Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Ноября 2013 в 20:00, курс лекций
1.Коммуникации и телекоммуникации. 1
2.Вычислительные сети. 3
3.Компьютерные технологии в связях с общественностью. 6
4. Информационные и компьютерные технологии: технические средства и программное обеспечение. 8
5.Использование компьютерных технологий при подготовке презентаций. 12
6.Планирование и оценка эффективности деятельности в области связей с общественностью и использованием электронных таблиц. 20
7.Автоматизированные системы создания, ведения и обработки баз данных. Действия с данными. 30
8.Компоненты базы данных. 32
Вопросы к экзамену по дисциплине «Телекоммуникационные и компьютерные технологии в связях с общественностью»
Оглавление
1.Коммуникации и телекоммуникации. 1
2.Вычислительные сети. 3
3.Компьютерные технологии в связях с общественностью. 6
4. Информационные и компьютерные технологии: технические средства и программное обеспечение. 8
5.Использование компьютерных технологий при подготовке презентаций. 12
6.Планирование и оценка эффективности деятельности в области связей с общественностью и использованием электронных таблиц. 20
7.Автоматизированные системы создания, ведения и обработки баз данных. Действия с данными. 30
8.Компоненты базы данных. 32
9.Сервисы сети Интернет, используемые в связях с общественностью. 36
10.Особенности коммуникации в среде Интернет. 38
11.Построение информационной системы организации на основе Web-сервера. Определение целей и необходимые мероприятия. 42
12.Реализация Web-сервера. Проведение мероприятий по привлечению посетителей на сервер. 46
13.Поддержка сервера и оценка его эффективности. 53
14.Программы статистической обработки данных, их виды и характеристики. 56
15.Зарубежные и отечественные статистические пакеты. 57
16.Компьютерная графика в связях с общественностью. 62
17.Мультимедиа в связях с общественностью. 64
Коммуникация - обмен информацией, значимой для участников общения.
Коммуникация – это обмен информацией внутри группы и между группами.
Коммуникации - предмет дисциплины «Связи с общественностью».
Телекоммуникация – обмен информацией на расстоянии.
Телекоммуникации — дальняя связь между объектами, общение людей при помощи технических устройств.
Телекоммуникации в
Внутренние и внешние коммуникации
Традиционные представления:
Коммуникации, осуществляемые организацией, могут быть внешними и внутренними. Внешние коммуникации пересекают пределы организации, выходя за ее пределы. При этом получатель сообщения находится за пределами организации. Примером может быть пресс-релиз, посылаемый организацией в средства массовой информации, публичное выступление на пресс-конференции, издание бюллетеня для широкой аудитории.
Внутренние коммуникации осуществляются в рамках организации – и получатель и источник информации находятся внутри организации. Например, собрания сотрудников.
Что нового вносит «теле»:
Собрания сотрудников могут проходить в режиме телеконференций. Сотрудники одной организации могут при этом находиться и в соседних комнатах, и на расстоянии многих километров друг от друга. С точки зрения пути распространения информации большинство внутренних коммуникаций становится коммуникациями внешними и, соответственно, при их осуществлении необходимо рассмотрение таких вопросов как: информационная безопасность, защита государственной и коммерческой тайны и пр.
Горизонтальные и вертикальные коммуникации
Традиционные представления:
По направлению коммуникации можно классифицировать на горизонтальные и вертикальные – в соответствии со структурой управления. Горизонтальные – между лицами одного статуса, вертикальные – между людьми, стоящими на разных ступенях социального статуса.
Что нового вносит «теле»:
При телекоммуникациях социальный статус участников информационного обмена в большинстве случаев им неизвестен. Конечно же, если голос собеседника хорошо знаком, и телефонная сеть не искажает его до неузнаваемости, если известна привычка человека никому и никогда не давать свой сотовый телефон или не позволять пользоваться своим ящиком электронной почты, то этой проблемы не возникает. Но чаще всего в ходе коммуникационного процесса возникает необходимость выяснения статуса собеседника. Телекоммуникационный процесс строится из предположения, что «одновременный» обмен информацией будет осуществляться с людьми, имеющими самый разный социальный статус и разделение коммуникаций на горизонтальные и вертикальные в этом случае неприменимо. Примером такого процесса может служить размещение информации в сети Интернет.
Вербальные и невербальные коммуникации
Коммуникации делятся на вербальные и невербальные. Большинство современных телекоммуникационных систем и сетей ориентировано на поддержку только вербальных коммуникаций.
Телекоммуникационные системы и службы:
Телекоммуникационные системы – это совокупность технических средств, предназначенных для передачи того или другого вида информации на расстоянии.
Телекоммуникационные службы – это комплекс средств, обеспечивающий представление пользователям услуг связи.
Система предполагает объединение в единое целое различных технических устройств (кабельных, радиорелейных и др. линий связи, коммутационного оборудования телефонных станций, составляющих сети связи и оконечного оборудования, подключаемого к этим сетям – телефонных, телеграфных, факсимильных аппаратов, модемов и пр.). Службы, используя эти системы, предоставляют пользователю необходимые ему услуги: возможность осуществления телефонных разговоров, передачу данных и др.
В настоящее время в РФ действуют:
Приведенное выше деление сферы телекоммуникационных услуг на различные службы по виду передаваемой информации становится все более условным, и все большее распространение находит классификация телекоммуникационных систем и служб, основанная на эталонной модели взаимодействия открытых систем.
