Место и роль PR в современном обществе

 

 

 Содержание

 

Введение

1. Место и роль PR в современном  обществе……………………………2

2. Что такое профессионализм  в PR……………………………………...3

3. Основные приёмы PR……………………………………………….…..4

Заключение…………………………………………………………..…….9

Список литературы……………………………………………………….10

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                          Введение

 

PR - это сложнейший механизм, в котором задействованы сочни  тысяч людей различных профессий.  Их цель - донести до конечного  потребителя информацию о товаре (услуге) таким образом, что реализовать  желание потребителя совершить  покупку. И как показывает практика, они с этим успешно справляются.  Тем не менее, нельзя не отметить, что не утихают споры вокруг  негативных социальных последствий  рекламы и PR. Однако, очевидно  одно: PR и реклама прочно вошли  в деловую жизнь предприятия В российских вузах стали готовить специалистов по "связям с общественностью", а полки книжных магазинов запестрели литературой, посвященной проблематике PR и особенностям становления российской школы по связям с общественностью. Во всем мире известна значимость " public relations " для коммерческого сектора. Сегодня же мы можем говорить о PR как об инструменте расширения границ управления, неотъемлемой частью эффективного управления любой организационной структуры, независимо от того, является ли она государственной или коммерческой. Общие принципы осуществления PR-стратегий и применения методик применимы как для коммерческого, так и для государственного сектора..

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Место и роль PR в современном обществе

информация товар технология общество public relations

Факторы роста воздействия  коммуникации на социум. Следуя весьма распространенной в социогуманитарном знании модели, выделяются две стадии развития любого социума: традиционное и современное общества. В традиционном обществе был распространен подход: “убей дурного вестника”. Пока пришлют следующего гонца, ситуация может кардинально измениться.

Традиционное общество характеризуется  приоритетом “старших” и вертикальными (снизу вверх по социальной, государственной, политической, деловой иерархиям), преимущественно, каналами передачи информации, ритуализмом, т. е. приоритетом формы коммуникации над ее содержанием.

Современное общество проходит две стадии: промышленное (индустриальное) и постиндустриальное (информационное). [9,64]

Промышленное общество, в  котором преобладают технические  системы и которое само отождествимо с инженерной схемой, не требовало  налаживания коммуникации как социально-технологического действия. Проблема налаживания информационного  взаимодействия была чисто технической. Формирование в условиях развитого  промышленного капитализма рекламной  индустрии, а затем сферы глубокого  и целенаправленного изучения и  формирования рыночного спроса, маркетинга, объясняется двумя дополняющими друг друга факторами. Во-первых, формируется  весьма значительный по численности  средний слой, класс потребителей, которому можно “навязать” товар. Во-вторых, большая часть населения  развитых капиталистических государств остается пролетарской, с весьма ограниченными  потребительскими возможностями –  это в условиях массового производства и обострившихся циклических кризисов заставляет вести активную борьбу “за потребителя”

 

        2. Что такое профессионализм в PR

 

В отличие от журналистики, занятой, преимущественно, описанием  события, PR анализирует и синтезирует  различные сведения, предлагая не столько новости, сколько обработанную информационную продукцию. Так же как  и рекламист или маркетолог, пиармен зависит от потребителя продукта. Но если реклама формирует спрос на продукт, которым может выступать и “социально-политический товар”, то рилайтеры обычно занимаются подготовкой почвы для последующего появления спроса, создавая положительный облик фирмы-производителя, партии, которая предлагает кандидатов и программы, органа власти, который предлагает идеи и решения. Маркетолог изучает рынок, пиармен формирует его. [2,27]

PR – это порождение  ситуации, а затем и среды, в  которой даже негативная информация  об объекте (будь то зубная  паста или кандидат в президенты) не будет разрушительной ни  для объекта, ни для социума.  А для этого необходима постоянная  “обратная связь”. Монолог управленца в индустриальном обществе характерен и для авторитарного, и для демократического режимов. Современное общество диалогично, а гражданская политико-правовая культура не способна существовать без равноправного диалога “власть – общество”. Обратная связь с потребителем информации, т. е. объектом PR, предполагает хорошее знание объекта. Принципы любого информирования, а тем более налаживания коммуникации в режиме диалога, не раз приводились в литературе. Не следование им разрушает коммуникацию, не всегда немедленно, закладывая “мины-ловушки” на пути к цивилизованному обществу. Коротко перечислим эти важнейшие принципы общественного диалога:

- правда и достоверность;

- доступность, открытость  и относительная простота информации;

- увлекательность без  излишней вычурности;

- убедительность и конструктивность;

- постоянное взаимодействие  с общественным мнением.

Подлинная PR-акция начинается с постановки проблемы, а не с  суммы денег, которая может быть истрачена на ее решение, включая  в последнюю, естественно, и гонорар  “спеца вешать лапшу на уши и пудрить мозги”. Настоящий специалист по PR выслушивает пожелания потенциального клиента и предлагает варианты решения проблемы, указывая, разумеется, предварительные оценочные параметры необходимых финансовых, кадровых и технических ресурсов, времени и средств.

3. Основные приёмы PR

 

Системность любой акции, комплексность подхода – аксиомы  работы в сфере PR, поэтому перечисленные  ниже этапы PR-акции часто ведутся  параллельно и, как правило, предполагают несколько итераций, причем на каждом новом цикле возможны новые операции или их сочетания: [3,59]

- PR-обращение (“сообщение”,  “новость”, выступление влиятельного  лица и тому подобное);

- передача информация, обязательно  по различным каналам;

- преодоление “шумов”,  искажений, помех;

- восприятие обращения  аудиторией;

- обратная связь.

