Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Июня 2013 в 06:33, курсовая работа
Цель исследования – организационно–управленческий анализ организации. Объект исследования – Избирательная комиссия города Челябинска. Предмет исследования – организация управления Избирательной комиссией города Челябинска. Задачи исследования: – изучить теоретические основы организационно-управленческого анализа организации (миссия, цели организации, организационная структура управления, организационная культура); – дать общую характеристику объекта изучения; – провести анализ миссии и целей организации; –оценить действующую организационную структуру Избирательной комиссии города Челябинска;
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………….…………….3
1.Теоретические основы……………………………………………………….……5
1.1.Миссия организации…………………………………………………………….5
1.1.1. Понятие, задачи и функции миссии организации…………………………..5
1.1.2.Формирование миссии организации………………………………………....9
1.2.Цели организации……………………………………………………..………..11
1.2.1.Понятие цели организации и требования к их установлению……………11
1.2.2.Древо целей……………………………………………………...……………14
1.3.Организационная структура управления…………………..…………………16
1.3.1. Понятие, типы организационной структуры управления…………….......16
1.3.2 Количественные и качественные показатели организационной структуры
управления…………………………………………………………………...19
1.4. Организационная культура ………………..…………………………………22
1.4.1. Понятие, функции, элементы и уровни организационной культуры…....22
1.4.2. Процесс и факторы формирования организационной культуры…………26
1.4.3 Методы изучения организационной культуры…………………………….28
2. Практическая часть…………………………………………………………...…30
2.1. Общая характеристика Избирательной комиссии города Челябинска…….30
2.2. Миссии и система целей организации……………………………………….34
2.3. Оценка организационной структуры управления……………………...……36
2.4. Анализ организационной культуру…………………………………………..40
3. Выводы и предложения……………………………………………………...….44
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….47
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………………49
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное
бюджетное образовательное
высшего профессионального образования
«Челябинский государственный университет»
(ФГБОУ ВПО «ЧелГУ»)
Факультет управления
Государственное и муниципальное управление
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине: Организационное проектирование
ОГАНИЗАЦИОННО-УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ОРГАНИЗЦИИ
Выполнила: Галынина Д.П.
Группа: УГ - 402
Руководитель: Карпович А.П., к.э.н., доц.
Челябинск 2012
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………
1.Теоретические основы……………………
1.1.Миссия организации…………………………………………………
1.1.1. Понятие, задачи и функции миссии организации…………………………..5
1.1.2.Формирование миссии
организации………………………………………....
1.2.Цели организации…………………………………………………
1.2.1.Понятие цели
1.2.2.Древо целей…………………………………
1.3.Организационная структура управления…………………..…………………16
1.3.1. Понятие, типы организационной структуры управления…………….......16
1.3.2 Количественные и качественные показатели организационной структуры
управления……………………………………………………
1.4. Организационная культура ………………..…………………………………22
1.4.1. Понятие, функции, элементы и уровни организационной культуры…....22
1.4.2. Процесс и факторы формирования организационной культуры…………26
1.4.3 Методы изучения организационной культуры…………………………….28
2. Практическая часть………………………………
2.1. Общая характеристика
2.2. Миссии и система целей организации……………………………………….34
2.3. Оценка организационной
2.4. Анализ организационной
3. Выводы и предложения…………………………
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………
ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………
ВВЕДЕНИЕ
В современных условиях большое значение имеют вопросы повышения эффективности управления в организации, улучшения качества выпускаемой продукции или оказании услуг. Так же необходимым фактором существования организации является ее конкурентоспособность. Все это и много другое напрямую зависит от выбранной миссии, целей организации, ее структуры и культуры.
Организационно-управленческий анализ организации является исследовательской деятельностью, направленной на изучение миссии, системы целей предприятия, стратегии их достижения, организационной структуры управления, специфики управленческих процессов и организационной культуры.
При выполнении организационно
– управленческого анализа
Именно организационно-
Данная тема хорошо изучена в литературе. Для достижения поставленной цели будут использованы работы Т.П. Галкиной, Б.З. Мильнера, Э.А. Смирнова, Т.А. Акимовой и др., на основе которых будут получены знания по данной теме и сделаны выводы о организационно управленческом анализе организации.
Цель исследования – организационно–управленческий анализ организации.
Объект исследования – Избирательная комиссия города Челябинска.
Предмет исследования – организация управления Избирательной комиссией города Челябинска
Задачи исследования:
– изучить теоретические основы организационно-управленческого анализа организации (миссия, цели организации, организационная структура управления, организационная культура);
– дать общую характеристику объекта изучения;
– провести анализ миссии и целей организации;
–оценить действующую организационную структуру Избирательной комиссии города Челябинска;
– проанализировать организационную культуру Избирательной комиссии города Челябинска;
- сделать выводы и предложения по организации у Избирательной комиссией города Челябинска.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
1.1.Миссия организации
1.1.1. Понятие,
задачи и функции миссии
Для любой организации значение миссии очень велико, ведь в миссии обычно детализируются статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации. В целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными. Миссия организации находится вне пределов самой организации.
