Аналіз дільності ТОВ «Оріон сіті»

Трудова адаптація нових  працівників у підприємстві є  прямим продовженням процесу наймання. Недостатня увага до питань адаптації  нових працівників зведе нанівець результати наймання, якщо новий працівник, не зумівши вчасно освоїти нову роботу і не вписатися в трудовий колектив, звільниться.

Трудова адаптація — це взаємне пристосування працівника і підприємства, що ґрунтується на поступовій впрацьованості працівника у нових професійних, соціальних і організаційно-економічних умовах праці.

Процес адаптації буде тим успішніше, чим у більшому ступені норми і цінності колективу є або стають цінностями окремого працівника, чим швидше і краще він приймає, засвоює свої соціальні ролі у колективі.

Виділяють два напрямки адаптації: первинна, тобто пристосування молодих працівників, що не мають досвіду професійної діяльності (як правило, випускників навчальних закладів); вторинна, тобто пристосування працівників, що мають досвід професійної діяльності (тих, що змінюють об'єкт діяльності або свою професійну роль) [7, с. 87].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ 2. Аналіз дільності ТОВ «Оріон сіті»

 

1. . Характеристика діяльності ТОВ «Оріон сіті»

  Найменування: ТОВ «Оріон сіті».

ТОВ «Оріон сіті» є головним провайдером. Коростеня. Основний напрям роботи – організація високошвидкісного доступу до Інтернету та телебачення для приватних осіб і корпоративних клієнтів за доступними цінами.

Мережа працює з 2004 року і на даний момент обслуговує понад 10 000 абонентів. Територія покриття мережі Оріон – це понад 100 км волоконно-оптичних магістралей, які з’єднують 900 будинків і здатні надати підключення більш, ніж 100 000 квартирам. За кілька останніх років компанія зайняла позицію лідера серед провайдерів у вищезазначених районах. Кожного тижня карта покриття охоплює нові вулиці та будинки. Щомісяця підключається у середньому 25 будинків. У майбутньому компанія «Оріон сіті» планує надати можливість підключення іншим житловим масивам.

У компанії зацікавлені в залученні нових абонентів, тому підключення до мережі відбувається оперативно. Разом з тим, будуються та вводяться в експлуатацію нові сегменти мережі, що дозволяє компанії розширити карту покриття. Для компанії важливо налагодити двосторонній зв'язок з клієнтами, для цього аналізується потреба та побажання користувачів Інтернету та здійснюється робота з вдосконалення якості сервісу. Дистанційне вирішення проблем та технічна підтримка реалізуються цілодобово.

Завдання компанії — надавати якісні послуги зв’язку, тому вона акцентує увагу на тому, аби заявлена швидкість завжди відповідала реаліям, а клієнт був завжди проінформований про найвигідніші умови підключення. Спеціалісти та інженери слідкують за станом обладнання та вчасно вживають заходів щодо усунення проблем технічного складу.

Предмет діяльності даного підприємства:

1. Надання користувачам цілодобового, широкосмугового доступу в інтернет, та послуг цифрового та аналовго телебачення.
2. Забезпечення якісного та стабільного зв’язку, а також надання низки додаткових послуг абонентам.
3. Охоплення нових територій, адміністративних районів м. Києва для надання послуг якісного інтернету та телебачення більшій аудиторії споживачів.
4. Надання якісного сервісу обслуговування абонентам які планують підключитися, та існуючим клієнтам.
5. Видачу фіксованої IP – адреси клієнтові за вимогою, та за додаткову оплату.
6. Налаштування програмного забезпечення та додаткових послуг за додаткову оплату згідно з договором.
7. Інші види діяльності, передбачені статутом.

