Конфликтология

Управление развитием конфликтных ситуаций является управлением людьми. Здесь имеют свое значение все без исключения факторы и мотивы собственно человеческого поведения, включающие объективные и субъективные, материальные и духовные, идеальные, рациональные и прочие моменты. Их никогда нельзя представить исчерпывающим образом и поэтому в характеристике предполагаемого развития событий в конфликте всегда присутствует значительная доля вероятности. Гораздо уместнее говорить о наиболее вероятной тенденции развития конфликта, чем о законе.

1. Понятие конфликтного менеджмента............................................................. 3
2. Структура конфликта....................................................................................... 7
3. Разрешение конфликтов................................................................................. 9
4. Последствия конфликтов................................................................................ 14
Список литературы............................................................................................... 16