Отчет по практике в АО «Казпочта»

Из истории  почтовых марок

Первая почтовая марка в России достоинством 10 копеек предназначалась для писем весом  в 1 лот и поступила в продажу  в почтовые отделения в декабре 1857 года. Она была без зубцов и  отделялась от листа с помощью  ножниц. 
 
В начале марки гасились на почте простым перечеркиванием крест-накрест пером, а некоторое время спустя был введен круглый календарный почтовый штемпель. В 1858 году появился второй выпуск марок, уже с зубцами. 
 
В 1918 году появились первые советские марки, второй их выпуск был в 1921 году. 
Помимо своего официального назначения - оплата корреспонденции отправителем за доставку ее почтой по адресу, почтовые марки являются произведениями искусства малой формы.

 
 
 

 

 

 

 

2. Рыночная доля АО "Казпочта" по основным видам услуг

	2006г.	2007г.	2008г.	2009г.	2010г.
Рыночные  доли АО «Казпочта» в доходах от оказания почтовых услуг в РК
Периодические издания	78,4	78,3	81,5	95,6	96,0
Письменная корреспонденция	100	100	100	41	84,0
Посылки	100	100	100	40,4	72,0
EMS-Kazpost	12,1	14,6	17,6	13,7	17,5
КГПО	-	-	-	57,3
Директ-мейл	-	-	-	86,3
Спецсвязь	-	-	-	99,4
Рыночные  доли АО «Казпочта» в объемах финансовых услуг в РК
Выплата пенсий и  пособий	50,9	50,9	51,1	44,8	43,1
Налоговые платежи	26,5	25,2	25,4	31,5	30,0
Коммунальные и  иные платежи	24,2	42,1	36,4	41,4	33,0
Переводы				1,6	2,0
Срочные вклады населения	0,06	0,05	0,04	0,04
Выплата заработной платы	4,1	4	3,4	3,2	3,1
Количество карточек в обращении	-	-	0,3	0,7	1,2
Количество банкоматов	-	-	1	1,9	1,8

 

3. Отчет о результатах финансово-хозяйственной деятельности АО «Казпочта» за 2010 год

 

 

За 2010 год доходы составили в сумме 20,1 млрд. тенге, что выше уровня аналогичного периода 2009 года на 14% или на 2,4 млрд. тенге  за счет  следующих видов доходов:

- по почтовым  услугам на 22% или на 1,7 млрд. тенге,  за счет увеличения доходов  по письменной корреспонденции,  посылкам, услугам ускоренной почты  и спец. связи в результате роста объемов оказываемых услуг;

- по финансовым  услугам на 10% или на 0,8 млрд. тенге,  за счет роста доходов по  осуществлению социальных выплат, приему коммунальных и иных  платежей, услугам инкассации и  по выпуску и обслуживанию  платежных карточек Общества;

- по агентским  услугам на 84% в результате роста объемов кредитования банка второго уровня.

Расходы за 2010 год  составили в сумме 19,8 млрд. тенге, что выше 2009 года на 5%, или на 1,0 млрд. тенге в связи с ростом объемов  оказываемых услуг и увеличением  минимальной заработной платы Республики Казахстан.

Таким образом, чистый доход по итогам 2010 года получен  в сумме 0,3 млрд

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. Годовой календарь корпоративных событий АО «Казпочта» на 2012 год

Годовой календарь корпоративных событий  АО «Казпочта» на 2011 год

Календарь событий  не является официальным документом.

Нижеуказанные сроки  и мероприятия указаны ориентировочно.

