Анатомия / повторная работа

     Показатели результативности

трудового поведения в организации

Общественные (организационные)

Индивидуальные

Показатели активности

Показатели

негативности

Интеграль-

ные

Экономи-ческие

Соци-альные

- Количество поощре-ний, благодарностей, награждений работ-ника, ед.

- Количество заявок  на изобретения, рационализаторских предложений, патентов и т.п., шт.

- Количество предложений по совершенствованию работы своей организации, ед.

- Количество заявок  на обучение со сто-роны работника, шт.

- Наличие совмеще-ния  профессий, расширения зон обслуживания.

- Наличие  взаимопо-мощи

- Реализация плана  карьеры

- Количество часов,  отработанных сверх-урочно, час.

- Результаты положи-тельной  аттестации персонала.

- Положительное отношение к работе в организации

- Показатели потерь  рабочего времени: 

- Показатели состоя-ния  дисциплины:

а) количество наруши-телей  дисциплины (в расчете на 100 чел.);

б) количество случаев  нарушения дисципли-ны (на 100 чел. рабо-тающих и на 1 нару-шителя);

в) количество опозда-ний (на 100 чел.);

г) коэффициент  состо-яния дисциплины труда

д) доля внутрисмен-ных  потерь рабочего времени по вине рабочего в отработан-ном времени, %

- Уровень брака продукции, %

- Количество жалоб  и нареканий, ед.

- Показатели текучести кадров

- Отрицательные результаты аттестации персонала

- Показатели неудов-летворенности  своей работой

- Выработка по чистой  продукции в стоимостном выражении,  р.

- Трудоем-кость продук-ции,  чел.-час.

- Абсолют-ный показа-тель  эффекти-вности труда, (разность между выработкой и оплатой труда), р.

- Относитель-ный показа-тель  эффекти-вности труда, (отношение  выработки к оплате труда) 

-Рентабель-ность труда, (отношение прибыли к средней  заработной плате)

- Уровень трудового дохода

- Уровень средней заработной платы

- Индивидуаль-ный показатель  эффективности труда (разность  между трудовыми доходами и затратами, связанными с реализацией трудовой деятельности)

- Статус работника

- Уровень влияния

- Степень вовлечен-ности

Детерминанты управления трудовым поведением

Базисные психологические детерминанты поведения

Детерминанты 

развития трудового поведения

Экономические детерминанты проявления трудового поведения

Детерминанты 

мотивации трудового поведения

Детерминанты 

трудового поведения 

на рынке труда

Относительной самостоятельности человека от внешней среды

Единства человека и внешней  среды

Оптимальности

Вторичности внешнего стимулирования по сравнению с внутренними мотивами

Зависимости предложения труда от ставки зарплаты, дохода, времени и предпочтений между трудом и досугом

Нервизма

Экономичности

Самостоятельности принятия решений

Собственно

развития

Информированности-упорядоченности

Синергии

Самосохранения

Обучаемости

Иррациональности принимаемых  экономических решений в условиях неопределенности

Преобладания

желаемых образцов поведения

Влияния семейных решений на предложение труда

Неадекватности отображения человека человеком

Зависимости восприятия людьми внешних воздействий от различий их психологических структур

Пресыщения

стимулом

Повышения удовлетворенности за счет текучести кадров

Компенсации

Комплексности влияния на трудовое поведение

Сопротивления

стимулированию

Зависимости трудоустройства от трудовой активности

Элементы 

корпоративной культуры

Характеристики

Формы проявления

Методы сбора информации

1

2

3

4

1. Материаль-ное окружение

Внешний вид сотрудников

Стиль одежды, наличие дресс-кода

Наблюдение, изучение документов

Оформление офисных помещений

Единство в дизайне оформления, наличие логотипов и фирменной цветовой гаммы

Наблюдение

2. Нормы и правила

Регламентация процесса управления

Наличие миссии, философии компании, стратегии ее развития; наличие должностных инструкций, положений об отделах, правил внутреннего трудового распорядка, наличие стандартов качества работы

Изучение документов

Корпоративные ценности

Наличие сформулированных общекорпоративных ценностей, принятие (непринятие) их сотрудниками, наличие конфликтов ценностей, наличие «неписанных» правил

Опросы

1

2

3

4

3. Поведение сотрудников

Отношение к клиентам

Наличие и применение стандартов на приветствие, прощание; на поведение с постоянными клиентами; на поведение в конфликтной ситуации

Изучение документов (инструкций, регламентов, памяток)

Отношения с коллегами

Реакция на нового сотрудника; взаимозаменяемость сотрудников; общение с коллегами при посторонних; поведение в конфликтной ситуации; отношения с подчиненными и руководителями; общение вне работы; поздравления коллег с праздниками

Опрос, наблюдение

Выполнение функций

Психологический настрой; социально-психологический климат; добросовестность выполнения работы; контроль промежуточных результатов работы; работа в чрезвычайных обстоятельствах;

Опрос, изучение документов

4. Система управления

Тип и рациональность организационной структуры

Тип структуры (линейная, функциональная…), соблюдение норм управляемости, наличие (отсутствие) двойного подчинения

Анализ орг. структуры

Профессионально-квалификационный состав персонала, знания и навыки, управление движением и развитием персонала

Обеспеченность персоналом, соответствие фактических профессионально-квалификационных характеристик персонала требуемым, наличие кадрового резерва, наличие и качество работы по обучению и развитию персонала

Анализ численности и состава персонала, анализ документов (в т.ч. положений и отчетов) по обучению и работе с кадровым резервом

Мотивация персонала

Мотивированность работников к  труду, анализ системы вознаграждения (в т.ч. морального)

Опрос, анализ организации зарплаты и премирования

Анализ системы планирования, координации и контроля

Наличие и качество планов, охват планированием, наличие и  состав отчетных показателей, выполнение плана и контроль за выполнением

Изучение документов

5. Взаимодействие с внешней средой

Информационное взаимодействие

Механизм получения информации из внешней среды и доведения ее до сведения коллег, наличие стандартов на неразглашение конфиденциальной информации

Изучение документов, опрос

Правовое взаимодействие

Наличие стандартов на защиту сферы интересов фирмы, наличие прецедентов защиты фирмой интересов работников в других организациях

Изучение документов, опрос

Организация взаимодействия

Наличие полномочий представлять фирму от своего имени, оплата представительских расходов

Изучение документов

1

2

3

4

6. Оформление рабочих мест

Планировка рабочих мест

Рациональность планировки рабочих мест

Анализ

Оснащение рабочих мест

Наличие всего необходимого для работы на рабочем месте, степень  новизны и качество применяемого оборудования и оснастки

Анализ, изучение документов

Обслуживание рабочих мест

Формы облуживания рабочих мест, состояние рабочего места в конце  рабочего дня

Изучение документов, наблюдение

7. Сила культуры

Анализ доминантной культуры

Наличие доминантной культуры, ее сила, соответствие философии компании

Опрос, наблюдение, изучение документов

Наличие субкультур, их взаимоотношение

Наличие субкультур, их сила, наличие  конфликтов культур, формы проявления конфликтов

Опрос, наблюдение

8. Отношение менеджмента и организационной культуры

Позиция менеджмента организации по отношению к культуре

Не знают о факте  существования; знают, но игнорируют; знают, но за-нимают пассивное положение; знают  и активно управляют культурой

Наблюдение, опрос

Влияние менеджмента на культуру

Степень влияния и инструменты  влияния

Опрос, наблюдение

Влияние оргкультуры на принятие решений

Степень влияния 

Опрос, наблюдение