Приведенный
выше перечень служб электросвязи характеризует
разнообразие услуг, предоставляемых
в настоящее время операторами
связи. Еще большим может стать
перечень телекоммуникационных систем,
которые используются для предоставления
этих услуг. Большинство
Под термином «открытая система» подразумевается система, которая может взаимодействовать с любой другой системой, удовлетворяющей требованиям открытой системы.
в 1983 г. в качестве эталонной модели Международной организацией по стандартизации (ISO) утверждена семиуровневая модель, в которой все процессы, реализуемые открытой системой, разбиты на взаимно подчиненные уровни. Уровень с меньшим номером представляет услуги смежному с ним верхнему уровню и пользуется для этого услугами смежного с ним нижнего уровня. Самый верхний (7) уровень лишь потребляет услуги, а самый нижний (1) только их предоставляет. Необходимые соглашения для связи уровней называются протоколами.
Уровень 0 связан с физической средой - передатчиком сигнала, и хотя он формально не включается в схему модели OSI, он упоминается во многих источниках как необходимый для классификации системы уровень.
Уровень 1 - физический. Характеризует физические аспекты передачи информации по линии связи: напряжения, частоты, природу передающей среды и пр.
Уровень 2 - канальный. Модель этого уровня описывает формирование блоков данных и управление доступом к среде распространения.
Уровень 3 - сетевой. На этом уровне модели описывается управление потоками данных.
Уровень 4 - транспортный. На этом уровне модели регламентируется пересылка пакетов сообщений между процессами, выполняемыми на компьютерах сети.
Уровень 5 - сеансовый. Главное назначение этого уровня модели – описание правил поддержки диалога между удаленными процессами. На этом уровне координируется взаимодействие пользователей, установление связи.
Уровень 6 - уровень представления данных (или представительский уровень). Здесь устанавливается взаимопонимание двух сообщающихся компьютеров относительно того, как они представляют и понимают по получении передаваемую информацию.
Уровень 7 - прикладной. Обеспечивает интерфейс между пользователем и сетью, делает доступными для человека всевозможные услуги.
Классификация вычислительных сетей
В зависимости от территориального расположения рабочих станций вычислительной сети последние делят на три класса:
Глобальная вычислительная сеть объединяет абонентов, расположенных в разных странах. Коммуникации между абонентами такой сети осуществляется через междугородние (международные) телефонные линии, каналы спутниковой связи, магистральные оптоволоконные кабели.
Региональная вычислительная сеть связывает абонентов, расположенных на значительном расстоянии друг от друга. Обычно расстояние между абонентами региональной сети составляет не более нескольких сотен километров. Для построения такой сети используются каналы связи региональных операторов (городской телефонной сети, областных сетей связи).
Локальная вычислительная сеть объединяет абонентов, расположенных в пределах небольшой территории. К классу локальных вычислительных сетей относят сети отдельных предприятий, фирм, банков, офисов и пр. Для организации сети используют АТС предприятий или специально проложенные линии связи LAN.
Объединение сетей разных классов позволяет создавать многосетевые иерархии. Локальные сети могут становиться компонентами региональной сети, региональные сети объединяться в глобальные и т.д.
Топологии вычислительной сети
Топология типа «звезда» является наиболее быстродействующей из всех топологий вычислительных сетей. Пропускная способность такой сети определяется вычислительной мощностью центрального узла. Поэтому на нем устанавливают высокопроизводительные серверы. Передача данных между рабочими станциями проходит через центральный узел по отдельным линиям, используемым только этими рабочими станциями. В случае выхода из строя центрального узла нарушается работа всей сети. Центральный узел управления может оптимальным образом реализовать механизм защиты информации от несанкционированного доступа. Вся вычислительная сеть может управляться из ее центра.
Кольцевая топология предполагает соединение компьютеров по кругу. При этом последняя рабочая станция сети связана с первой и коммуникационная связь замыкается в кольцо. В данной топологии наиболее просто реализуется запрос на все станции. Скорость передачи информации пропорциональна количеству компьютеров, входящих в вычислительную сеть. Основная проблема кольцевой топологии состоит в том, что все компьютеры сети должны участвовать в пересылке сообщений, даже если они предназначены для других рабочих станций сети. Важным преимуществом кольцевой топологии во многих случаях становится отсутствие ограничений на протяженность сети, так как единственным ограничением в этом случае является расстояние между двумя соседними рабочими станциями.
Шинная топология предполагает создание среды передачи информации в виде коммуникационного пути, доступного для всех рабочих станций, подключенных к нему. Это наиболее дешевая схема организации сети, предполагающая непосредственное подключение всех сетевых адаптеров к сетевому кабелю. При этой топологии рабочие станции в любое время, без перерыва работы всей сети, могут быть подключены к сети или отключены от нее. Функционирование сети не зависит от состояния отдельной рабочей станции. Недостатком такой топологии является наименьшая защищенность ее от несанкционированного доступа к информации.
Нужно отметить, что во многих реально существующих сетях применяется комбинация различных технических решений, основанных на разных топологических схемах построения сетей.
Технические средства вычислительной сети
Для соединения
компьютеров между собой
Коаксиальный кабель хорошо защищен от помех и может применяться для связи на большие расстояния (до нескольких километров). Средняя скорость передачи информации в коаксиальном кабеле от 1 до 10 Мбит/сек, но может достигать и больших величин, порядка 50 Мбит/сек.