1-3 февраля	34/23-е совместное  заседание Комиссии РСС по  почтовой связи и Совета операторов  почтовой связи РСС/Международный  семинар для специалистов АС  РСС по взаимодействию с таможней (совместно с La Poste, Франция)
1 квартал	Семинары по рабочим  группам ПостЕвропа
2 квартал	Встреча с компаниями по вопросам развития Дистанционной  торговли
13-27 февраля	Сессия СПЭ ВПС
28 февраля  - 2 марта	Сессия АС ВПС
1 квартал	Встреча по вопросу  автоматизации, модернизации процессов  приема, обработки и доставки почты
1 квартал	Семинар в рамках Стратегического регионального  проекта ВПС «Развитие и укрепление услуг почтовых платежей»
1 квартал	Семинар «Технология  постоянных улучшений в организации»
2 квартал	Семинар ВПС по филателии
2 квартал	Встреча по вопросу  автоматизации, модернизации процессов  приема, обработки и доставки почты
2 квартал	Подведение итогов по Стратегическим региональным проектам ВПС «Улучшение качества службы»  и «Развитие и укрепление услуг  почтовых платежей». 35/24-е совместное заседание Комиссии РСС по почтовой связи и Совета операторов почтовой связи РСС
2 квартал	Дни Директ-маркетинга
2 квартал	Встреча с компаниями по вопросам развития Дистанционной  торговли (ДПУ)
2 квартал	Семинар по Директ-Мейл КСППР
2 квартал	Семинары по рабочим  группам ПостЕвропа
2 квартал	12-я международная  конференция «Mail order in Russia 2012»
3 квартал	Семинар EMS
3 квартал	Семинары по рабочим  группам ПостЕвропа, в течение года
3 квартал	Встреча с компаниями по вопросам развития Дистанционной  торговли (ДПУ)
3 квартал	Семинар в рамках Стратегического регионального  проекта ВПС «Улучшение качества службы»
3 квартал	46-е заседание  Совета глав АС РСС, сентябрь-октябрь
3 квартал	7-е заседание  ОЭС
3 квартал	Участие в ежегодном  семинаре по EMS (ДПУ)
3 квартал	Встреча по вопросу  автоматизации почты
3 квартал	Встреча  по вопросу автоматизации, модернизации процессов приема, обработки и доставки почты
24 сентября - 15 октября	25-й Конгресс  ВПС
4 квартал	Встреча с компаниями по вопросам развития Дистанционной торговли (ДПУ)
4 квартал	Семинары по рабочим  группам ПостЕвропа, в течение года
4 квартал	Заседание ГДПБ РСС, Семинар по почтовой безопасности
4 квартал	Выставка-Форум  PostExpo
4 квартал	Пленарное заседание  ПостЕвропа

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Казпочта первой на территории СНГ разработала почтово-сберегательную систему, и пока остается единственной, ее внедрившей. Результаты деятельности АО «Казпочта» по созданию полноценной почтово-сберегательной системы были признаны успешными Региональным содружеством в области связи, а модель развития новой почтовой системы в Казахстане рекомендована как перспективный путь развития для почтовых администраций стран Содружества.

На сегодняшний день казахстанская  почта – это около 21 000 человек  персонала, свыше 3200 отделений связи  по всей стране, 14 областных и 4 филиала  республиканского значения.

В настоящее время идет интенсивный  процесс превращения казахстанской  почты в многофункциональный  финансовый супермаркет, где в скором времени будет предоставляться  весь комплекс почтовых, финансовых и  различных непрофильных услуг, а  также в универсального логистического оператора, без которого невозможно обойтись в такой большой стране, как Казахстан, в условиях развивающегося информационного общества.

Изменения, происходящие в почтовой отрасли в целом, создали серьезную  базу для продвижения компании вперед. Международное рейтинговое агентство  «Standard & Poor's» в 2005 году присвоило АО «Казпочта» долгосрочные кредитные рейтинги ВВ+, «Стабильный», KZАА-, что говорит о том, что Казпочта является стабильно развивающимся предприятием.

АО «Казпочта» с января 2006 года вошла в состав госхолдинга «Самрук» (сейчас – АО «ФНБ «Самурк-Казына»).

На Совете директоров компании была утверждена Стратегия развития АО «Казпочта» до 2020 года., в которой не просто рассматривается концепция развития почты, как это было раньше, а программа модернизации инфраструктуры национального почтового оператора. Основными задачами такой модернизации являются усовершенствование розничной сети отделений почтовой связи путем их капитального обустройства, технической укрепленности и оснащения инфо-коммуникационным и банковским оборудованием.

Данные меры предполагают решение  многих важных стратегических задач. В  первую очередь необходима полная мобилизация  источников финансирования на развитие региональной сети на городском, районном и сельском уровнях, позволяющей по уровню капитального и информационно-технического обустройства предоставлять стандартный перечень почтово-сберегательных услуг на качественной основе. Во-вторых, это даст возможность расширения спектра оказываемых услуг во вновь обустроенных отделениях почтовой связи за счет развития теле- и инфо-коммуникационных услуг для подключения к системе «электронное правительство», обслуживанию кредитов и жилстройсбережений. В конечном итоге реализация плана развития компании повлияет на повышение качества предоставления почтово-сберегательных услуг, включая увеличение частоты перевозки почтовых отправлений, а также сроков доставки почтовых отправлений в целом по магистральным направлениям, которые предусматривают оптимизацию региональной сети и магистральных маршрутов.

Еще один позитивный результат деятельности АО «Казпочта» – повышенный интерес к услугам компании со стороны партнеров и клиентов. Почта – это единственная мощная сетевая структура, имеющая доступ практически ко всему населению Казахстана. Казпочта обладает самой мощной филиальной сетью, и аналогов такой сети в республике пока нет. Во всех областных филиалах Казпочты весьма успешно применяются программные продукты по реализации новых проектов по приему платежей за услуги сотовой связи «Beeline» и «K-cell».