Анализ, который должен быть как предварительным (на этапе планирования компании), так и оценивающим итоги PR-акции, обязательно включает следующие  этапы:

- подготовительный этап (определение целей, постановка  проблем, выяснение того, насколько  они достигнуты, выбор коммуникационных  каналов и определение по итогам  акции адекватности их выбора);

- расчетный этап (планируемые  затраты при подготовке акции,  учет качества работы и эффективности  использования средств по окончании);

- собственно аналитический  этап (определение путей, методов  и средств кампании, оценка результатов  их использования).

Перечислим ряд приемов  создания положительного имиджа, еще  и еще раз подчеркнув, что в  его основе – реальные позитивные характеристики. Но важной является не только информации, но и форма, в  которой она представлена. Представление  объекта требует решения двух взаимосвязанных и в равной мере важных задач: [3,64]

- выделить его на фоне  других сходных объектов;

- убедить потребителя  предпочесть представляемый объект.

Создание образа, а точнее его порождение (креатив) должно быть положено на рельсы специальной технологии. Именно технологии, которые могут  быть не только грязными, но и объективными, созидающими, профессиональными, какими их и должны сделать подлинные  специалисты по PR, формируют социальное взаимодействие. Пиармен определяет социально значимые характеристики своего клиента. Затем он стремится определить потребности общественности, которые расположены в сфере активности клиента. Далее возможно двустороннее движение. Необходимо как совершенствование деятельности, проектов, программ, идей клиента, о чем ему, несомненно, следует сказать, так и корректировки в общественном мнении.

PR работает с символической  информацией, его предназначение  – с помощью нескольких слов  отразить значимые качества объекта,  дополнив текст элементами невербальной  коммуникации. Таким образом, тщательный  отбор, а не сокрытие или  приукрашивание информации, – задача  пиармена. Это требование информационного общества с его “зашумленностью”, явным переполнением информационных каналов и, главное, избыточной нагрузкой на каналы восприятия информации человеком.

Способ показать отличие  своего объекта от других, близких  по тем или иным параметрам, называется выделением или отстройкой от конкурентов. Отстройке в теоретической схеме  предшествует позиционирование. Позиционирование – это такое размещение, установка, ракурс объекта, в котором наилучшим  образом видны его достоинства.

Работа по позиционированию объекта (товара, фирмы, партии, кандидата) включает следующие этапы: [3, 71]

1) определение того, как  выглядит объект в глазах потребителей, клиентов, общественности;

2) достижение внутреннего  согласия (именно для создания  духа “команды единомышленников”  даже в малом коллективе необходим  внутренний маркетинг);

3) определение конкурентов,  т. е. объектов, “заслоняющих”  PR-объект;

4) определение средств  “раскрутки”.

Подчеркнем, что позиционированием  следует заниматься постоянно и, главное, всегда соответствовать разработанной  имиджевой концепции. Несколько элементарных приемов позиционирования, перечисленных ниже, разумеется, не исчерпывают всего богатства приемов имиджмейкерства, но, зачастую, именно эти простейшие приемы срабатывают:

- быть “самым-самым” (самым  лучшим, самым дешевым, и т.  п.);

- подчеркивать, чем позиционируемый  объект является;

- подчеркивать, чем не  является (дистанцирование);

- позиционироваться для  своего сегмента аудитории.

Работа с событием, представление  события в благоприятном виде – это менеджмент новостей.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                          Заключение

По мере того как набирает скорость процесс глобализации коммуникаций , изменяется и роль практиков в области public relations.

Сегодня мир признал коммуникации как неотъемлемую составляющую успешного  функционирования компании. Всемирные  учреждения и компании понимают необходимость  привлекать PR – специалистов к принятию решений по всем более или менее  существенным управленческим стратегиям .Этот факт уже сам по себе является свидетельством эволюции роли PR – практиков в современном обществе.

Использование PR – технологий позволяет практикам воздействовать на массовую аудиторию. В связи с  этим их использование должно регламентироваться строгим кодексом профессиональной этики .

Следует создать базу данных, на основе которой будут сопоставляться и анализироваться существующие стандарты в PR – практике транснациональных  корпораций .

PR – профессионалам , работающим на глобальном уровне , следует разработать критерии здоровой PR – практики , а также способствовать распространению в корпоративном мире информации о высоких стандартах в современной PR – практике транснациональных корпораций.

Следует срочно приступить к разработке академических и  профессиональных программ для специалистов – практиков международного уровня , а также для начинающих специалистов .

Следует содействовать разработке, мониторингу, оценке и продвижению  программ профессионального развития во всем мире .Для повышения уровня общественной осведомленности и понимания теоретических основ и академической строгости PR – дисциплин необходимо разработать и реализовать образовательные и исследовательские проекты .

 

                       Список используемой литературы.

1. Борисов Б.Л. Реклама  и PR. Алхимия власти. Рига, 2000.

2. Василик М.А., Вершинин  М.С., Козырева Л.Д. Public relation в России:

организации и документы. СПб, 2000

3. Викентьев И.Л. Приемы  рекламы и Public relations. 1999. Ч. 1

4.[Электронный ресурс] http://ob-svyazy.ru/