Развитие транспортной отрасли

Оплата такси производится самим гостем водителю такси - в зависимости  от маршрута поездки.

При наличии в гостинице  собственной службы такси заказ  гостя передается администратором непосредственно в службу. При этом также выписывается карточка, которая передается водителю. Собственная служба такси организуется при гостинице в том случае, если у гостиницы имеются собственные стоянка и гараж транспортных средств.

Все машины имеют фирменный  знак гостиницы (наименование, эмблема, телефон службы такси и т.д.). Например, в Москве и Санкт-Петербурге отели  высокого класса имеют собственные  службы такси .

Заботясь о комфорте своих  клиентов, некоторые включают в набор услуг и некоторые нестандартные. Это может быть все что угодно - от перевозки мебели (грузовое такси) до встречи важного гостя на вокзале, перевозка животных или перевозка детей без сопровождения родителей (автоняня). Также это курьерская перевозка ценных документов и важных грузов небольшого объема, услуга "автопилот" либо "трезвый водитель", когда автовладелец не имеет возможности сесть за руль, а это крайне необходимо. Это может быть вызов такси на свадьбу, трансфер в аэропорт, либо встреча в аэропорту, междугороднее такси, услуга гид-переводчик, такси для корпоративных заказов и многое другое. Как мы можем убедиться, спектр услуг очень широк, и все они пользуются спросом. Службы такси заботятся о том, чтобы удовлетворить даже самые изысканные требования своих клиентов, завоевывая доверие с их стороны и возможность упростить жизнь, что очень важно в нынешнее время, когда дорога каждая минута.

Автомобили могут быть любого класса - начиная, эконом, и заканчивая бизнес-авто или лимузином, если Вам необходимо блеснуть на каком-либо мероприятии и предстать во всей красе, соблюдая к тому же оговоренное время .

 

1.5 Аренда автомобилей

 

Если путешествуя  за рубежом Вы стремитесь увидеть  и испытать больше, быть независимым  и хотели бы посетить такие места, о которых другие туристы и не подозревают, то самый подходящий способ для этого - взять автомобиль напрокат. Часто встречается, что гостиницы сотрудничают с фирмами по прокату автомобилей. Услуги по предоставлению автомобилей в аренду («Rent – a – car») являются во всём мире одним из доходных видов деятельности, сопровождающей туристский бизнес. Суть их состоит в том, что любой гражданин, достигший определённого возраста, может получить во временное пользование машину либо с водителем, либо ( при наличии водительских прав /международного водительского удостоверения) без него. Арендовав автомобиль в любой стране, перед вами открываются безграничные возможности. Вы можете посетить самые отдаленные уголки страны, увидеть быт местных жителей и прочувствовать эту жизнь изнутри. Испытайте незабываемые впечатления и получите максимум удовольствия от своей поездки. Когда хотите остановиться, чтобы выпить чашечку кофе - останавливайтесь, когда хотите поменять свой маршрут - меняйте его, если хотите встать пораньше и двинуться дальше - сделайте это. Арендованный автомобиль - это Ваша свобода принимать любые решения во время Вашего путешествия.

Международные прокатные компании предлагают три  основных тарифа: стандартный, с неограниченным пробегом и с лимитированным пробегом в сутки. На стоимость проката транспортного средства влияют длительность его аренды, срок эксплуатации и класс автомобиля. С увеличением срока аренды суточная цена проката снижается. Практически во всех компаниях существуют правила, ограничивающие возраст водителя, который хочет взять автомашину напрокат. Этот возраст в разных странах составляет от 21 до 25 лет при водительском стаже не менее одного года. Для того чтобы оформить документы на аренду автомобиля, клиент должен предоставить паспорт, водительское удостоверение, а также денежный залог, величину которого каждая компания определяет самостоятельно в зависимости от класса машины .

 

 

 

Глава 2. Практическая часть

транспортный турист трансфер экскурсионный

2.1 Гостиница  «Престиж»

 

К услугам гостей гостиницы «Престиж» относятся:

-Комфортабельные  номера различной категории

-Ресторан

-Лобби-бар

-Мини-бар в  номерах

-Завтрак «шведский  стол»

-Трансфер

-Аренда автомобиля 

И т.д.

 

Персонал готов  приложить все усилия для того, чтобы Ваше пребывание в Курске превзошло Ваши ожидания: от встречи у трапа самолета с русским хлебом-солью, шампанским и черной икрой до разнообразных культурных мероприятий - посещения музеев и театров города.