В мае 2006 года Казпочта получила лицензию на осуществление трансфер-агентской деятельности на рынке ценных бумаг, что дало возможность расширить деятельность компании по предоставлению трансфер-агентских услуг. В настоящее время АО «Казпочта» активно развивает свою деятельность на рынке ценных бумаг. Здесь можно выделить два основных направления.

Первое включает в себя уникальный для почтового сектора проект под названием «Казпост-секьюритиз», который внедряется сегодня в Казпочте. Он предполагает проведение операций с ценными бумагами на площадке Регионального финансового центра г. Алматы.

Второе направление заключается  в развитии трансфер-агентской сети АО «Казпочта» на рынке ценных бумаг. В этой связи успешным оказался опыт продажи госхолдингом «Самрук» государственного пакета простых акций АО «Казахтелеком» размером 4,6% через трансфер-агентские пункты АО «Казпочта». Трансфер-агентские пункты Казпочты послужили связующим звеном между инвесторами и продавцом. Посредством трансфер-агентской сети заявки на приобретение акций принимались по всему Казахстану. Кроме того, инвесторы в регионах получили возможность оформить сделки по покупке акций по месту своего нахождения. Реализация данного проекта показала, что использование трансфер-агентской сети выгодно как инвесторам, так и Казпочте, поскольку до этого времени считалось, что трансфер-агентская деятельность не относится к доходным видам деятельности на фондовом рынке.

Поскольку первый опыт был успешным, это направление будет активно  развиваться и дальше. В обозримом  будущем планируется продавать  населению акции через трансфер-агентские пункты АО «Казпочта», расположенные во всех крупных городских и районных узлах почтовой связи.

В последние годы казахстанская  почта успешно развивает качество международной службы EMS путем внедрения  автоматизированной системы слежения внутренних и международных отправлений  по территории Республики Казахстан, что  нашло свое реальное отражение в  уровне сертификации. По итогам 2006 года «EMS-Kazpost» был присвоен бронзовый уровень.

В настоящее время международная  система слежения «IPS-Light» установлена во всех областных центрах. В 2006 году начаты мероприятия по усовершенствованию системы слежения посредством передачи данных по отправлениям в формате EDI, данная работа проводится совместно с компанией «International Post Corporation».

Было расширено предоставление одного из подвидов услуги EMS «Утро 10»  по 10 направлениям, а также внедрен  новый подвид услуги «Доставка до 12» по 4-м направлениям.

В октябре 2006 года в Алматы было создано совместное казахстанско-эстонское совместное предприятие «Электронпост.kz» по предоставлению услуг информационной логистики, включая распечатку и конвертование почтовых отправлений.

Состоялись переговоры в г. Будапеште (Венгрия) и в г. Констанце (Германия) с целью ознакомления с транспортно-сортировочной логистикой компании «Siemens» и применения ее опыта в нашей республике при строительстве сортировочных центров в Алматы и Астане.

Особое внимание в компании уделяется  модернизации задействованных производственных фондов. Так, в 2006 году на развитие почтово-сберегательной инфраструктуры было инвестировано  свыше 2,5 млрд. тенге, что способствовало капитальному обустройству производственных объектов, компьютеризации розничной  сети, обновлению почтового оборудования и транспортного парка.

В 2006 году в рамках действующей  долгосрочной отраслевой программы  был запущен целый ряд проектов, направленных на улучшение качества работы. В первую очередь это проект по реконструкции почтовых отделений, что уже успели оценить многие жители сельских районов. За счет бюджетных  инвестиций и собственных средств  в 2007 году было построено 111 новых сельских отделений связи, произведен капитальный  ремонт городских отделений связи  по всей республике. Соответствует  современным критериям и внутреннее убранство – все почтовые отделения  оснащены современной мебелью, электронной  аппаратурой, компьютерной техникой, почтово-кассовым оборудованием. Расширился спектр оказываемых  услуг с использованием современных  информационных технологий, создано  свыше тысячи новых рабочих мест.

Еще один важный проект – развивать  возможности электронной торговли через систему Казпочты. Эту серьезную задачу на заседании коллегии госхолдинга «Самрук» перед руководством АО «Казпочта» поставил Премьер-Министр РК К. Масимов.

В рамках исполнения данного поручения  АО «Казпочта» в августе 2007 года начало работу по внедрению электронной торговой площадки. При ее организации предлагаемые товары и услуги были разделены на два вида. Так, торговля товарами и услугами для юридических лиц, частных и индивидуальных предпринимателей на долгосрочной основе строится по принципам «бизнес – бизнес» и «бизнес – потребитель». Торговля товарами и услугами для физических лиц на краткосрочный период основана на принципе «физическое лицо – потребитель». Такой механизм позволит создать защищенную систему продажи товаров и услуг и упростит процедуру взаимоотношений «продавец – покупатель».