Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Января 2014 в 20:13, контрольная работа
Искусство переговоров – один из ключевых аспектов конкурентоспособности компаний, которые сегодня стали частью сложной системы взаимоотношений с внешними силами – партнерами, конкурентами, клиентами, прессой. Переговоры являются важнейшим инструментом урегулирования разногласий не только между компаниями, но и внутри коллективов – будь то конфликты между отдельными сотрудниками или целыми подразделениями. Если в компании возникает конфликт, то критически важно разрешить его правильно, в противном случае это обернется негативными последствиями для отношений в команде и для эффективности работы.
Задание 1. Теоретические вопросы: 3
1.1. Способы нахождения решения проблем и задач 3
1.2. Процесс принятия решения в деловом общении 6
1.3. Правила делового общения 9
1.4. Функции делового общения 12
Задание 2. 13
Тест 16
Список источников и литературы 21
б) убеждающая.
35) Любая деловая беседа состоит из последовательных этапов. Всего их…
б) 3.
36) Чем отличается деловой разговор от деловой беседы?
а) формой.
37) Форма общения, целью
которой является расширение
информационного фонда
б) познавательная.
38) Цель этой модели общения – внушение:
в) суггестивная.
Список источников и литературы:
Информация о работе Контрольная работа по "Деловому общению"