Головна мета підприємства зводиться до збільшення прибутку. Для вирішення цієї основної задачі розроблена слідуючи стратегія:

1. Подальше покриття нових житлових будинків, які не підключені до мережі.
2. Надання більшого списку додаткових послуг, які зацікавлять потенціальних абонентів.
3. Забезпечення якісного та стабільного доступу до мережі інтернет.
4. Налагодження двостороннього зв’язку з абонентами мережі.
5. Своєчасне та швидке вирішення конфліктних ситуацій з абонентами.
6. Оперативне реагування на поломки в середині мережі та оперативний ремонт.
7. Завжди орієнтація на клієнта (споживача).

 Підприємство є власником майна та здійснює володіння, користування та розпорядження ним згідно з метою і предметом діяльності, а також інтересам власника.

       Підприємство відповідає по своїх зобов‘язаннях всім своїм майном, яке знаходиться на його балансі і на яке за законодавством України може бути накладене стягнення.

ТОВ «Оріон сіті» сьогодні:

Місія: задоволення потреб споживачів якісним та стабільним зв’язком, збереження лідерства серед київських провайдерів інтернету та телебачення .

Основні функції: надання стабільного та якісного доступу до мереже інтернет.

Сектор економіки: невиробничий; надання Інтернет послуг та кабельного телебачення.

Спеціалізація: надання послуг Інтернет та кабельного телебачення.

Власність: колективне підприємство; підпорядковується декільком власникам.

Місце розташування: Україна, 11502, м. Коростень, вул. Кірова 8/15. вул. Кірова 8/1

52.2.1 Характеристика руху кадрів 2009-2011 років

Персонал будь-якого підприємства представлений його кадрами. Склад  і структура кадрів постійно змінюється відповідно до зміни техніки, технології, організації виробництва і управління. Склад кадрів характеризується наступними показниками: освітній рівень, спеціальність, професія, кваліфікація, стаж роботи, вік, співвідношення окремих категорій  працівників. Характерний і те, що кадри - найбільш рухлива частина  продуктивних сил.

Поза сумнівом, рух кадрів на підприємстві є не хаотичним переміщенням персоналу з одного структурного підрозділу в інше, а навпроти, носить чітко-впорядковану і законно-регламентовану динаміку, управління якої, є одній з найбільш важливих функцій менеджменту в організації. Тому, кожен керівник (а зокрема, для функціонального менеджера це є основним завданням), повинен не лише, добре уявляти собі цей процес, але і старатися як-небудь, удосконалити, поліпшити його (з точки зору управління), не порушуючи встановлених законодавством норм.

Розглянемо дані про рух  кадрів на підприємстві, наведені у  табл. 2.1.1.

Таблиця 2.1.1

Характеристика руху кадрів ТОВ «Оріон сіті» на період 2008-2010 рр.

Показники	2008	2009	2010	+/-		%
				09/08	10/09	09/08	10/09
Прийнято працівників, люд.	10	15	29	+5	+14	150	193,3
Вибуло працівників, люд.	4	5	5	+1	0	125	100
Загальна чисельність  персоналу, люд	50	65	99	+15	+34	130	152,3

На основі отриманих данних побудуємо графік «Динаміка руху кадрів» за 2008-2010 роки. (рис. 2.1)

Рис. 2.1. Динаміка руху кадрів ТОВ «Оріон сіті» 2008-2010 рр.

2.2.2 Кадровий склад ТОВ «Оріон сіті» за 2008-2010 рр.

В даному підрозділі ми проаналізуємо  кадровий склад ТОВ «Оріон сіті»  в динаміці 2008-2010 років. Основні дані та їх порівняння занесемо до таблиці 2.2.

Таблиця 2.2.

Кадровий склад ТОВ  «Оріон сіті»

Категорії персоналу	2008		2009		2010		Відхилення 10/09
	Люд.	%	Люд.	%	Люд	%	Люд.	%
Адміністративно-управлінський	10	20	12	18,5	15	15,1	3	8,8
Тогрово-оперативний	35	70	47	72,3	75	75,8	28	82,3
Допоміжний	5	10	6	9,2	9	9,1	3	8,9
Разом	50	100	65	100	99	100	34	100

На основі отриманих даних  побудуємо графік «Структура кадрового  складу» по 2008-2010 роках.( рис. 2.2)

Рис. 2.2 Структура кадрового  складу ТОВ «Оріон сіті» 2008-2010 рр.

