Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Октября 2013 в 17:04, контрольная работа
1. Особенности деловой беседы и подготовка к ней.
2. Речевые приемы, применяемые в ходе беседы.
3. Приемы активного слушания.
4. Практическое задание. Составить сценарий деловой беседы.