Просто сделайте свой выбор из перечня дополнительных услуг во время бронирования номера. Таким образом персонал гостиницы поможет организовать не только проживание, но и разнообразные виды досуга, встретить и проводить Вас в аэропорт.

Транспортное обслуживание в данной гостинице происходит в несколько этапов:

Если гость желает взять на прокат автомобиль для этого  ему нужно:

1.  Для начала обратиться к администратору по телефону или сообщить лично о своем желании.

2.  Администратор ставит в известность гостя, что возраст гостя должен быть не менее 21 года и не превышает 70 лет, а так же сообщает какие документы должен иметь при себе гость.

3.  Если гость согласен со всеми условиями проката автомобилей, то администратор направляет клиента в службу проката автомобилей.

4.  Работник службы проката автомобилей заключает договор на прокат автомобиля, взимает плату за предоставление услуги

Заказ такси по желанию  клиента, гостиница осуществляет в  городской службе следующим образом:

1.  Гость ставит в известность администратора о желании заказать такси

2.  Администратор гостиницы принимающий заказ, выписывает карточку, содержащие следующие сведения:

·  Название гостиницы;

·  № комнаты;

·  Номер машины;

·  Время;

·  Место назначения.

3.  Заполненная карточка передается водителю.

4.  Оплата такси производится самим гостем водителю такси - в зависимости от маршрута поездки.

Для того что бы заказать лимузин гостю нужно:

1.  Обратиться к администратору.

2.  Заказ гостя передается администратором непосредственно в лимузин-сервис.

3.  Затем выписывается карточка.

4.  И Уже непосредственно в лимузин - сервисе производится оплата.

 

 

2.2 Трансфер.

 

Сотрудники Службы Консьерж будут рады помочь Вам в  организации групповых и индивидуальных трансферов на встречу и отбытие  в международный и внутренний терминалы аэропорта, и на железнодорожный вокзал. Вы можете забронировать трансфер онлайн или связавшись с отделом бронирований. Также мы осуществляем трансферы в отель из аэропорта и железнодорожных вокзалов.

После бронирования этих услуг Служба бронирования свяжется с Вами для прояснения всех подробностей бронирования.

Трансфер Гостиница «Престиж»:

 

Лимузин марки BMW

Водитель встретит Вас в аэропорту 

3.500 рублей - за трансфер в одну сторону.

Мercedes Viano

Водитель встретит Вас в аэропорту

4.200 рублей - за трансфер в одну сторону

 

 

2.3 Прокат  автомобилей, экскурсионное обслуживание

 

Гостиница «Престиж»

предоставляет своим гостям услуги проката автомобилей, экскурсионного обслуживания на любом  виде транспорта. В распоряжении клиентов всегда автомобили, минивэны, автобусы и микроавтобусы с профессиональными гидами. А также лимузины марки BMW.

 
2.4 Заказ такси

Карточка Заказа Такси

Название гостиницы	№ комнаты	Номер машины	Время	Место назначения
Престиж	522	М 966 РК	18.40	Пр. Ленина, 42

Согласно требованиям  к гостиницам и другим средствам  размещения различных категорий , обязательным для отеля категории 5 звёзд является предоставление такси. Заказать его  можно на службе приёма и размещения (reception) или обратиться к консьержу.

Отель предоставляет  гостю возможность заказа такси  двумя способами:

- в городской  службе такси

-представляя  собственные такси гостиницы  (машины имеют фирменный знак  гостиницы).

При заказе такси  администратор гостиницы ( или консьерж), принявший заказ, выписывает карточку, содержащую следующие сведения: название гостиницы, № комнаты, № машины, время, место назначения.

Карточку выписывает администратор, который работает на первом этаже гостиницы. Заполненная  карточка передается водителю, так  как гость может быть иностранцем.Оплата такси производится самим гостем водителю такси - в зависимости от маршрута поездки.

 

2.5 Парковка

 

Наличие парковки в отеле – это один из важных составляющих элементов гостиничных  услуг, обеспечивающих туристов максимальным комфортом в период пребывания в отеле. Парковка является бесплатной.

Согласитесь, что  подобному тому, как представление  о театре у посетителя начинает формироваться  с гардеробной, так и знакомство туристов-автолюбителей с выбранной  гостиницей начинается с парковки. предоставляют возможность путешественникам полностью погрузиться в отдых, забыв обо всех проблемах, связанных со стоянкой автомобиля. Парковка на территории отеля снабжена камерами видеонаблюдения и круглосуточной охраной, а значит, автовладельцам не стоит переживать за сохранность автомобиля. К тому же наличие парковки является свидетельством того, что в отеле Вас ждёт высокий уровень обслуживания.

