Факторы общения: ценности, нормы, правила.культура и вербальное общение

В отличие от коммуникации, осуществляемой животными, человеческая коммуникация осуществляется, главным образом, посредством языка как важнейшего средства человеческого общения и главного элемента вербальной коммуникации. При этом на успешность коммуникации оказывает влияние широкий ряд факторов. Во-первых, это знание собственной символьной системы, в терминах которой происходит коммуникация, во-вторых, базовые (фундаментальные) знания об окружающем мире. Но особое место среди факторов, влияющих на процесс коммуникации, занимают факторы общения: нормы, ценности, правила коммуникации, напрямую связанные с культурным уровнем и коммуникативной компетенцией участников общения.
Целью данной курсовой работы является выявление основных факторов вербальной и межкультурной коммуникации.
Для достижения данной цели в работе был поставлен ряд основных задач:
- рассмотреть главные факторы общения, влияющие на успех коммуникации;
- изучить основные факторы общения в синхроническом и диахроническом планах;
- рассмотреть проблему соотношения ценностей и норм общения в процессе межкультурной коммуникации;
- выявить преимущества и недостатки вербального общения;
- определить значимость факторов общения при формировании национальных особенностей процесса коммуникации;
- соотнести культурный и вербальный компонент коммуникативного акта.
Объектом данного исследования является соотношение языка и культуры в межкультурной коммуникации.
Предметом исследования являются этнические особенности вербального общения на материале английской и русской коммуникативных культур.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….………..…...3
ГЛАВА I.ФАКТОРЫ ОБЩЕНИЯ: ЦЕННОСТИ, НОРМЫ, ПРАВИЛА…………………………………………………………………….…….……..5
1.1 Факторы общения как основа коммуникативного акта……………….……………5
1.2 Нормы и правила общения, их классификация и основные категории…………...6
1.2.1 Проблема соотношения норм и ценностей в процессе межкультурной коммуникации……………………………………………………………………………..9
ГЛАВА II. КУЛЬТУРА И ВЕРБАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ ……………...………………12
2.1 Культура общения как социальный и личностный феномен…………….……….12
2.2 «Сдержанные англичане» и «эмоциональные русские»: парадоксы межкультурного общения…………14

2.3 Этикетные формулы приветствия……………………………...……………………17
2.4 Этикетные формулы прощания……………………………………………….……24
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………….…………………….………………32
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………...……………..34