Деловое общение

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступает этические нормы, в которых выражены наши представления, о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности или неправильности поступков людей. В зависимости от того, как человек понимает моральные нормы, какое содержание в них вкладывает, он может как облегчить себе деловое общение, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.

1.Деловое общение и психодиагностика. Методы психодиагностики………. 3
2.Типы взаимоотношений в коллективе……………………………………….. 5
3.Роль руководителя в становлении коллектива………………………………. 7
4.Стиль руководства…………………………………………………………….. 10
5.Конфликты в личностно-эмоциональной сфере…………………………….. 14
6.Правила поведения в условиях конфликта………………………………….. 16
7.Этика делового общения. Ключевые понятия………………………………. 17
Заключение ……………………………………………………………………….. 18