Миссия – это цель, для которой организация существует и которая должна быть выполнены в плановом периоде.
В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатация философии и смысла существования организации. Философия организации определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность.
В узком смысле миссия рассматривается как сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, то есть миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобной.
Георгий Яковлевич Гольдштейн определил миссию организации как выражение ее философии и смысла существования. Миссия обычно декларирует статус предприятия, принципы его работы, намерения руководства. Она устремлена в будущее и не должна зависеть от текущего состояния организации. /6,с. 26/
Миссия — смысл существования компании с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации конкурентных преимуществ, мотивации сотрудников фирмы
Миссия — это основная общая цель организации — четко выраженная причина ее существования. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии (Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури).
Миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации» (Виханский О. С.). /5 c. 52/
Лев Иосифович Гительман в работе «Преобразующий менеджмент» описал миссию так: стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл существования, общепризнанное предназначение организации. Это роль, которую предприятие хочет играть в обществе». /7, с. 44/
Миссия (предназначение) организации – ответ на вопрос, в чем заключается деятельность компании, и чем она намерена заниматься (И.Мазур, А.Шапиро «Реструктуризация предприятий и компаний»).
Миссия = предвиденье + кредо. (Х. Виссема «Стратегический менеджмент и предпринимательство»).
Анализируя различные трактовки миссии, можно заметить, что их смысл схож. На основе данных определений можно сделать следующий вывод: миссия — это короткий абзац, обычно в 1-3 предложения, в котором содержится смысл существования и главная долгосрочная цель организации. Срок выполнения миссии должен быть обозрим и достаточно велик (чаще всего до 5 лет) для того, чтобы нынешнее поколение сотрудников могло увидеть результаты своего труда. Формулировка миссии организации должна подразумевать постоянное развитие в краткосрочной и в долгосрочной перспективе.
Задачами миссии являются:
Миссия организации выполняет следующие функции:
Существует ряд причин возросшего интереса к миссии у российских компаний:
Не удивительно поэтому, что миссия рассматривается в качестве базового регламента как сторонниками «жестких» (регламенты, структуры, процессы), так и «мягких» схем управления (идеология, культура, духовность).
1.1.2.Формирование миссии организации
По мнению Грегори Р. Райтера, текст миссии организации должна составлять группа стратегического планирования при обязательном участии руководителя компании. Желательно пригласить на заседания группы профессионального консультанта, для руководства общей дискуссией. Г.Р. Райтер также рекомендует обратиться к персоналу /18, электронный ресурс/.
Группа стратегического планирования готовит проект миссии, сопровождая его небольшим письмом-комментарием, описав в нем цель документа и его структуру, затем раздает работникам фирмы с просьбой прокомментировать проект и дать предложения по его корректировке. Далее следует окончательно отредактировать текст миссии и довести его до сведения всех работников.
Текст миссии должен содержать максимум 10 предложений. Таким образом, во время обсуждения на каждый вопрос следует давать развернутые ответы. Затем, записав все варианты, нужно суммировать их суть в одной фразе или части фразы, которая и войдет в окончательный текст миссии. Необходимо помнить, что в данном случае создается документ, положения которого подлежат исполнению. Именно это будут оценивать клиенты, акционеры и персонал.
Текст миссии должен быть прост и понятен, а кроме того, положения миссии должны быть реалистичны, ведь, выполняя рекламные цели, миссия является в то же время тем документом, с которым в каждом цикле стратегического планирования необходимо согласовывать все планы действий. Помимо этого, каждый следующий цикл стратегического планирования должен начинаться с трудного, но необходимого анализа соответствия деятельности компании установленным в миссии целям, а также рассмотрения необходимости пересмотра миссии. Такой анализ должен основываться на конкретных количественных и качественных показателях.
В процессе создания миссии обязательно возникнет сложный вопрос о том, чьи интересы важнее: акционеров или потребителей. Г. Форд определил миссию компании "Форд" как предоставление людям дешевого транспорта. В данном случае, миссия компании нацелена на потребителя и решает, прежде всего, проблемы потребителя, а не внутренние проблемы организации, такие как обеспечение прибыли, расширение рынка, рост объема продаж и др. Несомненно, в долгосрочном плане первичны интересы клиентов и в более широком смысле потребности общества, но в суровой реальности среднестатистический менеджер работает по принципу "сначала прибыль, а после - удовлетворение потребностей клиента". Эта проблема напрямую связана с ценностями организации, которые устанавливаются руководителями высшего звена на основе их собственных убеждений. И здесь нет правильных или неправильных ответов, главное — честно и открыто отразить эти ценности в миссии организации.
Информация о работе Оганизационно-управленческий анализ организции