себестоимость
9. Рентабельность деятельности = Прибыль * 100% /

/ Себестоимость

10. Рентабельность продаж = Прибыль * 100% / Объем реализации
11. Для определения абсолютного отклонения надо из показателей 2012 года вычесть показатели 2011 года.

 Для определения отклонения  темпа роста надо показатели 2012 года разделить на показатели 2011 года  и умножить все это  на 100% 
Анализ основных финансово – экономических показателей табл. 1 показывает, что за отчетный период выручка от реализации работ и услуг туристской фирмы «Анна-тур» понизилась на 0.9 % или на 207 т. р., составив в 2012 г. 20719 т. р.

При этом численность сотрудников осталась прежней.

Рост численности квалифицированного персонала при значительном увеличении объема реализации привел к тому, что показатель производительности труда  одного работающего уменьшилась на 0.9 % или на 20,7 т. р. по сравнению с 2011 г.

За счет того, что фонда оплаты труда не изменился и среднегодовая заработная плата сотрудников турфирмы тоже не изменилась.

Вследствие снижения объема реализации услуг в 2010 г. произошло увеличение себестоимости на 1%. 
Переходя к показателям, характеризующим эффективность деятельности предприятия, можно отметить, что в 2011 году значения показателей рентабельности имели средний уровень – 0,05% и 0,06% соответственно по рентабельности продаж и рентабельности деятельности. Однако, в последнем отчетном периоде произошло увеличение удельных затрат – значение показателя затрат на рубль реализации услуг повысился на 1% и составил в 2012 году 812 коп. Вследствие этого произошло снижение значения показателей рентабельности - до 0.04% и 0,03% соответственно по рентабельности продаж и рентабельности деятельности.

Таким образом, очевидно, что в деятельности предприятия «Анна-тур» произошли изменения, которые можно охарактеризовать в большей степени как негативные, т.к рост объема реализации услуг понизился, ухудшились значения показателей эффективности деятельности предприятия – рентабельность продаж и рентабельность деятельности.

 

 

 

Трансформация показателей выраженных в различных единицах изменения в бальную оценку. 

№ п/п	Показатели	Ед. изм.	Количественная или качественная оценка	Бальная оценка
	Репутация (имидж) предприятия	-	Очень известная  хорошая  имеются рекламации	5  4  3
	Квалификация менеджеров	-	Высокая  средняя  низкая	5  4  3
	Качество обслуживания	-	Высокое  хорошее  удовл.	5  4  3
	Качество исполнения услуг	-	Высокое  хорошее  удовл.	5  4  3
	Средние затраты времени на обслуживание одного клиента	Мин	15  20  45	5  4  3
	Средняя цена тура	$	420  480  520	5  4  3
	Каналы сбыта	-	Своя филиальная сеть  Есть 2 представительства  Через головной офис	5  4  3

 В данной таблице значения показателей, взятые из приложения 4, выраженные в разных единицах измерения трансформируются в бальную оценку. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Сравнительная характеристика конкурентов фирмы «Анна-тур» 

№ п/п	Показатели		«Анна-тур»	Конкуренты
				«Ольга-тур»	«Инга-тур»
	Репутация (имидж) предприятия		4	3	5
	Квалификация менеджеров		4	5	5
	Качество обслуживания		4	5	3
	Качество услуг	3		4	5
	Средние затраты времени на обслуживание одного клиента, мин.	5		3	4
	Средняя цена тура (Пансионат "Олимп" (Анапа) 2-х местный номер, 14 дней),$	5		4	3
	Каналы сбыта	4		3	5

 

 

Для составления таблицы «Сравнительная характеристика конкурентов фирмыАнна-тур» необходимо использовать данные приложения №4.Трансформировать качественные и количественные показатели, представленные в приложении №4 на бальную оценку.

 

• Для замены качественных показателей пункта «Репутация (имидж) предприятия», представленных в приложении №4, надо трансформировать эти показатели в бальную оценку (очень известная-5 балов, хорошая-4 бала, имеются рекламации-3 бала).
• Для замены  качественных показателей в пунктах «Квалификация менеджеров» «Качество обслуживания» и «Качество услуг», представленных в приложении №4, надо транспортировать эти показатели в бальную оценку (удов-3, хорошая-4, высокая-5).
• Для замены  количественных показателей «Средние затраты времени на обслуживание одного клиента, мин.», представленных в приложении №4, надо транспортировать показатели 45, 15, 20 на бальные оценки 3, 5, 4 соответственно.
• Для замены  количественных показателей «Средняя цена тура», представленных в приложении №4, надо транспортировать показатели 480, 420, 520на бальные оценки 4,5,3 соответственно.
• Для замены  качественных показателей «Каналы сбыта», представленных в приложении №4, надо транспортировать показатели на бальные оценки (через головной офис-3, есть 2 представительства-4, своя филиальная сеть-5).
• Далее записать все бальные оценки в таблицу «Сравнительная характеристика конкурентов фирмы Анна-тур».

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

Оценка конкурентоспособности фирмы «Анна-тур» и ее конкурентов

 

 

 

 

№ п/п	Показатели	Весовой коэффи-циент	«Анна-тур»		Конкуренты
					«Ольга-тур»		«Инга-тур»
			балл	взвеш оценка	балл	взвеш оценка	балл	взвеш оценка
1	2	3	4	5	6	7	8	9
	Репутация (имидж) предприятия	0,15	4	0,8	3	0,6	5	1
	Квалификация менеджеров	0,15	4	0,4	5	0,5	5	0,5
	Качество обслуживания	0,15	4	0,4	5	0,5	3	0,3
	Качество услуг	0,15	3	0,6	4	0,8	5	1
	Средние затраты времени на обслуживание одного клиента	0,1	5	0,5	3	0,3	4	0,4
	Средняя цена тура (Пансионат "Олимп" (Анапа) 2-х местный номер, 14 дней)	0,2	5	1	4	0,8	3	0,6
	Каналы сбыта	0,1	4	0,4	3	0,3	5	0,5
	ИТОГО	1	29	4,1	27	3,8	30	4,3