Виды обращений граждан

Обращения граждан являются одним из источников информации о социально-экономическом положении различных групп населения или их месте проживания (район, город, село), об их настроениях и потребностях. Своевременное и качественное разрешение проблем, содержащихся в обращениях, в значительной мере способствует удовлетворению нужд и запросов граждан, снятию напряженности в обществе, повышению авторитета органов власти и управления, укреплению их связи с населением.

Введение …………………………………………………………….3
1.Понятие и виды обращения граждан…………………………………………..4
2.Правовая основа обращения граждан………………………………………….5
3.Общий порядок подачи и рассмотрения обращений граждан……………….7
4.Устные обращения……………………………………………………………...8
5.Письменные обращения………………………………………………………..9
6.Сроки рассмотрения письменного обращения………………………………14
Заключение………………………………………………………………………15
Список использованных источников………………………………….…….....16