Разработка информационно-программного обеспечения для повышения эффективности работы с клиентами (на примере ООО " А-Медиа)

Целью курсовой работы является разработка информационно-программного обеспечения для повышения эффективности работы с клиентами ООО "А-Медиа".
Задачами курсовой работы являются:
- исследование рекламного рынка России;
- анализ работы рекламных компаний с клиентами на рекламном рынке;
- анализ организационно - экономической характеристики ООО "А-Медиа ";
- разработка информационно - программного обеспечения для повышения эффективности работы с клиентами ООО "А-медиа" и оценка его эффективности.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..................3
1. Основные тенденции и направления развития рекламного рынка в Краснояске………………………………………………………………………………....4 1.1 Исследование рекламного рынка России……………………………………5
1.2 Факторы, влияющие на эффективность деятельности компании на рекламном рынке..........................................................................................................9
1.3 Работа компаний с клиентами на рекламном рынке....................................13
2. Повышение эффективности работы с клиентами ООО "А-Медиа"
.................................................................................................................................17
2.1Организационно - экономическая характеристика ООО "А-Медиа" .................................................................................................................................17
2.2 Анализ эффективности работы с клиентами ООО "А-Медиа
.................................................................................................................................22
2.3 Разработка мероприятий по повышению эффективности работы с клиентами ООО "А-медиа"............................................................................................25
3. Разработка информационно - программного обеспечения для повышения эффективности работы с клиентами ООО "А-медиа".......................................28
3.1 Разработка модели информационно - программного обеспечения для повышения эффективности работы с клиентами...................................................28
3.2 Обоснование выбора программного продукта и требования к информационно - программному обеспечению для повышения эффективности работы с клиентами...............................................................................................................31
3.3 Оценка эффективности разработанного информационно - программного обеспечения для повышения эффективности работы с клиентами.................36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ........................................... 41