Гостиница «Престиж»

Организация встречи  и проводов (в аэропорту , на вокзале  и т.д.)

Вызов такси 

Аренда (прокат) автомобилей 

Бронирование  и/или продажа билетов на различные  виды транспорта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Подводя итоги  можно сделать ряд практических выводов:

Гостиница любой  категории должна иметь удобные  подъездные пути с необходимыми дорожными знаками, благоустроенную и освещенную прилегающую территорию, площадку с твердым покрытием для кратковременной парковки и маневрирования автотранспорта

(в т.ч. автобусов), вывеску с названием предприятия  и указанием его категории,  при наличии отдельного входа в ресторан - вывеску с его названием.

Повысить уровень  конкурентоспособности гостиницы  можно, развивая в ещё большей  степени, уровень транспортного  обеспечения.

Повышение уровня и качества, предоставляемых транспортных и экскурсионных услуг гостиницы, позволяет привлечь ещё большее количество потенциальных клиентов сохраняя уже существующих.

В связи с  кризисом отечественной автомобильной  отрасли отдельной проблемой  является использование современных  туристских и экскурсионных автобусов. Таким образом, можно сделать вывод о необходимости масштабной модернизации и реконструкция материально-технической базы авиастроения, автомобилестроения, транспортной отрасли в целом, а решение проблем туристских перевозок - возможно лишь на основе существенного роста капиталовложений в данный сегмент индустрии туризма страны .

 

 

Приложения

 

Приложение 1

 

Пример туристического договора, заключаемого гостиницей на трансфер.

Договор №

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ  ПАССАЖИРСКИХ ПЕРЕВОЗОК

г. Мытищи «____»_________________2010 г.

ИП Виноградов Александр Александрович, именуемый в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ, действующий на основании Свидетельства с одной стороны, и ________________________________________, именуемый в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», в лице ______________________________, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.

1. Предмет договора

1.1. ЗАКАЗЧИК  покупает транспортные услуги, ИПОЛНИТЕЛЬ  продает транспортные услуги, обязуясь  организовать перевозку пассажиров, в пункт назначения, указанный  ЗАКАЗЧИКОМ, согласно предоставляемым заявкам и графикам в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2. ИПОЛНИТЕЛЬ  предоставляет ЗАКАЗЧИКУ имеющиеся  в наличии технически исправные  транспортные средства определенной  марки с водителем для перевозки  пассажиров и их багажа по маршруту и в сроки, согласованные Сторонами на основании письменных Заявок.

2. Общие положения

2.1. Минимальное  время заказа транспортного средства (далее по тексту ТС) – четыре  часа, плюс 1 час подачи (возврата) ТС. При заказе ТС более четырех  часов ЗАКАЗЧИК оплачивает фактическое время работы ТС, плюс 1 час подачи (возврата) ТС.

2.2. Простой ТС  по вине ЗАКАЗЧИКА оплачивается  полностью и входит в фактическое  время работы ТС.

2.3. Фактическое  количество часов работы ТС  исчисляется с момента подачи  под посадку до окончания работы.

2.4. За каждый  неполный час работы авто оплата  производится как за полный  час.

2.5. Перевозки  автотранспортом выполняются в  соответствии с графиками и  маршрутами движения автотранспорта, не противоречащими российскому  законодательству.

2.6. В салоне  ТС строго запрещается распитие  спиртных напитков, курение и  действия противоречащие нормам  поведения пассажиров, указанных  в памятках ТС.

3. Права и  обязанности сторон

3.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ  обязан:

3.1.1. Определить  и согласовать с ЗАКАЗЧИКОМ количество ТС и их типы для осуществления перевозки.

3.1.2. Подать технически  исправные ТС, отвечающие санитарным  и иным требованиям в соответствии  с характером перевозки.

3.1.3. Сообщить (по  телефону, либо любым другим способом) ЗАКАЗЧИКУ о прибытии ТС с указанием цвета, номерных знаков и марки.

3.1.4. Доставить  Пассажиров в пункт назначения  в согласованные с ЗАКАЗЧИКОМ  сроки и по согласованному  маршруту.

3.1.5. При прерывании  поездки по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ  (поломка авто, и др.), ИСПОЛНИТЕЛЬ  обязуется возвратить ЗАКАЗЧИКУ полную сумму за арендуемое ТС.