Информационные системы в логистике

1 ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ В ЛОГИСТИКЕ

 

Построение информационной системы  логистики должно быть индивидуальным в зависимости от количества задач  и структуры организации. При  этом под информационной системой понимают систему сбора, хранения, накопления, поиска и передачи данных, применяемых  в процессе управления. Рекомендуется  всю логистическую систему рассматривать  как совокупность функционально  ограниченных подсистем, функционирование которых обеспечивается информацией  на уровне ее собственных информационных подсистем.  

Основной целью создания информационной системы в организации является обеспечение ее конкурентоспособности  в сложных рыночных условиях. Потребителями  информационной системы в организации  являются: подразделения маркетинга, логистики, склад, разработчики изделий  и технологий, управленческий персонал. К внешним потребителям относятся: потребители продукции, поставщики сырья и материалов, посредники, предприятия-конкуренты, инвесторы, рекламодатели.

Основные принципы построения любой  информационной системы:

• иерархия - подчиненность задач и использования источников данных;
• принцип агрегированности данных - учет запросов информации с разных уровней управления;
• избыточность - построение с учетом не только текущих, но и будущих задач;
• адаптивность к изменяющимся запросам;
• согласованность и информационное единство - исключение возможности несогласованных действий и вывод неправильной информации;
• открытость системы (для пополнения данных).

Логистические информационные системы  делятся на три группы:   

1. Плановые ЛИС – создаются  на административном уровне управления  и служат для принятия решений  стратегического характера. С  их помощью осуществляется планирование  производства, общее управление  запасами, управление данными и  оптимизация звеньев логистической  системы предприятия.    

   2. Диспозитивные (диспетчерские) ЛИС создаются на уровне управления цехом или складом с целью управления запасами на местах складирования, отбора товаров по заказам клиентов, их комплектации и отгрузке потребителям.                  

3. Исполнительные ЛИС создаются на уровне оперативного управления. Они позволяют получать информацию о движении грузов в реальном масштабе времени и своевременно принимать управленческие решения в случае сбоя в логистической системе.

2 ФУНКЦИИ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

 

Логистическая информационная система  выполняет ряд специфических  функций:

• планирование;
• координирование;
• обслуживание;
• управление.

   В основании функциональной пирамиды логистической информационной системы лежит система операций между звеньями логистической системы, определяющая взаимоотношения между функциональными подразделениями фирмы (в плане реализации логистических функций), логистическими посредниками и потребителями продукции фирмы.

Функции планирования:

• по типу продукции потребителя;
• по размещению;
• прогнозирование спроса;
• стратегическое планирование.

Функции координирования:

• составление графиков производства;
• планирование материальных потребителей;
• планирование продаж (маркетинг).

Функция обслуживания (в том числе  информационного потребителя):

• статус заказа потребителя;
• наличие запасов;
• статус входящих нагрузок.

Функция управления:

• уровни обслуживания;
• Функционирование торговца;
• функционирование транспортного агентства;
• функционирование системы. 

 

 

 

 

 

3 ВИДЫ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ  СИСТЕМ И ЗАДАЧИ, …..РЕШАЕМЫЕ ИМИ

 

Информационные системы подразделяются на три группы:

• плановые;
• диспозитивные (или диспетчерские):
• исполнительные (или оперативные).

Логистические информационные системы, входящие в разрядные группы, отличаются как функциональными, так и обеспечивающими  подсистемами. Функциональные подсистемы отличаются составом решаемых задач. Обеспечивающие подсистемы могут отличаться всеми  своими элементами, т.е. техническими, информационным и математическим обеспечением. Остановимся подробнее на специфике  отдельных информационных систем.

Плановые информационные системы. Эти системы создаются на административном уровне управления и служат для принятия долгосрочных решений стратегического  характера. Среди решаемых задач  могут быть следующие: создание и  оптимизация звеньев логистической  цепи; управление условно – постоянными, т.е. мало изменяющимися, данными; планирование производства; общее управление запасами; управление резервами и другие задачи.

Диспозитивные информационные системы. Эти системы создаются на уровне управления складом или цехом  и служат для обеспечения отлаженной работы логических систем. Здесь могут  решаться следующие задачи: детальное  управление запасами (местами складирования); распоряжение внутри складским (или  внутризаводским) транспортом; отбор  грузов по заказам и их комплектование; учет отправляемых грузов другие задачи.

Исполнительные информационные системы. Создаются на уровне административного  или оперативного управления. Обработка  информации в этих системах производится в темпе, определяемом скоростью  ее поступления в ЭВМ. Это так называемый режим работы в реальном масштабе времени, который позволяет получать необходимую информацию о движении грузов в текущей момент времени и своевременно выдавать соответствующие административные и управляющие воздействия на объект управления. Этими системами могут решаться разнообразные задачи связанные с контролем материальных потоков, оперативным управлением обслуживания производства, управлением помещениями и т.п.