 З кожним роком зменшується  кількість допоміжного персоналу  та збільшується кількість торгово  - оперативного. Це пов’язано з  переходом підприємства до нових  методів надання послуг, які потребують  великої кількості робочої сили, через впровадження нового обладнання.

 

2.2.3 Характеристика персоналу за освітою та віком ТОВ «Оріон сіті» 2008-2010 рр.

Дані про аналіз персоналу  за освітою та віком ТОВ «Оріон сіті» представленні у табл. 2.3.

Таблиця 2.3.

 

 

 

 

Характеристика персоналу  за освітою та віком на 2009-2010 рр.

Вік	З вищою освітою, чол.		З середньою спеціальною  освітою, чол.		З загальною середньою  освітою, чол.		Усього, чол.		Частка в загальній  кількості, %
	Звітній рік	Поточний рік	Звітній рік	Поточний рік	Звітній рік	Поточний рік	Звітній рік	Поточний рік	Звітній рік	Поточний рік
До 30 р.	31	42	10	22	4	8	45	72	69,2	72,7
30-45 р.	17	24	2	2	0	0	19	26	29,2	26,3
45-55 р.	1	1	0	0	0	0	1	1	1,6	1
Понад 50 р.	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
Разом	49	67	12	24	4	8	65	99	100	100

Частка працівників, які  мають вищу освіту за звітній рік  становить:

До 30 років: (31/49)*100=63,3%;

30-45 років: (17/49)*100=34,7%;

45-55 років: (1/49)*100=2,0%;

Понад 50 років: 0%.

Частка працівників, які  мають вищу освіту за поточний рік  становить:

До 30 років: (42/67)*100=62,7%;

30-45 років: (24/67)*100=35,8%;

45-55 років: (1/67)*100=1,5%;

Понад 55 років: 0%.

Частка працівників, які  мають середню спеціальну освіту за звітній рік:

До 30 років: (10/12)*100=83,3%;

30-45 років: (2/12)*100=16,7%;

45-55 років: 0%;

Понад 55 років: 0%.

Частка працівників, які  мають середню спеціальну освіту за поточний рік:

До 30 років: (22/24)*100=91,6%;

30-45 років: (2/24)*100=8,4%;

45-55 років:0%;

Понад 55 років: 0%.

Частка працівників, які  мають загальну середню освіту за звітній рік:

До 30 років: (4/4)*100=100%;

Від 30 і понад 55 років: 0%.

Частка працівників, які  мають загальну середню освіту за поточний рік:

До 30 років: (8/8)*100=100%;

Від 30 і понад 55 років: 0%.

Середній вік персоналу  підприємства становить 27-30 років.

Згідно цих даних можна  зробити висновок, що підприємство ТОВ «Оріон сіті» має середній рівень професійної підготовки, незважаючи на те, що у більшості персоналу з вищою освітою. Основний принцип підбору персоналу - це орієнтація на молодь після інститутів, технікумів, але вимоги до персоналу дуже високі, оскільки дуже висока ступінь автоматизації виробництва.

2.2.4 Характеристика персоналу за статтю

Дані характеристики персоналу  за статтю ТОВ «Оріон сіті» представленні у табл. 2.4.

Таблиця 2.4.

Характеристика персоналу  за статтю на 2008-2010 рр.

Категорії персоналу	2008		2009		2010		Відхилення 10/09 +/-		Відхилення 10/09 %
	ч	ж	ч	ж	ч	ж	ч	ж	ч	ж
Адміністративно-управлінський	9	1	11	1	13	2	+2	+1	10	25
Торгово-оперативний	31	4	40	7	65	10	+15	+3	75	75
Допоміжний	5	0	6	0	9	0	+3	-	15	-
Разом	45	5	57	8	87	12	20	4	100	100