Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Июня 2013 в 16:19, курсовая работа
Объектом написания данной курсовой работы является фирма “Trade Master”, которая ведёт свою хозяйственную деятельность на территории Краснодарского края с 1992 года и занимается продажей бытовой техники, калькуляторов, видео- и аудиоаппаратуры, канцелярских товаров, копировальной техники и компьютеров.
Цель работы: рассмотреть теоретические аспекты продвижения товаров, провести анализ проведенных мероприятий на базовом предприятии. Разработать предложения по улучшению продвижения товаров на фирме “Trade Master”.
Эффективность от предложенных мероприятий составит 1 рубль с каждого вложенного рубля.
Введение
5
1
Теоретические основы коммуникации: сущность, элементы и формы
7
1.1
Элементы коммуникации
8
1.2
Формы коммуникации
12
1.2.1
Реклама
12
1.2.2
Стимулирование сбыта
15
1.2.3
Работа с общественностью
17
1.2.4
Личная продажа
19
2
Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия
22
2.1
Общая характеристика предприятия
22
2.2
Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия
27
2.3
Анализ деятельности фирмы
27
3
Анализ коммуникационной политики фирмы
29
3.1
Анализ целевой аудитории
29
3.2
Анализ выбора обращения
30
3.3
Анализ каналов коммуникации
32
4
Предложения и рекомендации по усовершенствованию коммуникационной политики предприятия
37
4.1
Описание общих предложений
37
4.2
Оценка экономического эффекта от предложенных мероприятий
39
Заключение
41
Список использованных источников