 

 

 

 

4 ИЕРАРХИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ  ИНФОРМАЦИОННОЙ    ….СИСТЕМЫ

 

В настоящее время в зависимости  от характера отношений между  объектами, структурами управления, а также их признаков сложились  следующие основные виды иерархических  организационных структур: линейные, линейно-функциональные и матричные.

Информационно-технические базы логистических  систем, вписываясь в принятую организационную  структуру управления, вносят существенные коррективы во взаимосвязь структур управления, в их субординацию и  делают их более восприимчивыми к  реальным процедурам принятия решений. Иными словами, это позволяет прежде всего наилучшим образом использовать физические и интеллектуальные возможности самого человека, характер разделения труда в сферах управления, количество уровней управления и состав входящих в них подразделений, а также определять необходимые требования к ним с целью эффективного управления материальными и денежными потоками.

Синтез информационно-технических  баз, построенных на логистических  основах, и организационных структур управления в целом позволяет  обеспечить:

• более эффективную организацию планирования и управления материальными и денежными потоками и четкое распределение задач и функции управления, прав и ответственности между структурными звеньями, объектами и предметами;
• наилучшее сочетание человеческих и машинных звеньев в системах управления, повысить оперативность подготовки и принятия решении, надежность и достоверность отображения фактического состояния процессов во всех звеньях материальных и денежных потоков;
• выработку оптимальных управленческих решений и экономичность их выполнения.

Информационно-техническая база логистических  систем управлении, органично вписываясь в структуру управления конкретных подразделений управления, а также взаимодействию при согласовании и оценке конечных показателей.

Таким образом, логистика информационного  процесса, вписываясь в организационную  структуру управления, придает ей определенную жесткость и рациональность, вырабатывает у конкретных специалистов управления навыки высокого профессионализма принятия решений.

Одним из наиболее сложных вопросов в обеспечении эффективности  управления традиционно считался вопрос взаимосвязей между подразделениями  в самой организационной структуре  управления материальными и денежными  потоками. В этой связи использование  логистических подходов при построении организационных структур позволяет  равномерно распределять задачи по структурным  подразделениям и уровням управления, требующие решения. При этом формирование вертикальных и горизонтальных взаимосвязей должно происходить не на привычной иерархической либо функциональной основе, а на основе разработки специальных экономико-организационных моделей решения управленческих задач, позволяющих централизовать (либо децентрализовать) управленческие связи при решении конкретной задачи и повысить ответственность конкретных подразделений и специалистов за конечные результаты решения задач при управлении материальными и денежными потоками.

 

5 ИНФОРМАЦИОННАЯ ПИРАМИДА ОРГАНИЗАЦИИ

 

Благодаря функционированию системы  управления организацией (фирмой) достигается  выполнение цели организации определенного  уровня. Обычно принято выделять четыре уровня «лестницы целей» организации (естественно, для достижения целей каждого уровня необходима определенная информация). Соответственно информационную пирамиду организации целесообразно представить в виде четырехуровневой пирамиды.

Самый низкий уровень пирамиды относится  к отдельным сделкам и запросам. Примеры этих действий: запросы заказа, обработка заказа, определение путей  транспортировки, видов транспорта и т. д. Скорость информационного  потока очень важна. Действующий  персонал — непосредственные исполнители (клерки).

Следующий уровень информационной пирамиды обеспечивает информацией, необходимой  для успешного оперативного управления всей фирмой, основную часть менеджеров.

Достижение целей среднего уровня управления возможно при использовании  информации, предназначаемой для  тактического управления. Стратегическое управление - это высший уровень  управления, и осуществляется оно  высшим руководством организации, а  тактические планы и решения  по ним принимают руководители среднего звена. Так как тактические планы  разрабатываются в соответствии со стратегическими планами, детализируя  и развивая их основные направления  на более короткий период времени, естественно, и информация, необходимая для  принятия решения по их выполнению, отличается от информации первого и  второго уровней пирамиды.

 

 

 

 

6 ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПОТОКИ В ЛОГИСТИКЕ

 

Информационный поток — это  совокупность сообщений, циркулирующих  в логистической системе, между  логистической системой и внешней  средой, которые необходимы для управления и контроля за выполнением логистических  операций.

Информационный поток характеризуется  следующими показателями: источником возникновения, направлением движения, скоростью передачи и приема, интенсивностью потока и др.

Управлять информационным потоком  можно:

• изменяя направление потока;
• изменяя скорость передачи информации;
• ограничивая или увеличивая объем потока информации.

 Измеряется информационный  поток количеством обрабатываемой  или передаваемой информации  за единицу времени. Это может  быть количество документов или  количество единиц информации, измеряемых  в байтах.

Логистические информационные потоки имеют следующие характеристики:

• неоднородность (информация, используемая в логистических системах, качественно разнородна);
• множественность подразделений — поставщиков информации;
• множественность подразделений — потребителей информации;
• сложность и трудность практической обозримости информационных маршрутов;
• множественность числа передач единиц документации по каждому маршруту;
• много вариантность оптимизации информационных потоков.